Questões de Concursos: Governança de TI

21 Q24436 | Informática, Governança de TI, Analista de Finanças e Controle, CGU, ESAF

No Planejamento da Contratação de Soluções de TI, em que momento deverá ser realizado o processo Estratégia de Contratação?

a) Após a produção da Análise de Riscos.
b) Após a produção da Análise de Riscos e do Termo de Referência.
c) Após a produção do Plano de Sustentação e do Termo de Referência.
d) Após a produção da Análise da Viabilidade e da Análise de Riscos.
e) Após a produção da Análise da Viabilidade e do Plano de Sustentação.

22 Q19662 | Informática, Governança de TI, Analista Administrativo, ANAC, CESPE CEBRASPE

Em conformidade com a ITIL 2011, julgue os itens a seguir, acerca do gerenciamento de serviços de TI.

No desenho do serviço, é correto adotar uma recuperação gradativa para a continuidade dos serviços, casos em que se usam instalações fixas dedicadas com sistemas de computadores e softwares preconfigurados prontos para executarem os serviços de TI.

a) Certo
b) Errado

23 Q19453 | Informática, Governança de TI, Analista de Sistemas, AL MG, FUMARC

Um acordo interno realizado entre a área de TI e a área de compras de uma organização para aquisição de um software, que visa garantir um determinado nível de serviço para fornecimento de licenças de software dentro da organização é denominado na biblioteca ITIL V3:

a) Acordo de Nível Operacional.
b) Acordo de Nível de Serviço.
c) Contrato de Apoio.
d) Requisito de Nível de Serviço.

24 Q19657 | Informática, Governança de TI, Analista Administrativo, ANAC, CESPE CEBRASPE

De acordo com a Instrução Normativa para Contratação de Soluções de TI — SLTI/MP IN 04/2010 e com o Guia Prático para Contratação de Soluções de TI, versão 1.1, julgue os itens seguintes.

A garantia da continuidade do negócio é uma das ações consideradas no plano de sustentação e abrange, em relação à solução de TI contratada, o período de implantação da solução e o período posterior ao encerramento do contrato.

a) Certo
b) Errado

25 Q19182 | Informática, Governança de TI, Primeiro Tenente, MM QT, MB

Processos melhorados continuamente, com o entendimento dos objetivos de negócio e através de inovações, caracterizam benefícios do Capability Maturity Model Integration forServices (CMMI-SVC) para qual nível de maturidade?

a) Gerenciado quantitativamente.
b) Gerenciado.
c) Otimizado.
d) Definido.
e) Parcialmente definido.

26 Q24438 | Informática, Governança de TI, Analista de Finanças e Controle, CGU, ESAF

São processos da fase de Gerenciamento do Contrato:

a) Encerramento do Contrato, Demandar Ordem de Serviço.
b) Assinatura do Contrato, Alteração Contratual.
c) Iniciação, Transição Contratual.
d) Encaminhar Ordem de Serviço, Publicação do Contrato.
e) Iniciação, Assinatura do Contrato.

27 Q24439 | Informática, Governança de TI, Analista de Finanças e Controle, CGU, ESAF

São processos da publicação Estratégia de Serviços da ITIL V3:

a) Gerenciamento da Capacidade, Gerenciamento de Portfólio de Serviços, Gerenciamento de Fornecedor.
b) Gerenciamento de Problema, Gerenciamento do Catálogo de Serviços, Gerenciamento da Demanda.
c) Gerenciamento de Eventos, Gerenciamento do Catálogo de Serviços, Gerenciamento de Fornecedor.
d) Gerenciamento Financeiro de TI, Gerenciamento de Portfólio de Serviços, Gerenciamento da Demanda.
e) Gerenciamento Financeiro de TI, Gerenciamento de Portfólio de Serviços, Gerenciamento de Fornecedor.

28 Q19661 | Informática, Governança de TI, Analista Administrativo, ANAC, CESPE CEBRASPE

Em conformidade com a ITIL 2011, julgue os itens a seguir, acerca do gerenciamento de serviços de TI.

No estágio operação do serviço, a execução de um serviço é monitorada e controlada pelo processo de gerenciamento de nível de serviço, com vistas a se detectar os eventos e a se resolver os incidentes ou problemas.

a) Certo
b) Errado

29 Q863787 | Informática, Governança de TI, Administrador de Redes, CRM RR, Quadrix, 2024

Governança de TI refere‑se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e os objetivos organizacionais. Com base nessas informações, julgue o item seguinte.

ITIL enfatiza a importância de uma abordagem de processo para a gestão de serviços de TI, promovendo a padronização e a documentação dos processos.

a) Certo
b) Errado

30 Q863781 | Informática, Governança de TI, Administrador de Redes, CRM RR, Quadrix, 2024

Um dos principais frameworks de governança de TI é o COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies), que oferece diretrizes e melhores práticas para gerenciar e governar os recursos de TI.

a) Certo
b) Errado