Questões de Concursos Estudo de Usuários

No que se refere aos recursos e serviços de informação em geral e às bibliotecas públicas e escolares, assim como à educação dos usuários, à informação comunitária e às funções do bibliotecário de referência, julgue os itens que se seguem.

Após conhecer a comunidade onde está inserida, a biblioteca pública deve diagnosticar os tipos de usuários reais e potenciais; estes últimos podem ser divididos em naturais, institucionais, regulares ou especiais.

No que concerne aos estudos de usuários e ao comportamento informacional, julgue os próximos itens.

O estudo das necessidades de informação sob a abordagem do estado anômalo do conhecimento focaliza os processos pelos quais os indivíduos buscam informação sobre assuntos em que seu conhecimento é incompleto.