Questões de Concursos - Princípios do Atendimento

Texto associado.

Durante a análise de solicitações feitas ao setor de atendimento de um órgão público, foram observadas as seguintes regras de funcionamento.

• Sempre que o atendimento for presencial, será necessário realizar agendamento prévio.

• Se o atendimento for urgente, não poderá ser realizado por email.

• Quando o atendimento for feito por email, não haverá necessidade de agendamento prévio.

Com base nas regras apresentadas, julgue o item a seguir, conforme a lógica proposicional.

Caso o atendimento tenha ocorrido de forma presencial, espera-se que tenha havido agendamento prévio.

No que se refere à comunicação e expressão, assinale a alternativa incorreta.

✂️ a) A comunicação é um processo fundamental na vida de qualquer assistente administrativo
✂️ b) Como temos de lidar com pessoas (clientes, funcionários, chefes etc.), devemos saber como podemos nos comunicar melhor com os diversos “públicos”
✂️ c) O processo de comunicação está envolvido em todos os demais processos administrativos, como o planejamento, a organização, a direção e o controle
✂️ d) Se nos comunicarmos da maneira correta, é garantido o sucesso da equipe de trabalho

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