Questões de Comunicação organizacional com Gabarito (Comentado)

44Q160385 | Administração Geral, Comunicação organizacional, Assistente Administrativo, EBSERH, IADES

A qualidade no atendimento ao público passa por um processo de comunicação eficaz e eficiente. Sobre esse tema, assinale a alternativa incorreta.

✂️ a) Para uma comunicação eficiente, a capacidade de falar é mais relevante que a capacidade de ouvir.
✂️ b) A comunicação envolve um fluxo de mão dupla.
✂️ c) No processo de codificação/decodificação da mensagem, geralmente ocorrem distorções.
✂️ d) A retroinformação (feedback) possibilita a obtenção de uma comunicação melhor, reduzindo as distorções.
✂️ e) Objetividade e linguagem adequada são características de uma boa comunicação.

47Q262130 | Administração Geral, Comunicação organizacional, Técnico Judiciário Área Administrativa, TRE MT, CESPE CEBRASPE

A ONG Pura Vida atua na defesa da produção de alimentos organicamente cultivados e, para tal, fornece aos produtores rurais de micro e pequenas unidades agrícolas a orientação gratuita para a produção orgânica, a distribuição e a venda desses produtos. Carla é a diretora dessa ONG. Acerca dessa situação hipotética e do processo organizacional, assinale a opção incorreta.

✂️ a) Quando a ONG Pura Vida identifica e analisa os desafios relativos à mudança cultural dos produtores rurais que estão acostumados a aplicar os defensivos na lavoura, essa organização desempenha uma atividade inerente ao processo de planejamento.
✂️ b) Quando a referida ONG envia folhetos explicativos para os produtores rurais associados a respeito dos benefícios e vantagens da cultura orgânica, a comunicação utilizada é do tipo mão única.
✂️ c) Sabendo que, no primeiro encontro com os produtores rurais de uma nova localidade, Carla foi capaz de convencer todos os participantes da reunião a se associarem e alterarem seus sistemas de produção agrícola, então pode-se considerar que Carla é uma líder, pois foi capaz de convencer aquelas pessoas a respeito dos ideais visionários da ONG Pura Vida.
✂️ d) Considere que Carla esteja identificando um conjunto de aspectos que impactam no desempenho da ONG em atingir os seus objetivos, após 3 anos de existência. Nesse caso, é correto afirmar que Carla está desempenhando uma atividade inerente ao processo de planejamento.
✂️ e) Quando a ONG Pura Vida vai a campo avaliar a qualidade das sementes e a tecnologia de plantio que será empregada, ela está desempenhando uma atividade de controle preliminar.

Questões de Concursos Comunicação organizacional

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