Questões de Concursos Organização e métodos

O fluxograma é um tipo de diagrama e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo, muitas vezes feita por meio de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem. Pode-se entendê-lo, na prática, como a documentação dos passos necessários para a execução de um processo qualquer. É uma das sete ferramentas da qualidade, muito utilizada em fábricas e indústrias para a organização de produtos e processos. Por intermédio do fluxograma, é possível identificar os seguintes aspectos de um fluxo:
. quais operações são realizadas;
. onde são realizadas;
. quem as executa;
. quais as entradas e saídas;
. qual o fluxo das informações;
. quais os recursos empregados no processo;
. quais os custos parciais e totais;
. qual o volume de trabalho;
. qual o tempo de execução.

Nesse sentido, NÃO é vantagem de sua utilização

Não obstante às várias definições por diversos autores para processo de negócio, Smith e Finger (2003) consideram oito características que tipificam os processos de negócio. Nesse contexto, considere:

Processos de TI são subprocessos de negócio e dão suporte a processos maiores que envolvem pessoas e máquinas. Processos vistos de ponta a ponta dependem de sistemas de informação distribuídos, colaborativos e transacionais. Modelos de processos podem, portanto, compreender modelos de redes, modelos de objetos, fluxos de controles, fluxos de mensagens, regras de negócio, medições, exceções, transformações e definições

As características contidas nas afirmações acima referem- se aos processos

.

Qual dos seguintes conteúdos NÃO deve constar do "Manual de Normas e Procedimentos" de uma organização:

Qual o instrumento que visa permitir que a reunião de informações dispostas de forma sintetizada, criteriosa e segmentada atue como facilitador do funcionamento de uma organização?

O diagrama de causa e efeito (diagrama de Ishikawa) é uma ferramenta que visa definir o conjunto de causas responsável por um ou mais efeitos.

Uma das tarefas do profissional de O. S. & M. é analisar o manual de normas existente ou prepará-lo. Em relação a este manual, analise as afirmativas abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta.
I. Indica limites de autoridade e responsabilidade dos empregados.
II. É ferramenta de delegação e de administração do tempo.
III. Incentiva a criatividade e a inovação na empresa. Analise o organograma abaixo para responder o item 36.

Uma das causas da sobrecarga de trabalho está relacionada à ausência de estruturação das funções desempenhadas pelos trabalhadores.

Uma das razões relacionadas ao aumento da sobrecarga de trabalho diz respeito à estruturação complexa das funções desempenhadas pelos trabalhadores.

Para alguns autores de estratégias existem seis mecanismos básicos de coordenação. A padronização constitui–se em um dos elementos chaves da coordenação. Quando é ensinado um conjunto de conhecimentos com aplicação direta ao trabalho, trata–se da padronização de:

Taylor baseou seu sistema de administração no estudo e controle de tempos e movimentos nas linhas de produção, assim dividiu cada função em seus componentes e projetou os métodos melhores e mais rápidos para executar cada um desses componentes. (STONER, 2000, p.24). É certo dizer que Taylor tinha como princípio:

O arranjo físico de uma unidade produtiva impacta positivamente ou negativamente seu clima organizacional. Para tanto, um projeto de arranjo físico deve considerar, entre outros aspectos, o fluxo de trabalho eficiente, a melhor utilização da área disponível, a redução da fadiga do empregado no desempenho das tarefas e o fluxo eficiente e eficaz da comunicação.

No ambiente de trabalho, os conflitos resultantes da sobrecarga de tarefas atribuídas a alguns servidores não são solucionados por meio do planejamento e da organização do trabalho; esses procedimentos contribuem apenas para o aumento da produtividade.

É correto afirmar que a redação participativa dos procedimentos-padrões operacionais é um processo de educação e treinamento que envolve: