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Questões de Concursos Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais

Resolva questões de Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática.


41Q378379 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Analista Judiciário, TRE PA, IADES

O paradigma da gestão da qualidade pressupõe que existem custos para a qualidade de produtos e serviços. Na Administração Pública, também existem tais custos para os serviços ofertados aos cidadãos. Segundo Maximiano (2011), há duas categorias de custos para a organização – custos de prevenção e custos de avaliação. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de custo de avaliação.
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42Q378211 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Conhecimentos Gerais, FUNAI, ESAF

Sobre o processo decisório na administração pública, que envolve técnicas de análise de problemas, solução de problemas e tipos de decisão, é correto afirmar que:
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43Q377775 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Gestor Público, Câmara de Palmas TO, COPESE, 2018

O conflito permeia a dinâmica das organizações. De uma maneira geral há conflitos entre indivíduos, entre indivíduos e grupos, entre membros de um mesmo grupo e entre grupos. É CORRETO afirmar que:
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44Q378342 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Analista I, Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional, CESPE CEBRASPE, 2018

A respeito das funções de administração e suas ferramentas aplicadas à gestão, julgue os próximos itens. São exemplos de planos operacionais: os regulamentos, que disciplinam o comportamento das pessoas; os programas, que regem o tempo; e os procedimentos, que regem os métodos de trabalho.
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45Q377621 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Analista Administrativo, ANATEL, CESPE CEBRASPE

No que se refere ao gerenciamento de processos de negócio, no contexto da administração pública, julgue os próximos itens. O refinamento sucessivo de processos, conhecido como drill down, desenvolve-se a partir do contexto mais abstrato, ou macroprocesso, detalhando-o sucessivamente até a parte mais rica em descrição: a atividade.
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46Q377975 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Tecnólogo em Gestão Pública, EBSERH, CESPE CEBRASPE, 2018

Julgue os itens a seguir, com relação às ferramentas para o gerenciamento de processos, ao Prêmio Nacional da Qualidade e aos critérios de excelência do Prêmio Nacional da Gestão Pública. A premiação de uma empresa pela Fundação Nacional de Qualidade reconhece uma atuação pautada em fundamentos de excelência em gestão que gere valor para a sociedade.
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47Q378042 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Analista de Procuradoria, PGE RO, FGV

A respeito de uma administração pública que segue o modelo racional-legal, é correto afirmar que:
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48Q377664 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Técnico Judiciário, TRT 14a, FCC

O Balanced Scorecard é um instrumento de apoio à gestão estratégica, que visa fornecer uma visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso para as organizações e enfatiza as seguintes dimensões ou perspectivas, EXCETO:
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49Q377740 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Analista, IBGE, FGV

Na administração pública devem ser constantes os esforços no sentido de modernização das estruturas organizacionais, de forma a promover a integração da organização ao ambiente externo.

Essa integração deve estar adequadamente centrada na ideia de:

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50Q377531 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Analista do Ministério Público, Ministério Público Estadual AL, FGV, 2018

Concernente à definição de política pública, a execução de políticas públicas exclusivamente por atores governamentais é uma abordagem
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51Q377526 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Analista de Atividades do Hemocentro, FHB DF, IADES

Quanto à aplicação do conceito de qualidade no serviço público, assinale a alternativa correta.
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52Q376105 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Analista Técnico Administrativo C1, Ministério das Cidades, CETRO

Assinale a alternativa que apresenta a modalidade do programa que se destina a atender diretamente as demandas e necessidades da sociedade.
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53Q376694 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Analista Administrativo, Agência Nacional de Transportes Terrestres, CESPE CEBRASPE

A respeito de gestão de resultados na produção de serviços públicos, balanced scorecard, comunicação na gestão pública e na gestão de redes organizacionais, e noções de elaboração, análise, avaliação e gerenciamento de projetos, julgue os próximos

Considere que um gestor público tenha transmitido uma ordem aos seus funcionários e não tenha recebido feedback. Nessa situação, não houve processo de comunicação, visto que o gestor não pôde avaliar o correto entendimento da orientação recebida.

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54Q378050 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Analista Judiciário, TRT 4a, FCC

A gestão por projetos tem sido utilizada na Administração pública como um importante instrumento de aperfeiçoamento. Um projeto
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56Q377789 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Analista em Gestão Especializado, Defensoria Pública do Estado de Amazonas AM, FCC, 2018

No bojo das iniciativas de qualidade na Administração pública destaca-se o modelo de excelência em gestão da Fundação Nacional da Qualidade - FNQ, que apresenta, entre seus fundamentos, o denominado pensamento sistêmico, consistente no
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57Q378144 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Analista Judiciário, TRE PI, CESPE CEBRASPE

Acerca da reforma do serviço civil, assinale a opção correta.
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58Q378298 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Analista do Ministério Público, MPE RJ, FGV

Um gestor de uma organização da administração direta, durante seu período de férias, inspirou-se em uma obra de arte que observou em um museu para criar uma nova estratégia para gerenciar suas equipes de trabalho e, sem saber se irá funcionar, ainda não a implementou totalmente.

Essa pode ser definida como uma estratégia:

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59Q378147 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Analista Judiciário, Tribunal de Justiça nbsp RS, FAUGRS

A gestão por competências tem obtido posição de destaque como meio para implementar as premissas da gestão estratégica de pessoas no setor público. Todavia, essa implementação tem esbarrado em uma série de dificuldades. Assinale a alternativa que apresenta corretamente um entrave para a utilização da gestão de competências no setor público.
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60Q378168 | Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, Especialista em Políticas Públicas, Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão SE, IBFC, 2018

A Administração Pública, enquanto vertente específica da ciência da Administração, preocupa-se com muitas questões comuns a esse campo do conhecimento. De fato, também o Estado se manifesta, em suas ações, através da criação e funcionamento das organizações públicas. Estas se assemelham às organizações privadas na medida em que necessitam também da aplicação dos processos administrativos já vistos, ou seja, Planejamento, Organização, Direção e Controle. Também nas organizações públicas encontraremos questões relativas a campos tradicionais de estudo da Administração, tais como Recursos Humanos, Finanças, Administração de Materiais, Contabilidade, Orçamento, Prestação de Serviços, Atendimento ao Público, Tecnologia de Informação, etc. Existe atualmente uma tendência muito forte nas organizações públicas no sentido das mesmas incorporarem cada vez mais no seu gerenciamento diário algumas técnicas há muito empregadas nas organizações privadas, uma vez que os desafios e problemas organizacionais são, sob muitos aspectos, semelhantes.

Sobre o tema referente as convergências e divergências entre a Administração Pública e a Administração Privada, assinale a alternativa CORRETA:

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