Início Questões de Concursos Comunicação no Atendimento ao Público Resolva questões de Comunicação no Atendimento ao Público comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática. Comunicação no Atendimento ao Público Ordenar por: Mais populares Mais recentes Mais comentadas Filtrar questões: Exibir todas as questões Exibir questões resolvidas Excluir questões resolvidas Exibir questões que errei Filtrar 41Q1034956 | Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, Telefonista, Prefeitura de Caraguatatuba SP, FGV, 2024Em atendimento telefônico, uma pessoa prolixa é aquela que ✂️ a) prolonga muito a fala, sem necessidade. ✂️ b) responde em tom de agressividade. ✂️ c) emprega pouco esforço para resolver os problemas. ✂️ d) Compartilha, com os outros, informações sigilosas. ✂️ e) tem dificuldade para realizar as tarefas. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 42Q1017768 | Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, Analista Área Gestão de Pessoas Subárea Saúde Ocupacional, EMBRAPA, CESPE CEBRASPE, 2025Julgue o item seguinte, em relação a clima organizacional, relações humanas, comportamento humano, liderança e processo de comunicação.Na comunicação organizacional, os ruídos e as interpretações errôneas contribuem para o aumento da eficiência das equipes, pois despertam a necessidade de ajuda mútua dos participantes para se fazerem entender. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 43Q1018172 | Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, Especialidade Agente de Polícia Judicial, STM, CESPE CEBRASPE, 2025Acerca do serviço de inteligência e da qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.Segundo o princípio da comunicabilidade no atendimento ao público judiciário, na adaptação da linguagem técnica à compreensão do usuário, deve-se preservar integralmente o conteúdo normativo essencial. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 44Q875888 | Técnicas de Vendas e Negociação, Comunicação no Atendimento ao Público, Auxiliar de Serviços Gerais, Câmara de Quixaba PE, CONTEMAX, 2024Em uma repartição pública, um cidadão chega visivelmente irritado devido a um problema de limpeza não resolvido. Qual é a melhor atitude que o auxiliar de serviços gerais deve tomar para lidar com a situação? ✂️ a) Ouvir atentamente o problema do cidadão e mostrar empatia. ✂️ b) Informar ao cidadão que ele deve se acalmar antes de ser atendido. ✂️ c) Ignorar o cidadão e continuar com suas tarefas. ✂️ d) Redirecionar o cidadão para outro setor sem oferecer ajuda. ✂️ e) Informar que não é sua responsabilidade e chamar o superior imediatamente . Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 🖨️ Baixar PDF← Anterior
41Q1034956 | Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, Telefonista, Prefeitura de Caraguatatuba SP, FGV, 2024Em atendimento telefônico, uma pessoa prolixa é aquela que ✂️ a) prolonga muito a fala, sem necessidade. ✂️ b) responde em tom de agressividade. ✂️ c) emprega pouco esforço para resolver os problemas. ✂️ d) Compartilha, com os outros, informações sigilosas. ✂️ e) tem dificuldade para realizar as tarefas. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
42Q1017768 | Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, Analista Área Gestão de Pessoas Subárea Saúde Ocupacional, EMBRAPA, CESPE CEBRASPE, 2025Julgue o item seguinte, em relação a clima organizacional, relações humanas, comportamento humano, liderança e processo de comunicação.Na comunicação organizacional, os ruídos e as interpretações errôneas contribuem para o aumento da eficiência das equipes, pois despertam a necessidade de ajuda mútua dos participantes para se fazerem entender. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
43Q1018172 | Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, Especialidade Agente de Polícia Judicial, STM, CESPE CEBRASPE, 2025Acerca do serviço de inteligência e da qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.Segundo o princípio da comunicabilidade no atendimento ao público judiciário, na adaptação da linguagem técnica à compreensão do usuário, deve-se preservar integralmente o conteúdo normativo essencial. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
44Q875888 | Técnicas de Vendas e Negociação, Comunicação no Atendimento ao Público, Auxiliar de Serviços Gerais, Câmara de Quixaba PE, CONTEMAX, 2024Em uma repartição pública, um cidadão chega visivelmente irritado devido a um problema de limpeza não resolvido. Qual é a melhor atitude que o auxiliar de serviços gerais deve tomar para lidar com a situação? ✂️ a) Ouvir atentamente o problema do cidadão e mostrar empatia. ✂️ b) Informar ao cidadão que ele deve se acalmar antes de ser atendido. ✂️ c) Ignorar o cidadão e continuar com suas tarefas. ✂️ d) Redirecionar o cidadão para outro setor sem oferecer ajuda. ✂️ e) Informar que não é sua responsabilidade e chamar o superior imediatamente . Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro