Questões de Concursos Gestão de TI

Acerca dos modelos de gestão, julgue os itens a seguir.

O modelo de desenvolvimento bazar tem as seguintes características: para minimizar a exposição dos usuários a softwares defeituosos, evita disponibilizar novas versões com freqüência; para facilitar a gestão, não envolve os usuários durante o desenvolvimento; testes são realizados pelos próprios desenvolvedores, para evitar a participação de usuários; e, no início de um projeto, não exige código já implementado.

A inovação (reengenharia) em processos consiste em quatro passos principais, entre os quais NÃO se encontra

Refletem possíveis dificuldades relacionadas a Sistemas Integrados de Gestão (ERP – Enterprise Resource Planning):

I - problemas relativos à legislação da região onde a empresa se localiza;

II - aceitação da nova tecnologia pelos funcionários;

III - falta de foco nos agentes externos da empresa;

IV - customização do software frente a necessidades específicas da empresa contratante.

São dificuldades relativas a ERP

Preencha corretamente as lacunas do texto abaixo.

A notação Business Process Model and Notation (BPMN) especifica o processo de negócio em um diagrama fácil de ler, é intuitivo e permite a representação de detalhes complexos do processo. No BPMN, atividades são representadas por ___________________, eventos são representados por __________________ e gateways são representados por _____________________.

A sequência que preenche corretamente as lacunas do texto é

A distribuição física das pessoas e o uso de equipamentos inadequados são itens analisados com a aplicação do QDT – Quadro de Distribuição do Trabalho para identificar problemas na execução das atividades, no tocante

Ainda com relação a gestão estratégica e planejamento estratégico, julgue os itens subsequentes, relativos ao alinhamento estratégico entre TI e negócio.

Uma das formas de se avaliar o alinhamento entre a TI e o negócio é inter-relacionar as medições dos indicadores de desempenho dos processos de TI com os objetivos do negócio, que devem estar alinhados entre si.

Quanto aos padrões de projeto orientados a objetos, assinale a opção correta.

A respeito de plano de negócios e marketing de serviços, julgue os itens que se seguem.

Um plano de negócios completo prescinde do plano operacional e do plano jurídico.

Entre as técnicas de controle e análise de dados de processo, encontra-se o Balanced Scorecard (BSC), criado por Robert Kaplan e David Norton. Sobre essa técnica, analise as afirmações a seguir.

O BSC disponibiliza aos gerentes e executivos um conjunto de medidas financeiras e não financeiras que fornecem uma visão mais ampla e balanceada do desempenho organizacional.

PORQUE

As medidas financeiras guiam, indicam e avaliam o caminho que as companhias devem tomar para criar valor futuro, enquanto as medidas não financeiras indicam a história dos eventos passados.

A esse respeito, conclui-se que

Quando uma empresa está em fase de elaboração de um plano estratégico de TI, ela precisa entender, inicialmente, qual é a sua missão, de forma a apoiar adequadamente os objetivos de negócio da empresa. Nesse contexto, missão significa a(o)