Questões de Concursos Qualidade e produtividade

Em seus estudos de administração das organizações, Deming enfatizou a importância da mentalidade preventiva em lugar da corretiva, bem como a necessidade do envolvimento da alta administração no processo de produção.

A ferramenta de controle da qualidade que, através de uma representação gráfica com distribuição de frequências de um conjunto de medições, evidencia a de capacidade de gerar produtos que atendam às especificações, é o(a)

O PDCA é um método que se baseia no controle de processos. As etapas do método PDCA são, sucessivamente,

Constitui-se em um dos objetivos operacionais de um projeto de gerenciamento de sistemas logísticos, que visa evitar que qualquer fato inesperado perturbe ou venha perturbar o desempenho do sistema:

O Gerenciamento pelas Diretrizes é um sistema administrativo que envolve todas as pessoas da empresa na busca pela qualidade do produto/serviço. Analise as afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.

I. Quanto mais se sobe na hierarquia da empresa, mais sua ação se concentra na manutenção da qualidade.
II. O planejamento da qualidade é importante, pois quanto mais instável é um ambiente mais é necessário um plano como referência.
III. O gerenciamento da qualidade pelas diretrizes é conduzido pela alta administração da empresa que tem como meta o controle da qualidade para garantir a sobrevivência da empresa em longo prazo.

Diversas são as ferramentas da qualidade que contribuem para que as atividades de um programa ocorram conforme planejado. Uma das ferramentas mais utilizadas é um gráfico que estrutura todos os tipos de problemas classificados em seis tipos diferentes: método, matéria-prima, mão-de-obra, máquinas, medição e meio ambiente.

Assinale a alternativa correta identificando essa ferramenta.

Kaizen, palavra de origem japonesa que significa melhoria contínua, é utilizada, no âmbito do estudo das organizações, para designar a redução de desperdícios.

O referido teórico defendia a eliminação da administração por objetivos nas organizações e dos slogans que exijam alta produtividade e defeito zero.

Segundo esse teórico, para o alcance de níveis elevados de qualidade em uma organização, é essencial a realização da inspeção em massa.

Acerca dos programas de análise e melhoria de processos, analise as assertivas a seguir classifi candoas como falsas (F) ou verdadeiras (V). Ao fi nal, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) Os modelos de qualidade, em si, geralmente se concentram no local, no tático e na melhoria de processos não interligados.

( ) O balanced scorecards fornece a orientação que as organizações precisam para redistribuir seus escassos recursos concentrando-os nos processos mais críticos para a implementação da estratégia.

( ) As relações de causa e efeito no mapa estratégico e os objetivos estratégicos do balanced scorecards enfatizam as melhorias nos processos mais importantes para a execução bem-sucedida da estratégia.

( ) Um conjunto de processos locais melhores, mais rápidos e mais baratos funciona como garantia da estratégia.

A técnica de utilizar gráficos de controle é, também, denominada de:

O grau de ausência de variabilidade entre as especificações e entrega de um serviço denomina-se: