Questões de Concursos Balanced Scorecard na Administração Geral

O Balanced scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho, que traduz a missão empresarial e a estratégia em objetivos e iniciativas, baseado em quatro perspectivas em um mapa estratégico. Analise as afirmativas abaixo.
I. Perspectiva financeira: relaciona-se normalmente com indicadores de lucratividade, como receita líquida, margem líquida, retorno sobre o investimento, entre outros.
II. Perspectiva dos clientes: identifica as medidas que a empresa deve tomar para se capacitar para os desafios futuros.
III. Perspectiva de processos internos: identifica os processos críticos em que a empresa deve focar para ter sucesso.
IV. Perspectiva do aprendizado e do crescimento: identifica os segmentos em que a empresa atuará, as medidas de desempenho que serão aceitas e mapeia os processos que causam o maior impacto na satisfação dos consumidores.
Estão corretas as afirmativas:

A utilização do Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de apoio no planejamento estratégico, gestão e avaliação de desempenho nas organizações

A metodologia Balanced scorecard (BSC) é utilizada no setor público para medição e controle da gestão do desempenho e na busca do alinhamento entre a estratégia e as atividades operacionais, para garantir que os objetivos estratégicos sejam alcançados. Focado no equilíbrio organizacional, o BSC tem quatro perspectivas básicas: aprendizagem e crescimento organizacional, além de:

O planejamento estratégico pode ser definido como um processo gerencial que visa ao estabelecimento de um rumo a ser seguido pela empresa para a obtenção de otimização na sua relação com o ambiente. O que se busca, em resumo, é responder às seguintes perguntas básicas: “Quem somos? Aonde vamos? Onde / como estamos? Como vamos?”. As perguntas onde e como podem ser respondidas por meio das seguintes ferramentas, respectivamente:

No processo de planejamento estratégico, o Balanced Scorecard – BSC é um método de administração focado no equilíbrio organizacional. Essa ferramenta está baseada em 4 perspectivas: Finanças, Clientes, Processos Internos e Aprendizagem Organizacional. De posse desses indicadores, é possível a elaboração do mapa estratégico da entidade para alcance dos objetivos organizacionais. Sobre esse tema, analise as afirmativas a seguir.
I. Traduzir a estratégia em termos operacionais, transmitindo e comunicando às pessoas de maneira consistente e significativa os objetivos globais. Para alcançar sucesso, a estratégia organizacional deve ser descrita e comunicada de maneira significativa por meio de um mapa estratégico que permita mostrar uma arquitetura lógica sobre como os ativos intangíveis podem ser transformados em ativos tangíveis (ou financeiros).
PORQUE II. Alinhar a organização com a estratégia para obter sinergia, todas as unidades organizacionais devem estar alinhadas com a estratégia. As organizações consistem em numerosos setores, unidades de negócios e departamentos, cada qual com sua estratégia. Para que o desempenho organizacional seja mais do que a soma de suas partes, as estratégias individuais devem ser vinculadas e integradas.

O balanced scorecard é uma ferramenta, criada por Kaplan e Norton, para dar suporte à tomada de decisões. As perspectivas que envolvem essa ferramenta para a definição dos indicadores de desempenho são a perspectiva do cliente, a financeira, a dos processos internos, a da inovação e a do aprendizado. A esse respeito, é correto afirmar que a perspectiva

A respeito da gestão de desempenho, que constitui um desafio para as organizações, julgue o item que segue.
O balanced scorecard estabelece um sistema de comunicação a partir de quatro perspectivas: a financeira, a dos processos internos, a do cliente e a de aprendizado. Essa estrutura, que possibilita a articulação dos resultados pretendidos pela organização, avalia o desempenho atual e as perspectivas futuras, podendo-se compatibilizar o desempenho esperado do indivíduo com aqueles estratégicos para a organização.

Julgue os itens consecutivos, referentes à análise das demonstrações contábeis do setor público.


O método do balanced scorecard aplicado ao planejamento estratégico de um município visa identificar a missão desse ente federado.