Uma equipe de desenvolvimento de software está trabalhando em um sistema de
prontuário eletrônico para hospitais públicos. Durante a fase de homologação, os usuários relatam
que o sistema apresenta lentidão nas consultas de pacientes, erros ocasionais ao salvar informações
e dificuldades de usabilidade, como menus pouco intuitivos. O gerente de qualidade de software decide
revisar o processo, buscando entender quais atributos de qualidade não foram plenamente atendidos
de acordo com os princípios estabelecidos na ISO/IEC 25010, que define o modelo de qualidade de
software. Com base no contexto apresentado, assinale a alternativa que apresenta corretamente os
atributos de qualidade mais comprometidos no sistema.
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