Início Questões de Concursos ITIL Resolva questões de ITIL comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática. ITIL Ordenar por: Mais populares Mais recentes Mais comentadas Filtrar questões: Exibir todas as questões Exibir questões resolvidas Excluir questões resolvidas Exibir questões que errei Filtrar 1041Q1086642 | Governança de TI, Itil, Analista de Projetos, TJ RJ, CESPE CEBRASPE, 2021De acordo com o que prescreve o ITIL 4, ao comunicar claramente os fatores críticos de sucesso e as restrições aplicáveis, o consumidor de um serviço contribui para a ✂️ a) redução dos riscos associados à prestação do serviço. ✂️ b) compreensão completa sobre o custo da prestação do serviço. ✂️ c) eliminação dos custos impostos pela prestação do serviço. ✂️ d) aferição da garantia na prestação do serviço. ✂️ e) avaliação da utilidade geral da prestação do serviço. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1042Q1086652 | Governança de TI, Itil, Analista de Negócios, TJ RJ, CESPE CEBRASPE, 2021O documento preconizado pelo ITIL 4 que contém informações estruturadas sobre todos os serviços e todas as ofertas de serviços de um provedor que sejam relevantes para determinado público-alvo denomina-se ✂️ a) pacote de desenho de serviço. ✂️ b) catálogo de serviço. ✂️ c) contrato de serviço. ✂️ d) pacote de nível de serviço. ✂️ e) termo de abertura de serviço. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1043Q1087197 | Governança de TI, Itil, Análise de Sistemas, TJ RJ, FCCSobre o Information Technology Infrastructure Library (ITIL v3) é correto afirmar que ✂️ a) o conjunto de publicações tem três volumes. ✂️ b) a fase de Operação de Serviço é a que é feito o catálogo de serviços. ✂️ c) a fase de Estratégia de Serviço é a que inicia o ciclo de vida dos serviços. ✂️ d) a Central de Serviço armazena informações sobre boas práticas. ✂️ e) é uma biblioteca de software para o desenvolvimento de sistemas coorporativos. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 🖨️ Baixar PDF← Anterior
1041Q1086642 | Governança de TI, Itil, Analista de Projetos, TJ RJ, CESPE CEBRASPE, 2021De acordo com o que prescreve o ITIL 4, ao comunicar claramente os fatores críticos de sucesso e as restrições aplicáveis, o consumidor de um serviço contribui para a ✂️ a) redução dos riscos associados à prestação do serviço. ✂️ b) compreensão completa sobre o custo da prestação do serviço. ✂️ c) eliminação dos custos impostos pela prestação do serviço. ✂️ d) aferição da garantia na prestação do serviço. ✂️ e) avaliação da utilidade geral da prestação do serviço. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1042Q1086652 | Governança de TI, Itil, Analista de Negócios, TJ RJ, CESPE CEBRASPE, 2021O documento preconizado pelo ITIL 4 que contém informações estruturadas sobre todos os serviços e todas as ofertas de serviços de um provedor que sejam relevantes para determinado público-alvo denomina-se ✂️ a) pacote de desenho de serviço. ✂️ b) catálogo de serviço. ✂️ c) contrato de serviço. ✂️ d) pacote de nível de serviço. ✂️ e) termo de abertura de serviço. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1043Q1087197 | Governança de TI, Itil, Análise de Sistemas, TJ RJ, FCCSobre o Information Technology Infrastructure Library (ITIL v3) é correto afirmar que ✂️ a) o conjunto de publicações tem três volumes. ✂️ b) a fase de Operação de Serviço é a que é feito o catálogo de serviços. ✂️ c) a fase de Estratégia de Serviço é a que inicia o ciclo de vida dos serviços. ✂️ d) a Central de Serviço armazena informações sobre boas práticas. ✂️ e) é uma biblioteca de software para o desenvolvimento de sistemas coorporativos. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro