Questões de Concursos Gestão de TI

Em relação ao LDAP, é INCORRETO afirmar:

No que se refere aos modelos sistematizados por instituições reconhecidas na área de planejamento e gestão das tecnologias da informação, tais como o CMM (capability maturity model), o COBIT (control objectives for information and related technology), o ITIL (information technology infrastructure library) e o modelo de gerência de projetos do PMI (project management institute), julgue os seguintes itens.

A área de conhecimento de gerência de integração de projetos do modelo PMI descreve os processos requeridos para garantir que o projeto inclua todo o trabalho requerido e somente o trabalho requerido para completar o projeto com sucesso.

Um planejamento de sistemas NÃO deve ter interesse em

Considerando conhecimentos a respeito da tecnologia da informação (TI) e seus vários aspectos, julgue os itens a seguir.

Dentro de uma organização, a TI auxilia no processo decisório por meio de sistemas e relatórios gerenciais.

Após um projeto de manutenção, o cálculo dos pontos de função de uma aplicação é dado pela fórmula

A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens.

A equipe de apoio ao cliente integra o help desk de uma empresa. Quando essa equipe atua no segundo nível, ela está preparada para responder às perguntas mais frequentes ou fornecer resoluções que pertencem a uma base de conhecimentos.

Um gestor de TI deve decidir se irá implantar ISO 9000, PMBOK, COBIT e ITIL. A respeito dessas práticas, o gestor deverá considerar que

Acerca de planejamento e gestão estratégica no âmbito do Poder Judiciário, previstos na Resolução n.° 70/2009 do CNJ, julgue os itens seguintes.

O planejamento estratégico do Poder Judiciário, consolidado no plano estratégico nacional e instituído pela Resolução CNJ n.º 70/2009, visa estimular junto à sociedade, entre outros atributos de valor judiciário, a acessibilidade, a modernidade e a responsabilidade social e ambiental.

Acerca da classificação e controle de ativos de informação, de segurança de ambientes físicos e lógicos e de controles de acesso, assinale a opção correta.

Acerca de tecnologia da informação (TI) e de CRM (customer relationship management), julgue os itens seguintes.

Uma política de implantação de CRM deve prever, entre outras coisas, o impacto na mudança de negócios e processos da empresa, além dos sistemas legados.

Considere, por hipótese, que em um Tribunal foram detectados os seguintes problemas praticados por funcionários no exercício de suas funções:

- uma nota fiscal foi contabilizada no sistema e, posteriormente, o mesmo emitiu uma nota de empenho para receber o valor correspondente no setor financeiro.

- um processo licitatório e de compras fictícias foi inserido pelo funcionário nos respectivos sistemas de compras e de almoxarifado.

- um documento falso foi inserido no sistema e, posteriormente, o mesmo o liberou para pagamento, em benefício próprio.

- uma nota fiscal foi inserida no sistema e o mesmo funcionário atestou a validade da nota fiscal comprobatória da despesa por ele realizada.

Os problemas detectados

De acordo com os conceitos relacionados a processos de desenvolvimento de software e medição de software, julgue os próximos itens.

A análise de pontos de função mede o software por meio da quantificação da funcionalidade que este provê ao usuário. Nesse método são consideradas as funções de dados e as funções de transação, que contribuem para a contagem de pontos de função não ajustados. Essa contribuição é determinada a partir do tipo e da complexidade das funções. Entre todos os tipos de funções que podem ser identificados em um software, os arquivos lógicos internos de alta complexidade são os que representam a maior contribuição para a contagem de pontos de função não ajustados.

Gerenciamento de processos de negócio (BPM) é um conjunto de métodos, ferramentas e tecnologias usadas para projetar, analisar e controlar processos de negócio operacionais. A respeito de BPM, julgue os próximos itens.

O BPM unifica as atividades de negócio e tecnologia da informação (TI) e coordena as ações e o comportamento de pessoas e sistemas em torno de um contexto comum de processos de negócio.