Questões de Concursos Ética e Postura do Servidor Resolva questões de Ética e Postura do Servidor comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática. Filtrar questões 💡 Caso não encontre resultados, diminua os filtros. Ética e Postura do Servidor Ordenar por: Mais populares Mais recentes Mais comentadas Filtrar questões: Exibir todas as questões Exibir questões resolvidas Excluir questões resolvidas Filtrar Limpar filtros 11 Q918917 | Atendimento ao Público, Ética e Postura do Servidor, Recepcionista, Prefeitura de Balneário Rincão SC, Unesc, 2024A ética profissional é fundamental para garantir a integridade e a confiança em qualquer ambiente de trabalho. Qual das alternativas abaixo descreve melhor um comportamento ético adequado para um Recepcionista? ✂️ a) O recepcionista pode aceitar presentes de clientes e fornecedores, desde que os presentes não sejam de grande valor, para demonstrar avaliações e construir relacionamentos. ✂️ b) O recepcionista deve priorizar a eficiência e o cumprimento de metas mesmo que isso signifique ignorar ou minimizar preocupações éticas em situações específicas. ✂️ c) O recepcionista deve omitir informações relevantes para evitar conflitos e manter uma aparência positiva perante os clientes e superiores, mesmo que isso prejudique a transparência. ✂️ d) O recepcionista pode compartilhar informações internas da empresa com amigos e familiares para que eles tenham informações sobre as atividades da organização. ✂️ e) O recepcionista deve manter confidencialidade sobre informações confidenciais e pessoais dos clientes, evitando discutir sobre esses assuntos fora do ambiente de trabalho. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro 12 Q879715 | Técnicas de Vendas e Negociação, Ética e Postura do Servidor, Vigia, Prefeitura de Formoso do Araguaia TO, FUNATEC, 2024Observe as seguintes ações e assinale a que representa uma abordagem positiva no atendimento ao público. ✂️ a) Ignorar as perguntas do público para evitar conflitos. ✂️ b) Ser proativo e antecipar as necessidades do público. ✂️ c) Responder de maneira rude a críticas ou sugestões do público. ✂️ d) Manter uma postura passiva e evitar interações com o público. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro 13 Q920500 | Atendimento ao Público, Ética e Postura do Servidor, Ouvidoria, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Qual das alternativas abaixo descreve corretamente a relação entre imagem profissional e sigilo profissional no contexto do ambiente de trabalho? ✂️ a) A imagem profissional é irrelevante para a construção de uma carreira, pois o que realmente importa é a capacidade técnica do indivíduo, independentemente de manter sigilo sobre informações sensíveis. ✂️ b) O sigilo profissional deve ser respeitado em todas as circunstâncias, mas a imagem profissional pode ser construída através da exposição de informações confidenciais que demonstrem a competência do trabalhador. ✂️ c) A imagem profissional é construída através da apresentação pessoal e do comportamento ético, enquanto o sigilo profissional é fundamental para manter a confiança e a credibilidade no ambiente de trabalho. ✂️ d) O sigilo profissional e a construção da imagem profissional dependem exclusivamente da aparência física do indivíduo, não havendo relação com o cumprimento das normas de sigilo profissional. ✂️ e) O sigilo profissional pode ser ignorado se o colaborador acredita que compartilhar informações confidenciais pode melhorar sua imagem profissional entre os colegas. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro 14 Q876668 | Técnicas de Vendas e Negociação, Ética e Postura do Servidor, Auxiliar de Serviços Gerais, Câmara de Jundiaí do Sul PR, OBJETIVA, 2024No que se refere às condutas que são consideradas respeitosas no serviço público, assinalar alternativa CORRETA. ✂️ a) Dar apelidos discriminatórios aos colegas. ✂️ b) Gritar com os colegas quando não entendem as instruções. ✂️ c) Ter empatia com os colegas nos momentos difíceis. ✂️ d) Optar por tratamento de silêncio nas ocasiões em que seus subordinados erram. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro 15 Q917785 | Atendimento ao Público, Ética e Postura do Servidor, Monitor Social, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024Sobre as normas de conduta socialmente adequadas no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta: ✂️ a) Fazer comentários informais e pessoais sobre a vida privada dos colegas durante reuniões de equipe. ✂️ b) O uso de linguagem informal e coloquial é permitido em todos os níveis de comunicação dentro da empresa, incluindo em documentos oficiais e reuniões formais. ✂️ c) Funcionários podem usar seus telefones celulares para atividades pessoais durante reuniões e momentos de trabalho, desde que não sejam constantemente interrompidos. ✂️ d) É importante manter um comportamento profissional e respeitoso, evitando conversas pessoais excessivas e respeitando os limites de horário e espaço no ambiente de trabalho. ✂️ e) Os funcionários podem alterar seu horário de trabalho conforme sua conveniência pessoal, desde que não interfiram diretamente nas atividades da empresa. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro 16 Q879717 | Técnicas de Vendas e Negociação, Ética e Postura do Servidor, Vigia, Prefeitura de Formoso do Araguaia TO, FUNATEC, 2024Assinale corretamente uma das ações que representa uma prática ética no ambiente profissional. ✂️ a) Divulgar informações confidenciais da empresa para ganhar vantagem pessoal. ✂️ b) Cumprir prazos e obrigações contratuais estabelecidos. ✂️ c) Enganar intencionalmente colegas para obter promoção no trabalho. ✂️ d) Aceitar suborno de terceiros para influenciar decisões empresariais. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro 17 Q913912 | Técnicas de Vendas e Negociação, Ética e Postura do Servidor, Auxiliar de Saúde Bucal, Prefeitura de Ingazeira PE, ADMeTEC, 2023Analise as informações a seguir: I. No atendimento ao público, movimentar-se de modo inquieto pernas e braços ou, ao falar, inclinar o corpo em direção ao cidadão atendido constitui uma má forma de atendimento, uma vez que sugere descuido com o serviço público. II. O servidor que, no atendimento ao público, rebate as reclamações do usuário, age com excelência, uma vez que a instituição pública está em primeiro lugar, e as reclamações dos usuários não devem ser consideradas, pois apenas o servidor sabe quais os motivos das contestações. Marque a alternativa CORRETA: ✂️ a) As duas afirmativas são verdadeiras. ✂️ b) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa. ✂️ c) A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa. ✂️ d) As duas afirmativas são falsas. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro 18 Q955439 | Atendimento ao Público, Ética e Postura do Servidor, Agente de Manutenção, Lavagem e Lubrificação, Prefeitura de Planaltina do Paraná PR, OBJETIVA, 2025Assinalar a alternativa que apresenta uma atitude, de um servidor público, considerada inadequada e antiética. ✂️ a) Tratar todos os cidadãos com respeito. ✂️ b) Denunciar irregularidades no serviço público. ✂️ c) Utilizar o cargo público para obter vantagens pessoais. ✂️ d) Administrar recursos públicos de forma eficiente. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro 19 Q918889 | Atendimento ao Público, Ética e Postura do Servidor, Recepcionista, Prefeitura de Balneário Rincão SC, Unesc, 2024Sobre os aspectos que envolvem a linguagem, a apresentação pessoal e o comportamento profissional da recepcionista, assinale a alternativa correta: ✂️ a) Um recepcionista deve utilizar uma linguagem clara e formal, vestir-se de forma adequada ao ambiente de trabalho, e manter um comportamento cortês e gentil, sempre demonstrando interesse em atender o público da melhor forma. ✂️ b) O comportamento profissional da recepcionista inclui manter-se neutro e desinteressado durante o atendimento, evitando envolver-se nas necessidades do cliente para não comprometer a imparcialidade. ✂️ c) Um recepcionista deve priorizar uma linguagem coloquial para criar um ambiente descontraído e informal, sem a necessidade de se preocupar com formalidades no tratamento ao público. ✂️ d) O uso de gírias e uma postura descontraída são incentivados para que um recepcionista se aproxime mais dos clientes, tornando o ambiente mais informal e acessível. ✂️ e) A apresentação pessoal da recepcionista, embora importante, é irrelevante se o profissional desempenha bem as suas funções, sendo dispensável o cuidado com vestimenta adequada e higiene pessoal. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro 20 Q920239 | Atendimento ao Público, Ética e Postura do Servidor, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Assiduidade é uma característica valorizada em diversos contextos profissionais e sociais, pois reflete comprometimento, regularidade e dedicação. No ambiente de trabalho, a assiduidade pode ser identificada por diferentes atitudes e comportamentos. Sobre esse conceito, analise as alternativas abaixo e assinale a opção correta: ✂️ a) A assiduidade é sinônimo de pontualidade, sendo exclusivamente relacionada ao cumprimento de horários previamente estabelecidos. ✂️ b) Um funcionário considerado assíduo é aquele que demonstra esforço esporádico, porém com resultados excelentes em períodos críticos. ✂️ c) A assiduidade, enquanto qualidade profissional, exige a realização de esforços consistentes e a adesão regular às obrigações e compromissos assumidos. ✂️ d) Assiduidade e produtividade são características intercambiáveis, sendo impossível dissociar uma da outra no ambiente de trabalho. ✂️ e) No contexto corporativo, a assiduidade é avaliada apenas com base na presença física do funcionário, sem considerar seu desempenho ou dedicação. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro 🖨️ Baixar o PDF← AnteriorPróximo →
11 Q918917 | Atendimento ao Público, Ética e Postura do Servidor, Recepcionista, Prefeitura de Balneário Rincão SC, Unesc, 2024A ética profissional é fundamental para garantir a integridade e a confiança em qualquer ambiente de trabalho. Qual das alternativas abaixo descreve melhor um comportamento ético adequado para um Recepcionista? ✂️ a) O recepcionista pode aceitar presentes de clientes e fornecedores, desde que os presentes não sejam de grande valor, para demonstrar avaliações e construir relacionamentos. ✂️ b) O recepcionista deve priorizar a eficiência e o cumprimento de metas mesmo que isso signifique ignorar ou minimizar preocupações éticas em situações específicas. ✂️ c) O recepcionista deve omitir informações relevantes para evitar conflitos e manter uma aparência positiva perante os clientes e superiores, mesmo que isso prejudique a transparência. ✂️ d) O recepcionista pode compartilhar informações internas da empresa com amigos e familiares para que eles tenham informações sobre as atividades da organização. ✂️ e) O recepcionista deve manter confidencialidade sobre informações confidenciais e pessoais dos clientes, evitando discutir sobre esses assuntos fora do ambiente de trabalho. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro
12 Q879715 | Técnicas de Vendas e Negociação, Ética e Postura do Servidor, Vigia, Prefeitura de Formoso do Araguaia TO, FUNATEC, 2024Observe as seguintes ações e assinale a que representa uma abordagem positiva no atendimento ao público. ✂️ a) Ignorar as perguntas do público para evitar conflitos. ✂️ b) Ser proativo e antecipar as necessidades do público. ✂️ c) Responder de maneira rude a críticas ou sugestões do público. ✂️ d) Manter uma postura passiva e evitar interações com o público. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro
13 Q920500 | Atendimento ao Público, Ética e Postura do Servidor, Ouvidoria, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Qual das alternativas abaixo descreve corretamente a relação entre imagem profissional e sigilo profissional no contexto do ambiente de trabalho? ✂️ a) A imagem profissional é irrelevante para a construção de uma carreira, pois o que realmente importa é a capacidade técnica do indivíduo, independentemente de manter sigilo sobre informações sensíveis. ✂️ b) O sigilo profissional deve ser respeitado em todas as circunstâncias, mas a imagem profissional pode ser construída através da exposição de informações confidenciais que demonstrem a competência do trabalhador. ✂️ c) A imagem profissional é construída através da apresentação pessoal e do comportamento ético, enquanto o sigilo profissional é fundamental para manter a confiança e a credibilidade no ambiente de trabalho. ✂️ d) O sigilo profissional e a construção da imagem profissional dependem exclusivamente da aparência física do indivíduo, não havendo relação com o cumprimento das normas de sigilo profissional. ✂️ e) O sigilo profissional pode ser ignorado se o colaborador acredita que compartilhar informações confidenciais pode melhorar sua imagem profissional entre os colegas. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro
14 Q876668 | Técnicas de Vendas e Negociação, Ética e Postura do Servidor, Auxiliar de Serviços Gerais, Câmara de Jundiaí do Sul PR, OBJETIVA, 2024No que se refere às condutas que são consideradas respeitosas no serviço público, assinalar alternativa CORRETA. ✂️ a) Dar apelidos discriminatórios aos colegas. ✂️ b) Gritar com os colegas quando não entendem as instruções. ✂️ c) Ter empatia com os colegas nos momentos difíceis. ✂️ d) Optar por tratamento de silêncio nas ocasiões em que seus subordinados erram. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro
15 Q917785 | Atendimento ao Público, Ética e Postura do Servidor, Monitor Social, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024Sobre as normas de conduta socialmente adequadas no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta: ✂️ a) Fazer comentários informais e pessoais sobre a vida privada dos colegas durante reuniões de equipe. ✂️ b) O uso de linguagem informal e coloquial é permitido em todos os níveis de comunicação dentro da empresa, incluindo em documentos oficiais e reuniões formais. ✂️ c) Funcionários podem usar seus telefones celulares para atividades pessoais durante reuniões e momentos de trabalho, desde que não sejam constantemente interrompidos. ✂️ d) É importante manter um comportamento profissional e respeitoso, evitando conversas pessoais excessivas e respeitando os limites de horário e espaço no ambiente de trabalho. ✂️ e) Os funcionários podem alterar seu horário de trabalho conforme sua conveniência pessoal, desde que não interfiram diretamente nas atividades da empresa. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro
16 Q879717 | Técnicas de Vendas e Negociação, Ética e Postura do Servidor, Vigia, Prefeitura de Formoso do Araguaia TO, FUNATEC, 2024Assinale corretamente uma das ações que representa uma prática ética no ambiente profissional. ✂️ a) Divulgar informações confidenciais da empresa para ganhar vantagem pessoal. ✂️ b) Cumprir prazos e obrigações contratuais estabelecidos. ✂️ c) Enganar intencionalmente colegas para obter promoção no trabalho. ✂️ d) Aceitar suborno de terceiros para influenciar decisões empresariais. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro
17 Q913912 | Técnicas de Vendas e Negociação, Ética e Postura do Servidor, Auxiliar de Saúde Bucal, Prefeitura de Ingazeira PE, ADMeTEC, 2023Analise as informações a seguir: I. No atendimento ao público, movimentar-se de modo inquieto pernas e braços ou, ao falar, inclinar o corpo em direção ao cidadão atendido constitui uma má forma de atendimento, uma vez que sugere descuido com o serviço público. II. O servidor que, no atendimento ao público, rebate as reclamações do usuário, age com excelência, uma vez que a instituição pública está em primeiro lugar, e as reclamações dos usuários não devem ser consideradas, pois apenas o servidor sabe quais os motivos das contestações. Marque a alternativa CORRETA: ✂️ a) As duas afirmativas são verdadeiras. ✂️ b) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa. ✂️ c) A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa. ✂️ d) As duas afirmativas são falsas. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro
18 Q955439 | Atendimento ao Público, Ética e Postura do Servidor, Agente de Manutenção, Lavagem e Lubrificação, Prefeitura de Planaltina do Paraná PR, OBJETIVA, 2025Assinalar a alternativa que apresenta uma atitude, de um servidor público, considerada inadequada e antiética. ✂️ a) Tratar todos os cidadãos com respeito. ✂️ b) Denunciar irregularidades no serviço público. ✂️ c) Utilizar o cargo público para obter vantagens pessoais. ✂️ d) Administrar recursos públicos de forma eficiente. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro
19 Q918889 | Atendimento ao Público, Ética e Postura do Servidor, Recepcionista, Prefeitura de Balneário Rincão SC, Unesc, 2024Sobre os aspectos que envolvem a linguagem, a apresentação pessoal e o comportamento profissional da recepcionista, assinale a alternativa correta: ✂️ a) Um recepcionista deve utilizar uma linguagem clara e formal, vestir-se de forma adequada ao ambiente de trabalho, e manter um comportamento cortês e gentil, sempre demonstrando interesse em atender o público da melhor forma. ✂️ b) O comportamento profissional da recepcionista inclui manter-se neutro e desinteressado durante o atendimento, evitando envolver-se nas necessidades do cliente para não comprometer a imparcialidade. ✂️ c) Um recepcionista deve priorizar uma linguagem coloquial para criar um ambiente descontraído e informal, sem a necessidade de se preocupar com formalidades no tratamento ao público. ✂️ d) O uso de gírias e uma postura descontraída são incentivados para que um recepcionista se aproxime mais dos clientes, tornando o ambiente mais informal e acessível. ✂️ e) A apresentação pessoal da recepcionista, embora importante, é irrelevante se o profissional desempenha bem as suas funções, sendo dispensável o cuidado com vestimenta adequada e higiene pessoal. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro
20 Q920239 | Atendimento ao Público, Ética e Postura do Servidor, Recepção, Câmara de Itupeva SP, Avança SP, 2025Assiduidade é uma característica valorizada em diversos contextos profissionais e sociais, pois reflete comprometimento, regularidade e dedicação. No ambiente de trabalho, a assiduidade pode ser identificada por diferentes atitudes e comportamentos. Sobre esse conceito, analise as alternativas abaixo e assinale a opção correta: ✂️ a) A assiduidade é sinônimo de pontualidade, sendo exclusivamente relacionada ao cumprimento de horários previamente estabelecidos. ✂️ b) Um funcionário considerado assíduo é aquele que demonstra esforço esporádico, porém com resultados excelentes em períodos críticos. ✂️ c) A assiduidade, enquanto qualidade profissional, exige a realização de esforços consistentes e a adesão regular às obrigações e compromissos assumidos. ✂️ d) Assiduidade e produtividade são características intercambiáveis, sendo impossível dissociar uma da outra no ambiente de trabalho. ✂️ e) No contexto corporativo, a assiduidade é avaliada apenas com base na presença física do funcionário, sem considerar seu desempenho ou dedicação. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🏳️ Reportar erro