Questões de Concursos Gestão de TI

Considere as seguintes afirmativas sobre o conceito de estratégia competitiva de Porter:

 I - As duas estratégias genéricas são menor custo e diferenciação.

 II - As duas estratégias podem ser aplicadas a dois tipos de alvo.

 III - A diferença entre os tipos de alvo está no número de clientes que a empresa espera atingir.

A(s) afirmativa(s) correta(s) é/são somente:

Minimizar os impactos negativos nas áreas de negócios por meio da restauração dos serviços, o mais rápido possível, com o mínimo de interrupção, é a missão do processo de Gerenciamento

O Gerenciamento de Configuração de Software - GCS se apóia em 5 principais atividades, cuja realização eleva a confiança e a qualidade do software. Uma dessas atividades é a Auditagem da Configuração, que tem como uma de suas características

Julgue os próximos itens, relativos ao gerenciamento de projetos.

O plano de gerenciamento do projeto, que é o documento formal no qual é especificado como o projeto deve ser executado, controlado e monitorado, pode ser formado por um ou mais planos de gerenciamento auxiliar, como é o caso do plano de gerenciamento da qualidade.

Com referência à prevenção e ao tratamento de incidentes, julgue os itens subsecutivos.

A preparação pré-incidente é a única fase proativa do processo de tratamento e resposta, envolvendo não somente a obtenção de ferramentas e o desenvolvimento de técnicas para a resposta, mas também a execução de ações nos sistemas e redes que possam vir a ser examinados em caso de ocorrência de incidentes.

Julgue os itens a seguir, relativos a portais corporativos e recomendações de acessibilidade na Web.

Para que uma página web apresente nível de conformidade AA em relação ao WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), versão 2.0, é necessário que ela admita o redimensionamento de textos (exceto legendas e imagens de texto) sem a utilização de tecnologia assistiva até 200% e sem que haja perda de conteúdo ou funcionalidade.

Acerca das disposições da Resolução n.º 90/2009 do CNJ, que dispõe sobre os requisitos de nivelamento de tecnologia da informação no âmbito do Poder Judiciário, julgue os itens subsequentes.

Os tribunais devem desenvolver sistemas de automação próprios, de modo a garantir a propriedade intelectual dos códigos-fonte, sendo vedada a contratação de sistemas de terceiros.

Quanto a gerenciamento de processos, julgue os itens subsequentes.

Gerenciamento de processos consiste de um conjunto de atividades implementadas com o objetivo de aperfeiçoar os processos, torná-los confiáveis, corretamente documentados e continuamente monitorados. Quando apropriadamente gerenciado, tal conjunto de atividades traz, entre outras vantagens, redução de custos, aumento da eficiência e melhora do serviço ao cliente.

Segundo o PMBOK 4^a Edição, durante o processo Desenvolver o cronograma, é necessário realizar a Análise da Rede do Cronograma. Para isso, devem ser utilizadas técnicas analíticas apropriadas que permitam gerar corretamente o cronograma do projeto. A esse respeito, considere as seguintes técnicas analíticas:

I - Método da cadeia crítica

II - Análise do cenário e-se

III - Nivelamento de recursos

É aplicável à Análise da Rede do Cronograma a técnica mencionada em

A complexidade das grandes organizações gera demandas relativas à formalização e controle organizacionais, muito estudadas no âmbito da gestão, inclusive de tecnologia da informação. Julgue os itens seguintes, relativos a formalização e controle organizacionais.

Entre as atividades típicas dos gerentes de projetos na área de sistemas de informação, incluem-se a modelagem de processos organizacionais, a programação de aplicativos computacionais e a modelagem de dados corporativos.

Entre as principais características dos processos de negócio, está o fato de que

Com relação a ferramentas automatizadas de gestão da infraestrutura de ambientes de TIC, julgue os itens que se seguem.

Uma ferramenta de gestão de relacionamento com clientes impacta de forma mais direta o gerenciamento de mudanças, e de forma menos direta o gerenciamento de acordos de níveis de serviço.

Em relação aos vários modelos de referência para processos que servem como padrão conceitual para diversos segmentos de negócio, tem-se que