Início Questões de Concursos Eficiência Resolva questões de Eficiência comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática. Eficiência Ordenar por: Mais populares Mais recentes Mais comentadas Filtrar questões: Exibir todas as questões Exibir questões resolvidas Excluir questões resolvidas Exibir questões que errei Filtrar 101Q1065755 | Administração Pública, Eficiência, Agente Administrativo, Prefeitura de Catolé do Rocha PB, CPCON, 2023Assinale a única alternativa CORRETA sobre o tema eficácia no atendimento presencial. ✂️ a) O feedback não faz parte de um atendimento eficaz e eficiente, pois essa ferramenta só gera produtividade no ambiente de produção de bens ou serviços. ✂️ b) Eficácia está relacionada a conseguir atingir o objetivo esperado, independentemente da forma como foi realizado. Por exemplo, mesmo que o atendente não tenha sido cortês com o cliente, mas se a solicitação tenha sido concluída, o atendimento foi eficaz. ✂️ c) O atendimento para atingir o objetivo esperado deve ser sempre igual para todos, com a mesma linguagem e abordagem em qualquer situação, com impessoalidade e rigidez, pois assim gera padronização do serviço. ✂️ d) Se o atendimento for realizado com muita empatia, irá transmitir uma sensação errada para o cliente, que, ao invés de se sentir acolhido, irá, imperativamente, se sentir constrangido. ✂️ e) O atendimento precisa demonstrar muita seriedade e apenas diálogos necessários para se cumprir a função, pois uma postura de comunicação interpessoal, nesse momento, fará com que a eficácia não seja atingida. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 102Q1066806 | Administração Pública, Eficiência, Operador de Roçadeira, Prefeitura de Guabiruba SC, FURB, 2024Qual é a melhor abordagem para a limpeza urbana após eventos climáticos, como tempestades? ✂️ a) Esperar que os moradores locais limpem os detritos por conta própria. ✂️ b) Realizar a limpeza imediata para evitar obstruções e riscos à segurança. ✂️ c) Deixar os detritos espalhados pela cidade para a remoção natural. ✂️ d) Deixar os detritos acumularem-se para um aspecto rústico. ✂️ e) Ignorar os detritos e focar apenas na roçada de vegetação. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 103Q1067379 | Administração Pública, Eficiência, Administrativo, EsFCEx, VUNESP, 2024Em uma organização pública, a avaliação de desempenho dos servidores é realizada por meio de um formulário que contém blocos de frases descritivas que focalizam certos aspectos do comportamento, cabendo ao avaliador selecionar a frase que melhor representa o desempenho do servidor e a frase que mais se distancia dele, o que diz respeito a características do método ✂️ a) dos incidentes críticos. ✂️ b) da escala gráfica. ✂️ c) da pesquisa de campo. ✂️ d) da escolha forçada. ✂️ e) da lista de verificação. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 104Q1065669 | Administração Pública, Eficiência, Administrador, UFPB, IBFC, 2023Em projetos no âmbito da Administração Pública, há uma ampla discussão sobre os indicadores de maneira a torná-los elementos imprescindíveis ao acompanhamento e à avaliação não apenas de projetos, mas de políticas públicas como um todo. É possível apontar três âmbitos de mensuração destes indicadores. Assinale a alternativa que relaciona corretamente estes diferentes âmbitos. ✂️ a) Planejamento, prazo e orçamento ✂️ b) Eficácia, eficiência e efetividade ✂️ c) Tempo, custo e retorno ✂️ d) Receita, despesa e recursos humanos ✂️ e) Salário, tendência e tempo Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 🖨️ Baixar PDF← Anterior
101Q1065755 | Administração Pública, Eficiência, Agente Administrativo, Prefeitura de Catolé do Rocha PB, CPCON, 2023Assinale a única alternativa CORRETA sobre o tema eficácia no atendimento presencial. ✂️ a) O feedback não faz parte de um atendimento eficaz e eficiente, pois essa ferramenta só gera produtividade no ambiente de produção de bens ou serviços. ✂️ b) Eficácia está relacionada a conseguir atingir o objetivo esperado, independentemente da forma como foi realizado. Por exemplo, mesmo que o atendente não tenha sido cortês com o cliente, mas se a solicitação tenha sido concluída, o atendimento foi eficaz. ✂️ c) O atendimento para atingir o objetivo esperado deve ser sempre igual para todos, com a mesma linguagem e abordagem em qualquer situação, com impessoalidade e rigidez, pois assim gera padronização do serviço. ✂️ d) Se o atendimento for realizado com muita empatia, irá transmitir uma sensação errada para o cliente, que, ao invés de se sentir acolhido, irá, imperativamente, se sentir constrangido. ✂️ e) O atendimento precisa demonstrar muita seriedade e apenas diálogos necessários para se cumprir a função, pois uma postura de comunicação interpessoal, nesse momento, fará com que a eficácia não seja atingida. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
102Q1066806 | Administração Pública, Eficiência, Operador de Roçadeira, Prefeitura de Guabiruba SC, FURB, 2024Qual é a melhor abordagem para a limpeza urbana após eventos climáticos, como tempestades? ✂️ a) Esperar que os moradores locais limpem os detritos por conta própria. ✂️ b) Realizar a limpeza imediata para evitar obstruções e riscos à segurança. ✂️ c) Deixar os detritos espalhados pela cidade para a remoção natural. ✂️ d) Deixar os detritos acumularem-se para um aspecto rústico. ✂️ e) Ignorar os detritos e focar apenas na roçada de vegetação. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
103Q1067379 | Administração Pública, Eficiência, Administrativo, EsFCEx, VUNESP, 2024Em uma organização pública, a avaliação de desempenho dos servidores é realizada por meio de um formulário que contém blocos de frases descritivas que focalizam certos aspectos do comportamento, cabendo ao avaliador selecionar a frase que melhor representa o desempenho do servidor e a frase que mais se distancia dele, o que diz respeito a características do método ✂️ a) dos incidentes críticos. ✂️ b) da escala gráfica. ✂️ c) da pesquisa de campo. ✂️ d) da escolha forçada. ✂️ e) da lista de verificação. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
104Q1065669 | Administração Pública, Eficiência, Administrador, UFPB, IBFC, 2023Em projetos no âmbito da Administração Pública, há uma ampla discussão sobre os indicadores de maneira a torná-los elementos imprescindíveis ao acompanhamento e à avaliação não apenas de projetos, mas de políticas públicas como um todo. É possível apontar três âmbitos de mensuração destes indicadores. Assinale a alternativa que relaciona corretamente estes diferentes âmbitos. ✂️ a) Planejamento, prazo e orçamento ✂️ b) Eficácia, eficiência e efetividade ✂️ c) Tempo, custo e retorno ✂️ d) Receita, despesa e recursos humanos ✂️ e) Salário, tendência e tempo Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro