Questões de Concursos Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral

A análise da cultura organizacional, enquanto normas, procedimentos e valores que moldam as ações dos indivíduos dentro de uma organização, perpassa por diferentes aspectos que envolvem seus elementos estruturantes, socialização, clima organizacional e mudança.
(DIAS, R. Cultura organizacional: construção, consolidação e mudanças. São Paulo: Atlas, 2013.)

Tendo em vista esses aspectos e os elementos teóricos que caracterizam olhares e desdobramentos da cultura organizacional, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Os mitos são elementos abstratos que orientam a atuação da organização, servindo como base para que os integrantes da empresa ajam de forma alinhada e consistente.
( ) A mudança na cultura organizacional é um processo que busca modificar ou reinterpretar os valores básicos de uma organização, sendo influenciada apenas pelo fundador.
( ) O processo de socialização informal é aquele no qual o novato deve buscar sua própria aprendizagem dentro do seu ambiente de trabalho, aprendendo através da própria experiência.
( ) O clima organizacional está diretamente relacionado com o grau de satisfação, as expectativas e as necessidades dos integrantes de uma organização.

A sequência está correta em

Leia o caso a seguir.


Na organização GG, os colaboradores são estimulados a trabalharem colaborativamente. Para tanto, foram criados internamente vários ambientes descontraídos nos quais os colaboradores podem se reunir de forma informal. Nesses ambientes é possível desde jogar videogame com um colega de trabalho até fazer pequenas refeições em grupo. A intenção é que os colaboradores passem mais tempo interagindo com os colegas para discutir ideias e estabelecer parcerias para novos projetos. Além disso os colaboradores também são incentivados a serem inovadores e a tomarem decisões próprias.


Elaborado pelo(a) autor(a).


Dessa forma, a organização GG consegue estabelecer um conjunto de valores compartilhados pelos seus colaboradores, denominado

Com relação à Cultura e Clima Organizacional, é correto afirmar, exceto:

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os conceitos do contexto organizacional de uma empresa às suas respectivas características.

Coluna 1

1. Cultura organizacional. 2. Clima organizacional.

Coluna 2

( ) Conjunto de valores, crenças, costumes, rituais, ações e estratégias de negócio de uma empresa.
( ) Percepção dos colaboradores sobre a empresa e o ambiente de trabalho.
( ) Construção a longo prazo, com mudanças mais lentas e estruturais.
( ) Percepção momentânea e em constante mudança.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A cultura organizacional

Em uma organização, denomina-se cultura organizacional a criação, a preservação e os aprimoramentos da cooperação entre os indivíduos. Considerando esse conceito, julgue o item a seguir.

São pilares do núcleo da identidade organizacional os padrões de comportamento, os valores e as crenças, que influenciam o comportamento na organização.

O clima organizacional está ligado à percepção positiva ou negativa dos colaboradores quanto a sua cultura, normas, usos e costumes. Sendo assim, o clima organizacional

Uma nova funcionária começou seu primeiro dia de trabalho em uma empresa e rapidamente percebeu alguns aspectos visíveis da cultura organizacional, como o layout dos escritórios, a forma como os colegas se vestiam, os rituais diários da equipe e até mesmo os símbolos e tecnologias utilizadas no ambiente de trabalho. Segundo o modelo de Edgar Schein, esses elementos observáveis da cultura organizacional correspondem a qual nível da cultura?

______ é o padrão de suposições básicas que um dado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender a lidar com seus problemas de adaptação externa e integração interna e que funcionou bem o suficiente para ser considerado válido e, portanto, para ser ensinado a novos membros como sendo a forma correta de perceber, pensar e sentir em relação àqueles problemas. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

Leia o caso a seguir.


Os gestores da Y identificaram que a rotatividade de pessoal (turnover) na organização vem atingindo índices maiores do que o esperado. Tal situação tem impactado na produtividade dos colaboradores e na qualidade do atendimento ao cliente. Na percepção dos gestores, tal situação está relacionada com a insatisfação dos trabalhadores com o ambiente de trabalho. Dessa forma, os gestores da Y decidiram contratar uma consultoria externa para avaliar a qualidade do ambiente de trabalho e das relações de trabalho a partir da percepção dos seus colaboradores.

Elaborado pelo(a) autor(a).


Considerando a intenção dos gestores, a consultoria contratada deverá realizar um diagnóstico de

Nas discussões estratégicas das empresas acerca de seus posicionamentos no mercado e concorrência, está presente a relação entre inovação e organizações. A geração de ideias de novos procedimentos e produtos constitui-se hoje em uma ferramenta essencial para o melhor desempenho das organizações – criatividade. Os modelos de cultura organizacional subsidiam e inspiram a criação de ambientes culturais inovadores.
Acerca dos modelos de cultura organizacional, assinale a opção que caracteriza o modelo proposto por Hofstede.

Organizações e trabalhadores buscam objetivos próprios e diferentes, que nem sempre coincidem e se ajustam mutuamente, mas que podem ser coordenados de forma a garantir uma relação ganha-ganha. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de objetivo individual.

Pedro, funcionário de uma organização pública, não se mostra satisfeito com o trabalho. No entanto, seu chefe reconhece que ele desempenha suas atribuições com responsabilidade e com a qualidade exigida. Quando perguntado por que continua a trabalhar na organização, em vez de buscar outras oportunidades, Pedro respondeu: “Não procuro outro emprego porque ganho bem e não há boas oportunidades no mercado, no momento”.
O comprometimento de Pedro em relação à organização é do tipo:

A análise de dados sobre a satisfação e condições de trabalho dos funcionários, visando identificar áreas de melhoria, pode ser realizada através de:

O planejamento organizacional estabelece as diretrizes da instituição, os objetivos e as metas. De acordo com a teoria da administração, é correto afirmar que o planejamento