Questões de Concursos Novas Abordagens da Administração

No Sistema de Trabalho de Alto Desempenho (HPWS)

Acerca dos processos de qualidade, julgue os itens a seguir.

Os processos de qualidade total pouco contribuem para sistematizar e organizar o conhecimento do “chão de fábrica”, pois apenas tornam explícitas as práticas de produção que asseguram a satisfação dos clientes.

Tendo em vista o incremento de seu desempenho, as empresas buscam, de modo continuado, modelos de gestão que possam auxiliar no alcance dos retornos que elas esperam. A qualidade e a reengenharia são dois desses modelos que podem servir como instrumentos eficazes para o alcance dos objetivos organizacionais. Tendo em vista os dois modelos acima citados, julgue os itens que se seguem.

O just in time pode ser considerado um método válido para a eliminação de desperdícios.

Acerca do processo decisório, julgue os itens subseqüentes.

O processo decisório envolve várias fases e utiliza várias técnicas. O diagrama de Ishikawa é uma das técnicas corretamente utilizadas na fase destinada à escolha de alternativas de decisão.

A reengenharia e a qualidade são elementos cada vez mais relevantes para as organizações, tendo em vista o melhor atendimento das necessidades dos clientes e a melhoria significativa da gestão de processos na empresa. Considerando a reengenharia e a qualidade, julgue os itens que se seguem.

O ciclo PDCA de controle é um importante método gerencial para o alcance da qualidade nas organizações, e uma de suas principais fases é o momento em que se definem determinada meta e os métodos que permitirão alcançá-la.

Quanto à reengenharia e a qualidade nas organizações, julgue os itens que se seguem.

Uma das principais características de processos que passaram pela reengenharia é a combinação de vários serviços em um, levando a uma integração dos processos.

Julgue os itens que se seguem, acerca de reengenharia.

Os resultados da reengenharia de processos na empresa incluem a mudança dos valores de protetores para produtivos e a passagem dos executivos de controladores de resultados para líderes.

Julgue os itens seguintes, a respeito de abordagens contemporâneas referentes à transformação organizacional.

A limitação da aplicação da abordagem balance scorecard em organizações públicas ocorre, principalmente, pelo fato de que esta baseia-se, originalmente, em uma cadeia de agregação de valor cujo resultado final é a satisfação do consumidor.

No referente a aspectos gerais da administração, julgue os itens seguintes.

A reengenharia é um processo de melhoria incremental.

A cooperativa é organizada pelos agricultores para obter vantagens econômicas. Nesse sentido, julgue os itens subseqüentes.

Os cooperados que agem como contraventores oportunistas podem causar o insucesso das cooperativas.

Acerca dos processos de qualidade, julgue os itens a seguir.

Ciclo PDCA corresponde aos processos que envolvem as fases de programação/planejamento, desenvolvimento, verificação e avaliação na produção de bens e serviços.

Na busca por eficiência e eficácia, temos o desenvolvimento dos princípios e técnicas da qualidade total, que se devem essencialmente a Deming, Feigenbaum e Ishikawa. Entre as idéias de Deming temos:

Quanto à reengenharia e à qualidade nas organizações, julgue os itens a seguir.

O diagrama de Ishikawa é um instrumento que visa organizar o raciocínio quanto às causas de determinado problema relacionado à qualidade.

Julgue os itens que se seguem, acerca de reengenharia.

Uma das críticas mais comuns ao modelo baseia-se no fato de que muitas empresas se limitaram ao corte de custos por meio de demissões de pessoal em grande escala, argumentando que realizavam a reengenharia.

Em Gestão da Informação e do Conhecimento é correto afirmar que

O neo-institucionalismo econômico (NIE) forma um complexo conjunto de abordagens e teorias e busca servir de ferramenta de análise de transações, desempenho econômico e lógico das organizações, bem como de análise de elementos do ambiente institucional e mudança institucional, espalhando-se e focando em muitos campos temáticos e metodológicos. Com relação ao NIE, julgue os itens que se seguem.

No domínio da ciência política, as aplicações de modelos e abordagens de public choice sugerem que as escolhas públicas não podem ser otimizadas, uma vez que as instituições que as processam interferem na sua racionalidade.