Questões de Concursos Decorrências da Teoria Neoclássica Processo Administrativo

A respeito das abordagens do processo organizacional, da gestão estratégica e da gestão de pessoas, julgue o item a seguir.

O controle, entendido como função administrativa, tem por objetivo monitorar e avaliar atividades, perpassando pelos níveis estratégico, tático e operacional da organização.

Um gestor público, no exercício de suas atribuições, é designado para acompanhar a execução de um projeto de obra de engenharia. Ao estudar com mais detalhes o projeto, o gestor identifica uma falha de concepção que interfere, diretamente, nos resultados atingidos, procedendo de imediato com a elaboração de um plano de ação para correção do problema. Com acompanhamento do gestor, o plano de ação é colocado em prática pela equipe de trabalho, e o projeto volta a atingir resultados satisfatórios. Considerando as funções do processo administrativo, a medida corretiva tomada pelo gestor se refere à função de

Uma organização necessita estabelecer indicadores de desempenho com a finalidade de avaliar os impactos dos resultados alcançados junto à clientela atendida pelos serviços prestados e pelos produtos comercializados, mensurando o grau de satisfação e atendimento das necessidades dos clientes.

Nessa situação, a organização necessita estabelecer indicadores