Questões de Concursos Estudo de Usuários

Julgue os itens a seguir, relativos a perguntas hipotéticas formuladas ao usuário de biblioteca em uma entrevista de referência.

"Esses documentos contêm todas as informações de que você precisa para o seu projeto?" é exemplo de pergunta de acompanhamento, que visa assegurar que a questão do usuário foi respondida.

Um determinado usuário com 08 (oito) anos de idade, procura o Bibliotecário de Referência de uma Biblioteca Pública com a seguinte pergunta: salmonela é uma fruta ou uma flor? Quais os passos para localização dessa informação considerando a idade do consulente?

Acerca de estudos de usuários, disseminação seletiva da informação e produtos e serviços de uma unidade de informação, julgue os itens que se seguem.

Serviços de alerta, serviços de extensão, revisões, resumos, análise da informação, serviços de consulta, serviços de tradução, serviços reprográficos e sistemas de indexação, classificação e armazenamento de dados são alguns serviços de informação que servem para minimizar as dificuldades dos usuários de informação.

Em sistemas de circulação automatizados é possível empreender uma série de análises sobre como o acervo está sendo utilizado aplicando-se métodos específicos de avaliação. Dentre as análises propostas abaixo qual NÃO se refere ao caso descrito?

Estudos de usuários aplicam diferentes métodos de coleta de dados, que utilizam perguntas, observação e análise documentária. A respeito desses métodos, julgue os itens a seguir.

A técnica de Delfos é classificada como um método de observação participante no qual especialistas em determinado assunto discutem eventos significativos ou problemas específicos que ocorrem em sua área de atuação.

Julgue os itens subseqüentes, relacionados às bibliotecas públicas.

As crianças formam um grupo bem identificável dentro da comunidade; por isso, as bibliotecas públicas devem adotar providências específicas para atender as necessidades da criança de qualquer idade e nível de capacidade, desde a infância até a idade de 4 anos.

Quanto aos estudos de uso e de usuários, no contexto da Bibioteconomia e da Ciência da Informação, julgue os próximos itens.

Um estudo de necessidades de informação pode adotar diferentes metodologias de coleta de dados, como, por exemplo, diários, entrevistas, análise de documentos e observação.

Julgue os itens subsequentes, relativos aos estudos de usuários.

Questionários estruturados, análise de log de eventos em sistemas de informação e entrevistas são métodos qualitativos apropriados para a condução de estudos de usuários.

O perfil de interesses informacionais aplicado a usuários de uma biblioteca especializada em direito detectou que cinco deles lêem sempre os novos fascículos de um determinado título de periódico. O bibliotecário elabora uma lista com os nomes dos usuários e, anexando-a a cada novo fascículo do periódico de interesse, encaminha-o para o primeiro usuário da lista. Solicita a este que, após o uso, envie o fascículo para o segundo da lista e assim por diante. Nesse caso, o bibliotecário implantou um serviço de empréstimo

A respeito de estudo de usuário e técnicas de levantamento de dados, julgue os itens subsecutivos.

O método sense making representa a evolução da alfabetização informacional.

Julgue os itens subseqüentes acerca dos recursos utilizados para a organização da informação na Web.

A organização de conteúdos em diretórios é feita por meio de algum tipo de classificação hierárquica dos assuntos para orientar a pesquisa do usuário.

Assinale a opção que está de acordo com a técnica de elaboração de questionário nos exemplos de perguntas/respostas abaixo.

Considerando os conceitos básicos e as finalidades da documentação, julgue os itens a seguir.

A doação de material bibliográfico pela comunidade constitui uma das formas mais comuns de captação de material para a formação de coleções que propiciam a preservação da herança cultural de um país.

Acerca de estudos de usuários, disseminação seletiva da informação e produtos e serviços de uma unidade de informação, julgue os itens que se seguem.

No uso da informação, os profissionais da indústria envolvidos com testes, projetos e análise de produtividade fazem maior uso dos canais formais, particularmente dos periódicos científicos e dos resumos.

Considerando que todos os serviços e produtos oferecidos por uma unidade de informação devem ser permanentemente avaliados e, se necessário, corrigidos, analise as afirmativas a seguir.

I. Se os estudos de usos demonstrarem alto grau de satisfação dos usuários com as coleções, ainda assim, será necessário aperfeiçoar ou alterar serviços e produtos de modo a ressaltar adequadamente as potencialidades do acervo desenvolvido.

II. Se a avaliação crítica da situação de um serviço prestado por um funcionário for insatisfatória, deve-se promover o treinamento de pessoal para melhor explorar os recursos disponíveis ou remanejar pessoal, conforme os perfis profissionais verificados.

III. Se os estudos de disponibilidade de documentos apresentarem baixo índice de recuperação, será recomendável o fortalecimento de coleções em áreas específicas ou o desenvolvimento de novos instrumentos para explorar as coleções.

Está correto o que se afirma em

Julgue os itens subseqüentes, relacionados às bibliotecas públicas.

As necessidades de informação dos não-usuários de bibliotecas compreendem o que se denomina como informação utilitária, destinada a resolver os problemas cotidianos das populações periféricas e carentes, em seus aspectos essenciais: saúde, emprego, moradia, legislação, educação e lazer.

Estudos de comunidade e estudos de usuários são importantes mecanismos para o planejamento e a avaliação de serviços de informação. A respeito desses estudos, julgue os itens subseqüentes.

Estudos de usuários que visam caracterizar a necessidade de informação e aqueles que visam caracterizar a demanda de informação utilizam estratégias distintas, visto que há diferença entre os conceitos de demanda e necessidade de informação.