Questões de Concursos Manutenção de Computadores

A instalação de equipamentos internos e externos em microcomputadores requer procedimentos de segurança que minimizem os riscos de danos aos componentes e ao usuário. Sobre esse tema, analise as afirmativas a seguir.
I. O uso de pulseiras antiestáticas durante a instalação de componentes internos é recomendado para evitar danos causados por descargas eletrostáticas, protegendo circuitos sensíveis.
II. Equipamentos externos, como monitores e impressoras, podem ser conectados diretamente à fonte de energia sem necessidade de estabilizadores, desde que a voltagem seja compatível com o equipamento.
III. Antes de instalar qualquer componente interno, é necessário desligar e desconectar o microcomputador da fonte de alimentação, mas o aterramento não é essencial para evitar descargas elétricas.
Está correto o que se afirma em:

A impressora multifuncional do departamento de marketing apresentou um problema: as folhas estão saindo com manchas de toner. A equipe de TI precisa identificar a causa do problema e realizar a manutenção corretiva.
Quais das seguintes alternativas podem ser causas para o problema de manchas de toner na impressão?