“As organizações públicas possuem certas características que
as diferenciam das organizações privadas, a busca pela qualidade deve levar em consideração estas especificidades, enquanto a iniciativa privada é conduzida pela autonomia, as
públicas são regidas pela supremacia do interesse público,
pelos princípios da legalidade e da eficiência; deve tratar a
todos de maneira igual, enquanto as empresas podem segmentar o mercado, estabelecendo preferências no tratamento dos clientes.”
(Aragão-Júnior, 2016. P. 29.)
✂️ a) O objetivo central era estabelecer metodologias para a
modernização da gestão pública. ✂️ b) Tinha a finalidade de promover uma mudança cultural na
Administração Pública, da cultura burocrática para a gerencial. ✂️ c) Visava a modernização das organizações públicas, a avaliação e a melhoria da gestão e qualidade no atendimento
ao cidadão. ✂️ d) O objetivo central era aperfeiçoar o funcionamento da
Administração Pública, simplificando processos e eliminando as burocracias desnecessárias. ✂️ e) Tinha a finalidade de implementar uma modernização
nas empresas brasileiras, que precisavam melhorar a
gestão frente à abertura comercial da época.