Questões de Concursos - Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais

12 Q377551 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Técnico Judiciário, TRT 12a, FGV, 2017

Em um órgão público, as decisões são concentradas nos níveis mais altos da hierarquia. A direção do órgão gostaria de promover a descentralização das decisões como forma de incentivar a autonomia e a responsabilização dos gerentes. No entanto, a centralização das decisões apresenta vantagens em relação à descentralização, tais como:

a) torna o processo decisório mais ágil e flexível;
b) estimula a aprendizagem dos gerentes médios;
c) gera decisões mais consistentes com os objetivos globais da organização;
d) reduz os custos e o tempo de implementação das decisões;
e) facilita o fluxo de informações e a comunicação organizacional.

15 Q378267 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Analista Judiciário, Superior Tribunal Militar, CESPE CEBRASPE, 2018

Os novos servidores de determinado órgão da administração pública se relacionam facilmente com o público externo por meio de fóruns de comunidades online, emails, blogs e chats. No entanto, servidores com mais tempo de serviço ignoram essas ferramentas de comunicação, ressaltando a importância do atendimento presencial.

Tendo em vista que, em situações como a do caso hipotético anteriormente descrito, comportamentos distintos podem trazer como consequência a formação de dois grupos em um mesmo ambiente de trabalho, julgue os itens a seguir, relativos ao referido caso e a aspectos diversos a ele relacionados.

Na hipótese considerada, é adequado o posicionamento dos servidores com mais tempo de serviço, devido ao fato de o atendimento presencial ser suficiente para a comunicabilidade requerida no atendimento.

a) Certo
b) Errado

16 Q376496 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Cirurgião Dentista, Hemominas MG, IBFC

Em relação à Gestão da qualidade, assinale a alternativa incorreta:

a) A gestão da qualidade pressupõe um estilo gerencial autocrático para que seja adotada essa nova cultura na organização.
b) A gestão da qualidade refere-se ao processo de determinação e orientação do caminho a ser seguido com a finalidade de atingir os objetivos, empregando todos os recursos contidos na produção de um bem ou de um serviço.
c) A gestão da qualidade pressupõe a necessidade de valorizar as pessoas, a sua autonomia de decisão, a descentralização do poder, a socialização do saber e a reorganização do processo de trabalho.
d) Na trajetória da evolução do conceito de qualidade observa-se que, em sua fase inicial, ressaltava-se a inspeção, posteriormente, o controle de qualidade, seguido da garantia da qualidade (prevenção) e atualmente desponta a qualidade total.

17 Q378194 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Gestor Público, Câmara de Palmas TO, COPESE, 2018

Analise as afirmativas a seguir em relação à Administração Pública.

I. As funções de planejamento, organização, direção e controle compõem o processo administrativo. II. Enseja-se que a administração pública seja incapaz de compreender a organização informal.

III. Uma organização pode ser composta por órgãos de linha e de staff, sendo estes últimos definidos como órgãos de assessoria.

IV. Para um melhor funcionamento, toda organização deve ter divisão de trabalho, tanto no sentido horizontal como vertical.

V. Ao executar a função administrativa de direção, um gestor irá realizar atividades de orientação, de monitoramento e de avaliação do desempenho humano, fazendo correções necessárias.

Assinale a alternativa CORRETA.

a) Apenas as afirmativas II e III estão incorretas.
b) Apenas a afirmativa V está incorreta.
c) Apenas as afirmativas II e V estão incorretas.
d) Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.

18 Q377939 | Administração Pública, Gestão da Qualidade e as Novas Tecnologias Gerenciais, Agente de Fiscalização, TCM SP, FGV

Na análise de custo-efetividade de um projeto é necessário levar em consideração aspectos econômicos e financeiros, principalmente para a construção de indicadores de desempenho que podem ser de insumo, de processo, de produto e de impacto.

Nesse sentido, pode ser considerado um indicador de impacto aquele no qual, em um projeto de:

a) formação profissional, avalia a variação na renda dos participantes após o curso em relação ao custo da capacitação;
b) arte-educação, indica a relação entre o número de oficinas realizadas pelo número de inscritos;
c) saúde materna, mede a relação entre o número de gestantes atendidas e o número de gestantes da região;
d) nutrição, aponta a disponibilidade de alimentos por pessoa atendida;
e) segurança, considera a quantidade de projetos de unidades prisionais aprovados.

19 Q378120 | Administração Pública, Gestão da Qualidade e as Novas Tecnologias Gerenciais, Agente de Fiscalização, TCM SP, FGV

As transformações recentes na administração pública no mundo vêm apontando para a retomada, em alguns contextos, de uma orientação neo-weberiana em contraposição ao modelo gerencial pós-burocrático.

O avanço do neo-weberianismo encontra sustentação em aspectos relacionados ao fato de:

a) buscar a responsabilidade dos dirigentes pelo cumprimento de resultados previstos em contratos de gestão previamente pactuados;
b) primar pelos valores da descentralização, da liberdade de decisão e da desregulação, em busca de formas de atuação em rede de organizações;
c) colocar foco em centralização, coordenação e controle pela administração e pelo poder político, sendo a autoridade baseada em competência e profissionalismo;
d) avançar o desenvolvimento do controle social como forma de garantir o cumprimento de resultados públicos;
e) garantir a autonomia de estruturas flexíveis por meio da atuação integrada de organizações da sociedade civil, cooperativas e empresas.

Questões de Concurso Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais

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11 Q378150 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Analista de Gestão, Tribunal de Contas Estadual PE, CESPE CEBRASPE, 2017

12 Q377551 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Técnico Judiciário, TRT 12a, FGV, 2017

13 Q378394 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Analista Judiciário, TRE PE, CESPE CEBRASPE, 2017

14 Q376948 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Analista Judiciário, TRT 4a, FCC

15 Q378267 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Analista Judiciário, Superior Tribunal Militar, CESPE CEBRASPE, 2018

16 Q376496 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Cirurgião Dentista, Hemominas MG, IBFC

17 Q378194 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Gestor Público, Câmara de Palmas TO, COPESE, 2018

18 Q377939 | Administração Pública, Gestão da Qualidade e as Novas Tecnologias Gerenciais, Agente de Fiscalização, TCM SP, FGV

19 Q378120 | Administração Pública, Gestão da Qualidade e as Novas Tecnologias Gerenciais, Agente de Fiscalização, TCM SP, FGV

20 Q378045 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Assistente Contábil, CRECI RJ, MSConcursos