Questões de Concursos Gestão Estratégica

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241Q862484 | Administração Geral, Gestão Estratégica, Administrador, Eletrobrás, CESGRANRIO, 2022

É comum que organizações (por exemplo, empresas, órgãos governamentais e entidades sem fins de lucro) maduras e organizadas utilizem um ou mais sistemas de informação para apoio às suas atividades.

Nessas organizações, os sistemas de informação são criados, adquiridos e utilizados principalmente para

✂️ a) atender a estatísticos, matemáticos e contadores, pois tais sistemas têm grande poder de computação.
✂️ b) coletar, processar, armazenar e disseminar informações úteis para a organização.
✂️ c) garantir a distribuição homogênea de informações dentro da organização.
✂️ d) informar possíveis órgãos reguladores das atividades realizadas na organização.
✂️ e) sistematizar informações institucionais históricas da organização.

244Q1035836 | Administração Geral, Gestão Estratégica, Administração, TCE PE, FGV, 2025

A matriz SWOT é uma ferramenta amplamente utilizada na análise do ambiente organizacional.
Considerando os elementos que compõem essa matriz, assinale a opção que descreve corretamente sua aplicação, natureza ou escopo.

✂️ a) As oportunidades e ameaças fazem parte do ambiente interno da organização.
✂️ b) A análise SWOT é aplicada apenas em empresas privadas com fins lucrativos.
✂️ c) A SWOT analisa exclusivamente o ambiente interno, desconsiderando fatores externos.
✂️ d) Os pontos fortes e fracos estão relacionados a fatores externos, como legislação e economia.
✂️ e) Os pontos fortes e fracos estão ligados ao ambiente interno, enquanto as oportunidades e ameaças pertencem ao ambiente externo.

245Q865140 | Administração Geral, Gestão Estratégica, Auxiliar em Recursos Humanos, Câmara Municipal de Itatiba SP, Avança SP, 2024

Ao elaborar o planejamento estratégico, a alta administração tem várias abordagens que pode escolher, dependendo das características do seu modelo de negócios, bem como dos objetivos por ela definidos. Dentre essas abordagens, é possível analisar as 5 Forças de Porter. Destaque, dentre as forças elencadas a seguir, a que ratifica: “com base nesse conhecimento, é possível estabelecer benchmarkings que ajudam a aumentar o grau de eficiência dos processos de negócio e a qualidade do produto”.

✂️ a) Fornecedores
✂️ b) Produtos ou serviços substitutos
✂️ c) Potenciais concorrentes
✂️ d) Clientes
✂️ e) Concorrentes

246Q918028 | Administração Geral, Gestão Estratégica, Subsede, CRP 3ª Região BA, Consulplan, 2025

José é assistente organizacional em um órgão de representação de classe que está implementando um novo sistema de gestão de documentos digitais. O objetivo é reduzir o tempo de busca de informações, minimizar erros e aumentar a eficiência dos processos. Durante uma reunião, seu gestor pede que ele sugira uma abordagem para garantir que a equipe adote a nova ferramenta de forma eficaz, alinhando-se aos princípios da gestão da qualidade. Qual a abordagem mais adequada para garantir a adoção eficaz da nova ferramenta e a melhoria contínua dos processos?

✂️ a) Delegar a responsabilidade da implementação para poucos membros da equipe, sem envolver os demais.
✂️ b) Adiar a implementação da ferramenta até que todos os funcionários demonstrem interesse espontâneo, o que é fundamental para garantir o uso eficaz.
✂️ c) Realizar um diagnóstico dos processos atuais, oferecer treinamento da nova ferramenta à equipe, monitorar os resultados e ajustar conforme necessário
✂️ d) Implementar a ferramenta imediatamente, para que a equipe aprenda na prática e, concomitantemente, realizar avaliações sistemáticas para validar a melhoria contínua.

248Q1030512 | Administração Geral, Gestão Estratégica, Professor do Curso Técnico de Nível Médio em Administração, SEEC RN, FGV, 2025

O plano de negócios é uma ferramenta estratégica que guia o empreendedor na estruturação de seu empreendimento, abrangendo desde a definição dos objetivos até a descrição detalhada das etapas necessárias para alcançá-los.

Sabendo disso, analise as assertivas a seguir.

I. Resumo Executivo: Apresenta uma visão geral do negócio, incluindo missão, visão e público-alvo.
II. Plano operacional: Inclui projeções de receita, custos, investimentos e análise de viabilidade econômica.
III. Análise de Mercado: Define a hierarquia, funções e responsabilidades dos membros da equipe.

Correspondem a elementos do plano de negócios, com suas respectivas definições o que se afirma em

✂️ a) I, apenas.
✂️ b) II, apenas.
✂️ c) III, apenas.
✂️ d) I e II, apenas.
✂️ e) II e III, apenas.

250Q894466 | Administração Geral, Gestão Estratégica, Técnico Bancário Novo, Caixa Econômica Federal, CESGRANRIO, 2024

A Inteligência Emocional (IE) é listada pelo World Economic Forum como uma competência vital para prosperar na Indústria 4.0, caracterizada como a era da informação, da tecnologia e das equipes de trabalho especializadas.
Em relação ao papel da IE na gestão, NÃO se pode associá-la

✂️ a) a um apelo intuitivo, pois a intuição sugere que as pessoas que conseguem detectar as emoções das outras, controlar as suas próprias e lidar bem com as interações sociais têm uma vantagem no mundo dos negócios.
✂️ b) ao desempenho, pois evidências empíricas sugerem que, de um modo geral, quanto maior a IE de uma pessoa, melhor o seu desempenho no trabalho.
✂️ c) à mensuração e ao mapeamento de alta validade, pois as avaliações de IE foram submetidas a estudos rigorosos que evidenciaram a parte cognitiva da inteligência e a sua avaliação através do Quociente de Inteligência (QI).
✂️ d) à dimensão do conhecimento das próprias emoções, pois a autoconsciência e a capacidade de controlar as sensações são cruciais para a introspeção psicológica e para o autoconhecimento.
✂️ e) à dimensão da automotivação, pois mobilizar as emoções ao serviço de um objetivo é essencial para concentrar a atenção para o autocontrole, para a competência e para a criatividade.

251Q887728 | Administração Geral, Gestão Estratégica, Técnico em Qualidade, FEAS de Curitiba PR, OBJETIVA, 2024

A respeito de ferramentas de qualidade e solução de problemas, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(1) Matriz GUT.
(2) Brainstorming

( ) É um processo de grupo em que os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível.

( ) Apresenta como característica o desenvolvimento da capacidade de aceitar e conviver com diferenças conceituais e multidisciplinares.

( ) É a representação de problemas, ou riscos potenciais, por meio de quantificações que buscam estabelecer prioridades para abordá-los, visando a minimizar os impactos.

✂️ a) 1 - 1 - 2.
✂️ b) 1 - 2 - 1.
✂️ c) 2 - 1 - 2.
✂️ d) 2 - 2 - 1.

253Q1029977 | Administração Geral, Gestão Estratégica, Administração, MPU, FGV, 2025

Certa organização enfrentou, recentemente, problemas de perda de produtividade, piora significativa na qualidade dos serviços prestados e vazamento de informações relevantes. Preocupada com a situação, a alta direção da organização quer adotar controles preventivos, a fim de evitar que os problemas se repitam e garantir que as melhorias necessárias possam ser adequadamente planejadas.
São formas de controle preventivo:

✂️ a) supervisão direta; códigos de ética;
✂️ b) testes de qualidade dos produtos; auditoria de processos;
✂️ c) demonstrativos financeiros; formalização de níveis de alçada decisória;
✂️ d) regras e normas; inspeção de matérias-primas;
✂️ e) avaliação de desempenho dos colaboradores; controle estatístico de processos.

254Q944712 | Administração Geral, Gestão Estratégica, Tecnologia em Gestão Comercial, MEC, INEP, 2022

Dois irmãos são proprietários de uma loja de material médico no centro de uma cidade. Ultimamente, as vendas vêm caindo de forma significativa, sem que eles pudessem identificar as causas. Então, o irmão mais velho desenvolveu uma pesquisa interna, com os clientes, para entender a situação, enquanto sua irmã começou uma pesquisa junto aos concorrentes, como cliente oculto. Passados quase trinta dias, os dois irmãos reuniram-se para analisar todas as informações e dados coletados. Nessa análise, perceberam que o seu segmento de negócios é de extrema necessidade e que existe a tendência de os clientes sempre comprarem produtos médicos para atender a necessidades urgentes. A conclusão que os dois irmãos obtiveram foi que é primordial a construção de um relacionamento duradouro com os clientes, pois essas não são compras eventuais, e sim para demandas especificas. Portanto, a necessidade de aumentar a fidelização de clientes valiosos tem feito com que estratégias de vendas pessoais sejam utilizadas em conjunto com programas específicos.
Considerando a situação descrita, assinale a opção que apresenta corretamente a ferramenta que os irmãos devem implementar na empresa.

✂️ a) Marketing direto.
✂️ b) Técnicas de vendas.
✂️ c) Business-to-business.
✂️ d) Distribuição integrada.
✂️ e) CRM (Customer Relationship Management).

255Q889154 | Administração Geral, Gestão Estratégica, Auxiliar Administrativo, CRF AC, Quadrix, 2024

Quanto às relações humanas, desempenho profissional, e desenvolvimento de equipes de trabalho, analise as informações a seguir.

I As pessoas são indolentes e preguiçosas por natureza, pois elas evitam o trabalho ou trabalham o mínimo possível, em troca de recompensas salariais ou materiais.

II O controle externo e a ameaça de punição não são os únicos meios de obter a dedicação e o esforço de alcançar os objetivos empresariais.

III As pessoas devem ser persuadidas, recompensadas, punidas, coagidas e controladas. Assim, suas atividades devem ser padronizadas e dirigidas em função dos objetivos da empresa.

De acordo com McGregor, as afirmações acima enquadram-se, respectivamente, nas teorias

✂️ a) X, X e Y.
✂️ b) X, Y e X.
✂️ c) X, Y e Y.
✂️ d) Y, X e X.
✂️ e) Y, X e Y.

258Q1067094 | Administração Geral, Gestão Estratégica, Simulado 2, CNU, 2025

A presença de diversidade nos cargos de liderança em ambientes profissionais que proporcionam altos cargos e altos salários é um tema relevante para a equidade social. Sobre isso, é correto afirmar que:

✂️ a) A diversidade em cargos executivos prejudica a competitividade das organizações, pois reduz a homogeneidade das decisões.
✂️ b) A representatividade em altos cargos deve ser garantida apenas por critérios técnicos, ignorando desigualdades estruturais.
✂️ c) A baixa presença de mulheres, pessoas negras, indígenas e LGBTQIA+ em cargos de liderança não interfere na democracia organizacional.
✂️ d) A diversidade nos altos cargos executivos contribui para inovação, justiça social e combate às desigualdades históricas, fortalecendo ambientes mais inclusivos.
✂️ e) A representatividade em cargos de liderança não é tema de políticas públicas ou de responsabilidade social empresarial.

259Q1030502 | Administração Geral, Gestão Estratégica, Professor do Curso Técnico de Nível Médio em Administração, SEEC RN, FGV, 2025

Uma organização está revisando sua cultura organizacional e, durante o diagnóstico, a consultoria identificou três aspectos importantes:

1. Os escritórios são projetados com espaços abertos e decorados com os valores da empresa em destaque nas paredes.
2. Os colaboradores utilizam um código de vestimenta informal, refletindo a abertura e descontração do ambiente.
3. A empresa realiza happy hours mensais para reconhecer as conquistas das equipes e promover integração entre os colaboradores.

Com base nos níveis de cultura organizacional, é correto afirmar que esses elementos se classificam como:

✂️ a) 1 – Valores compartilhados, 2 – Artefatos, 3 – Pressupostos básicos.
✂️ b) 1 – Pressupostos básicos, 2 – Pressupostos básicos, 3 – Valores compartilhados.
✂️ c) 1 – Valores compartilhados, 2 – Pressupostos básicos, 3 – Valores compartilhados.
✂️ d) 1 – Artefatos, 2 – Artefatos, 3 – Pressupostos básicos.
✂️ e) 1 – Artefatos, 2 – Artefatos, 3 – Artefatos.

260Q1041798 | Administração Geral, Gestão Estratégica, Conhecimentos Gerais para o Cargo 6, TRE MT, CESPE CEBRASPE

No que se refere à utilização da ferramenta SWOT para a análise decenário, assinale a opção correta.

✂️ a) A análise das ameaças e oportunidades advindas do ambiente externo da organização é mais importante que a análise dos pontos fracos e fortes de seu ambiente interno.
✂️ b) As ameaças, fatores do ambiente externo que impactam diretamente nas organizações, não podem ser controladas, mas seus efeitos podem ser amenizados, considerando-se as características internas da organização.
✂️ c) Oportunidades são variáveis internas e controláveis que propiciam uma condição favorável para a empresa.
✂️ d) As ameaças e oportunidades apresentam-se de forma semelhante para as empresas que atuam no mesmo ramo de negócio, cabendo a cada uma neutralizar as ameaças e aproveitar as oportunidades, assegurando, assim, vantagem competitiva.
✂️ e) As fraquezas são variáveis externas que podem prejudicar o alcance dos objetivos, devendo, por isso, ser constantemente monitoradas pelos gestores.

Questões de Concursos Gestão Estratégica

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241Q862484 | Administração Geral, Gestão Estratégica, Administrador, Eletrobrás, CESGRANRIO, 2022

242Q853586 | Administração Geral, Gestão Estratégica, CREFONO 1a Região Profissional Administrativo, Instituto Quadrix, 2020

243Q848611 | Administração Geral, Gestão Estratégica, Analista de Tecnologia da Informação, CESPE CEBRASPE, 2020