Início Questões de Concursos Atendimento Resolva questões de Atendimento comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática. Atendimento Ordenar por: Mais populares Mais recentes Mais comentadas Filtrar questões: Exibir todas as questões Exibir questões resolvidas Excluir questões resolvidas Exibir questões que errei Filtrar 41Q986005 | Atendimento ao Público, Atendimento, Eletricista de Veículos, Prefeitura de Rolim de Moura RO, IBADE, 2025Assinale a alternativa que mostra uma atitude correta sobre postura e apresentação pessoal no ambiente de trabalho. ✂️ a) A boa apresentação pessoal e o uso correto do uniforme mostram respeito e responsabilidade. ✂️ b) A aparência e a higiene não importam desde que o serviço seja bem-feito. ✂️ c) O eletricista pode trabalhar com chinelo e bermuda se estiver muito calor. ✂️ d) O uniforme deve ser usado em situações especiais, por exemplo quando houver visita de autoridades. ✂️ e) A apresentação pessoal só importa em cargos de chefia ou que lidam diretamente com o público. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 42Q1053405 | Atendimento ao Público, Atendimento, Técnico em Almoxarife, HEMOBRÁS, CESPE CEBRASPETexto associado. Um usuário de um serviço público vive uma experiêncianegativa com o atendimento recebido, pois o problemaapresentado não está sendo solucionado no prazo previstocausando diversos transtornos ao solicitante.Acerca dessa situação, julgue os itens a seguir. Explicações sobre o ocorrido e ações de reparação podem evitar a idéia do usuário de que foi prejudicado de propósito. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 43Q1036318 | Atendimento ao Público, Atendimento, Escriturário, BANRISUL, CESGRANRIO, 2023NPS (Net Promoter Score) é uma pesquisa na qual o cliente informa o nível de indicação do banco para amigos ou conhecidos – em um índice de 0 a 10. Esse tipo de pesquisa é utilizado para ✂️ a) avaliar os gerentes mais qualificados. ✂️ b) incentivar o empreendedorismo interno nas agências. ✂️ c) medir o grau de fidelidade dos clientes. ✂️ d) monitorar o atendimento em tempo real. ✂️ e) premiar as agências mais adequadas por região. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 44Q982209 | Atendimento ao Público, Atendimento, Recepcionista, Prefeitura de Bandeirante SC, AMEOSC, 2025Os serviços de recepção desempenham um papel fundamental na organização, sendo responsáveis pelo primeiro contato com o público e pela organização do fluxo de atendimento. Com base nessa função, assinale a alternativa correta: ✂️ a) recepção deve limitar-se ao controle de entrada e saída de visitantes, sem necessidade de prestar informações ou orientações. ✂️ b) O profissional de recepção deve atuar com cortesia, clareza e objetividade, garantindo um atendimento eficiente e contribuindo para a imagem positiva da organização. ✂️ c) A qualidade do serviço de recepção depende exclusivamente da infraestrutura do ambiente, não sendo influenciada pela postura e comunicação do recepcionista. ✂️ d) O serviço de recepção deve ser informal e sem procedimentos padronizados, pois cada visitante deve ser atendido de forma improvisada para personalizar a experiência. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 🖨️ Baixar PDF← Anterior
41Q986005 | Atendimento ao Público, Atendimento, Eletricista de Veículos, Prefeitura de Rolim de Moura RO, IBADE, 2025Assinale a alternativa que mostra uma atitude correta sobre postura e apresentação pessoal no ambiente de trabalho. ✂️ a) A boa apresentação pessoal e o uso correto do uniforme mostram respeito e responsabilidade. ✂️ b) A aparência e a higiene não importam desde que o serviço seja bem-feito. ✂️ c) O eletricista pode trabalhar com chinelo e bermuda se estiver muito calor. ✂️ d) O uniforme deve ser usado em situações especiais, por exemplo quando houver visita de autoridades. ✂️ e) A apresentação pessoal só importa em cargos de chefia ou que lidam diretamente com o público. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
42Q1053405 | Atendimento ao Público, Atendimento, Técnico em Almoxarife, HEMOBRÁS, CESPE CEBRASPETexto associado. Um usuário de um serviço público vive uma experiêncianegativa com o atendimento recebido, pois o problemaapresentado não está sendo solucionado no prazo previstocausando diversos transtornos ao solicitante.Acerca dessa situação, julgue os itens a seguir. Explicações sobre o ocorrido e ações de reparação podem evitar a idéia do usuário de que foi prejudicado de propósito. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
43Q1036318 | Atendimento ao Público, Atendimento, Escriturário, BANRISUL, CESGRANRIO, 2023NPS (Net Promoter Score) é uma pesquisa na qual o cliente informa o nível de indicação do banco para amigos ou conhecidos – em um índice de 0 a 10. Esse tipo de pesquisa é utilizado para ✂️ a) avaliar os gerentes mais qualificados. ✂️ b) incentivar o empreendedorismo interno nas agências. ✂️ c) medir o grau de fidelidade dos clientes. ✂️ d) monitorar o atendimento em tempo real. ✂️ e) premiar as agências mais adequadas por região. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
44Q982209 | Atendimento ao Público, Atendimento, Recepcionista, Prefeitura de Bandeirante SC, AMEOSC, 2025Os serviços de recepção desempenham um papel fundamental na organização, sendo responsáveis pelo primeiro contato com o público e pela organização do fluxo de atendimento. Com base nessa função, assinale a alternativa correta: ✂️ a) recepção deve limitar-se ao controle de entrada e saída de visitantes, sem necessidade de prestar informações ou orientações. ✂️ b) O profissional de recepção deve atuar com cortesia, clareza e objetividade, garantindo um atendimento eficiente e contribuindo para a imagem positiva da organização. ✂️ c) A qualidade do serviço de recepção depende exclusivamente da infraestrutura do ambiente, não sendo influenciada pela postura e comunicação do recepcionista. ✂️ d) O serviço de recepção deve ser informal e sem procedimentos padronizados, pois cada visitante deve ser atendido de forma improvisada para personalizar a experiência. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro