Questões de Concursos Comunicação e Controle

No contexto organizacional, há diversos tipos de comunicação. Uma delas, de caráter informal e não controlada pela direção da empresa, é considerada confiável e fidedigna pela maioria dos funcionários.
Esse tipo de rede de comunicação é denominada

O sistema de comunicação de uma organização é a forma pela qual as informações necessárias ao seu funcionamento são transmitidas a todos os interessados, e que permite a integração de todos em torno de objetivos comuns. No processo comunicacional, podem surgir barreiras à comunicação, tanto no nível individual quanto organizacional. Analise as afirmativas relativas a práticas para superar barreiras na comunicação.

I- No nível individual, uma das práticas para superar barreiras na comunicação é a adoção de uma escuta ativa, na qual o indivíduo mostra interesse, faz perguntas e fornece feedback para o seu interlocutor, a fim de viabilizar uma comunicação adequada.
II- Os indivíduos devem selecionar o canal apropriado para a mensagem que pretendem transmitir, levando em consideração a sua importância e complexidade. Assim, mensagens de alta complexidade e relevância devem ser enviadas por meio de canais simples.
III- A criação de um clima de confiança e abertura é uma ação organizacional para a superação de barreiras comunicacionais, uma vez que a comunicação aberta e o diálogo encorajam as pessoas a se comunicarem honestamente ente si.
IV- A organização pode encorajar o uso de canais múltiplos, incluindo comunicações formais e informais, aumentando a probabilidade de que as mensagens sejam apropriadamente recebidas.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

O adequado desempenho da função controle depende de sistemas de controle organizacional eficazes. Sistemas de controle eficazes devem atender a alguns critérios gerais, tais como, entre outros:

No ambiente organizacional, a comunicação contribui para a realização de metas e objetivos, contribuindo para a integração entre seus membros. É possível interpretar o processo comunicacional, a partir de um modelo que envolve o emissor, que codifica uma mensagem e a transmite por meio de um canal ao receptor, que por sua vez decodifica a mensagem. O receptor oferece um feedback ao emissor, permitindo que este, identifique se a mensagem foi compreendida ou não. Em meio a esse processo podem surgir barreiras ou interferências que dificultam a comunicação, denominados como ruídos. O ruído em uma comunicação pode ter várias origens. O ruído que envolve o estado mental e emocional, (tais como stress, descontentamento ou preocupação) do emissor e/ou do receptor, pode ser denominado:

No trabalho em equipe e relaçõesinterpessoais é importante a cooperação, a ética, o respeito e a comunicação. Qual ferramenta abaixo não está adequada a boa comunicação organizacional?

A comunicação refere-se ao processo de envio e recebimento de mensagens ou informações. Este processo pode ocorrer por meio da linguagem oral ou escrita, ou por meio de gestos, de expressões faciais e da linguagem corporal. Para que a comunicação seja eficaz, é necessário que o emissor e o receptor emitam e recebam a mesma mensagem, que precisa ser objetiva e completa, e o canal adequado para a transmissão.
Assinale a opção que apresenta a definição de canal.

A comunicação interna e externa são dois pilares complementares da estratégia organizacional, que lidam com públicos diferentes, porém igualmente importantes, para potencializar o reconhecimento de sua marca e a transmissão dos seus valores. Diante do exposto, assinale a alternativa correta.

A comunicação é um elemento humano de extrema importância na vida das organizações, ainda mais no serviço público. A qualidade e a eficácia da comunicação devem ser objetivos prioritários, não apenas dos especialistas, dos dirigentes e dos gestores, e sim de toda a administração pública. A comunicação do serviço público é fundamental para a manutenção da democracia, a consolidação dos direitos sociais, a viabilização da boa governança e a orientação social. Considerando o tema, assinale a alternativa correta.

Leia o caso a seguir.

Prezados funcionários,

Comunicamos que será realizada uma reunião geral em nossa instituição no dia 15 de março de 2024, às 10h, no auditório principal. Na pauta, abordaremos estratégias e promoções destinadas à colônia de férias que ocorrerá em julho. A presença de todos é crucial, pois discutiremos questões de relevância para esse período específico. Contamos com a participação ativa e pontual de cada um para enriquecer nossas discussões e contribuir para o sucesso das ações planejadas.

Atenciosamente, A Administração.

Qual é a categoria de comunicação mais adequada para o comunicado acima?

O cargo de recepcionista envolve habilidades relacionadas também à capacidade de obtenção de uma comunicação eficiente e eficaz, tanto no lado do receptor como do emissor da mensagem. Assinale a alternativa CORRETA sobre o tema:

Fluxo da comunicação diz respeito à maneira em que a comunicação pode fluir. Ana, recepcionista da Empresa Alfa, envia um e-mail para Maria, sua gestora, nesse exemplo, como classifica-se o fluxo de comunicação:

A comunicação interpessoal pode ser desenvolvida de três formas interdependentes: oral, escrita e não verbal. A comunicação não verbal

São posturas que dificultam a comunicação interpessoal nas organizações:

Autoridade pode ser considerada como o tipo de comunicação por meio da qual o indivíduo aceita uma ordem que governa as ações que ele toma na consecução dos processos organizacionais. Essa aceitação se dará sob condições listadas abaixo, com EXCEÇÃO de uma delas. Assinale-a. O indivíduo aceita uma ordem, se ele:

A comunicação organizacional trata dos padrões e tipos de comunicação que ocorrem no contexto organizacional, com o propósito de facilitar a consecução dos objetivos da organização. No processo de comunicação, podem surgir empecilhos que dificultam o estabelecimento de uma comunicação precisa e informativa. Estas barreiras à comunicação podem ter origem tanto organizacional como individual. Divergências de interpretação do significado de uma palavra pelos envolvidos em uma comunicação constitui uma barreira comunicacional identificada como:

A comunicação nas organizações ocorre tanto de maneira formal quanto informal. A comunicação informal