Questões de Concursos Caracterização das Organizações

O modelo de administração pública e conseqüentemente de formulação de políticas públicas é fortemente influenciado pelas diferentes correntes de pensamento dentro da administração. Dentro dessa visão, analise as alternativas a seguir:
I. A abordagem clássica da administração tem como um dos seus maiores expoentes os trabalhos de Taylor. A preocupação era aumentar a eficiência no nível operacional com um modelo que dava atenção ao método de trabalho, para os movimentos necessários à execução de uma tarefa e para o tempo-padrão determinado para tal.
II. A abordagem clássica recebe o nome de teoria da máquina por considerar a organização sob o prisma do comportamento mecânico. Outro aspecto é o racionalismo dessa abordagem, que visa à eficiência do ponto de vista técnico e econômico.
III. A abordagem humanística da administração tem uma forte influência das ciências sociais, principalmente da psicologia. A idéia por trás dessa abordagem era analisar a adaptação do trabalhador ao trabalho e ao mesmo tempo atender às necessidades individuais e sociais do trabalhador.
Assinale:

Acerca da gestão de projetos, julgue os próximos itens.

A temporalidade e a unicidade de objeto são as principais características de um modelo de gestão de projetos.

Julgue os itens que se seguem, relativos a processo e tipos de planejamento, estrutura organizacional e tipos de departamentalização.

O planejamento na administração pública está estruturado de forma a atender aos instrumentos de planejamento, como o plano plurianual, a lei de diretrizes orçamentárias e a lei orçamentária anual, que se desdobram em um conjunto de elementos que dão sustentação ao processo de tomada de decisão e alocação de recursos.

Acerca da evolução da administração, das reformas administrativas do Estado brasileiro e da gestão pública, julgue os itens a seguir.

O modelo de abordagem contingencial da administração pressupõe alto valor agregado e prioriza as habilidades técnicas na estrutura administrativa.

No que tange à administração gerencial e às tecnologias a ela relacionadas, julgue os itens subseqüentes.

O sistema de ocupação de cargos comissionados correspondentes a posições de direção e assessoramento na administração federal é semi-aberto, restrito aos servidores, na base, e aberto a nomeados sem vínculo com o serviço público, no topo.

A respeito de comunicação pública, julgue os itens subsequentes.

As pesquisas quantitativas de opinião produzem um retrato inequívoco do que pensa determinado segmento da população sobre um assunto e, em si, garantem o sucesso de um plano de comunicação pública por um departamento de relações públicas.

Uma organização pública do Poder Executivo pretende realizar o mapeamento de seus processos. Sabe-se que esse órgão possui as seguintes competências: propor normas e padrões de qualidade ambiental e dos recursos hídricos, implantar e operacionalizar sistemas de informação, de monitoramento ambiental e de informações sobre os recursos hídricos.

Com base no texto acima, julgue os itens subsequentes.

Pode ser considerado como um fator crítico de sucesso do processo de operacionalização de sistemas de informação e monitoramento ambientais e de informações a respeito dos recursos hídricos o grande desmatamento das matas nativas da região.

Com relação à excelência nos serviços públicos, julgue os itens de 60 a 65.

Caso se queira visualizar a relação entre o número de reclamações feitas pelos cidadãos e o número de funcionários novatos realizando atendimento aos cidadãos, a ferramenta de qualidade adequada é o fluxograma.

Julgue os itens a seguir, acerca de noções de gestão de processos.

A representação de uma decisão no mapeamento de um processo é feita por um losango.

Tendo em vista a administração de recursos humanos e o planejamento organizacional, julgue os itens a seguir.

Uma das dificuldades da administração de recursos humanos na administração pública refere-se a avaliações de desempenho ineficazes. Essa importante função da administração de recursos humanos deve não apenas possibilitar uma melhor compreensão do desempenho do indivíduo em sua função, mas também fornecer, entre outras coisas, informações quanto às necessidades de treinamento e ao potencial de desenvolvimento dos empregados.

Julgue os próximos itens, acerca da administração, em sentido geral.

A atuação de um gestor público que desenvolva atividades na função de direção restringe-se ao nível hierárquico mais alto da organização.

Sobre os modelos de administração pública, sua evolução e seus aspectos conceituais, julgue os seguintes itens.

A necessidade de empregar determinado nível de linguagem nos atos e expedientes oficiais decorre, de um lado, do próprio caráter público desses atos e comunicações; de outro, de sua finalidade. Os atos oficiais, aqui entendidos como atos de caráter normativo, ou estabelecem regras para a conduta dos cidadãos, ou regulam o funcionamento dos órgãos públicos, o que só é alcançado se em sua elaboração for empregada a linguagem adequada. O mesmo se dá com os expedientes oficiais, cuja finalidade precípua é a de informar com clareza e objetividade. As comunicações que partem dos órgãos públicos federais devem ser compreendidas por:

Julgue os itens a seguir, acerca de noções de gestão de processos.

Em um cartório de tribunal, a limpeza das instalações é classificada como processo de apoio.

No que diz respeito aos estudos da gestão contemporânea, julgue os itens a seguir.

Na análise evolutiva das organizações, é correto associar: a perspectiva de organizações vistas como sistemas racionais ao modelo burocrático da administração científica clássica; a perspectiva de organizações vistas como sistemas naturais à Escola das Relações Humanas; a perspectiva de organizações vistas como sistemas abertos aos princípios da teoria contingencial.

Julgue os itens de 99 a 103 acerca das novas tecnologias em gestão.

O consultor de uma organização pública, ao propor a reengenharia organizacional nos moldes clássicos de Michael Hammer, deve propor que as mudanças sejam impostas pela cúpula da organização ao restante dos colaboradores.

A respeito de liderança, motivação e desempenho, julgue os itens a seguir.

Caso um servidor perceba desequilíbrio entre resultado e insumo, ocorrerá tensão, em relação a outras pessoas da organização, que o motivará ao trabalho.

A comunicação que a empresa estabelece com seu público é um aspecto crítico do marketing e é determinante para o sucesso ou fracasso. Analise as afirmações abaixo

1. O mix da comunicação de marketing tem em sua composição seis diferentes formas de comunicação. Entre elas podemos citar os eventos e experiências.

2. No macromodelo de comunicação o ruído não afeta o processo de comunicação entre emissor e receptor.

3. O estágio no ciclo de vida do produto, a prontidão do consumidor para efetivar a compra e o tipo de mercado que o produto atua devem ser considerados na elaboração do mix de comunicação das empresas.

Está(ao) correta(s)

A ouvidoria é um componente que, atualmente, cada vez mais se faz necessário nas instituições prestadoras de serviço, assim como nos órgãos e/ou entidades regulamentadoras e fiscalizadoras destas instituições. Assinale a alternativa INCORRETA sobre o serviço de ouvidoria.