Questões de Concursos Gestão de TI

Com relação às dimensões política, social, econômica e epistemológica do sistema de ciência, tecnologia e informação (CT&I), julgue os itens a seguir.

A dimensão econômica abrange o desenvolvimento de tecnologia e a introdução de inovações para a melhoria das condições de competitividade das empresas.

Com relação às dimensões política, social, econômica e epistemológica do sistema de ciência, tecnologia e informação (CT&I), julgue os itens a seguir.

A dimensão epistemológica compreende tanto os processos de geração, apropriação e compreensão do conhecimento científico e tecnológico quanto atividades não-relacionadas a estes.

Acerca de tecnologia da informação (TI) e de CRM (customer relationship management), julgue os itens seguintes.

Uma estratégia de uma organização que usa CRM deve unir pessoas, processos e sistemas. O problema nessa abordagem é que o CRM não abrange todo o negócio da organização, mas apenas uma parte dele em função das estratégias de marketing.

"A avaliação de portais pode utilizar-se de metodologias quantitativas ou qualitativas. Ferramentas que monitoram portais e elaboram estatísticas de entradas e saídas do sistema, com base na análise de arquivos de log, são capazes de identificar, além da tradicional taxa de exibição e hit (maior exibição) de uma página, diversas informações relevantes como: localização geográfica do visitante; procedência física (links remissivos em outros sítios, ferramentas de busca ou diretamente pelo endereço); sistema operacional utilizado; navegador; combinação do sistema operacional e navegador, bem como suas versões; resolução de tela; visitação em períodos diários, semanais, mensais e anuais. É possível ainda identificar o computador da ação, ou seja, de onde foi gerada a solicitação e, ainda, os termos de busca utilizados pelos usuários nas ferramentas de busca que o levaram até o portal.

As ferramentas descritas no texto acima apresentam uma abordagem quantitativa.

As organizações, tipicamente, podem ter suas estruturas baseadas em funções ou em processos de negócios. Todos os fatos a seguir favoreceram a estruturação de organizações em funções, EXCETO

Segundo Hammer e Champy, “pais da reengenharia”, um processo empresarial é um conjunto de atividades com uma ou mais espécies de entrada, que cria uma saída de valor para o cliente. A partir dessa definição, julgue os itens a seguir, a respeito de gerenciamento de processos.

Em uma grande empresa, a transformação da entrada em saída, efetuada por um processo, tem como responsável pela sua execução alguém que é, também, o proprietário do processo.

No processo de elicitação e análise de requisitos, a técnica pela qual o analista, como recurso, insere-se no ambiente de trabalho onde o sistema será usado, observando e registrando a rotina diária dos envolvidos para descobrir requisitos implícitos do sistema que reflitam os processos reais e não os formais, denomina-se

São princípios para projeto e avaliação de interfaces humano-computador para aplicações de escritório:

Sinais muitas vezes são alterados por ruídos, provocando dificuldade de detecção.

Por exemplo, um sinal de 100 mW que passe por 10 dispositivos, cada um com ruído médio de 1 microwatt, terá, ao final do trajeto, uma relação sinal ruído, em dB, de

Com relação aos sistemas de suporte a decisão e gestão de conteúdo, julgue os seguintes itens.

O modelo de acessibilidade de governo eletrônico (e-MAG) consiste em um conjunto de recomendações a ser considerado no desenvolvimento de portais e sítios eletrônicos da administração pública, a fim de garantir, a pessoas com necessidades especiais, o pleno acesso aos conteúdos disponíveis.