Questões de Concursos Recursos e serviços de informação

Ao elaborar o planejamento dos serviços de uma biblioteca universitária, algumas padronizações foram sugeridas para o setor de referência.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens que se seguem.

O planejamento do serviço de referência virtual deverá seguir os mesmos padrões do serviço de referência tradicional.

“Para estudar as representações documentárias, destacamos o modelo de caráter sistêmico denominado „ciclo da informação?, ou modelo de transferência da informação, que reduz a realidade da representação do conhecimento a seis etapas”. Qual a sequência correta de utilização dessas etapas?

As fontes formais legislativas são representadas pelas normas superiores, tais como leis, decretos, acordos etc., e inferiores, tais como circulares, resoluções etc. O ...... é um ato de natureza legislativa, baixado e elaborado pelo poder Executivo. A ...... é uma decisão tomada por autoridade pública, impondo uma ordem ou medida. A ...... é uma norma com força de lei, baixada pelo Presidente da República sem o aval do Legislativo.

Em seu manifesto para bibliotecas públicas, publicado em 1995, a UNESCO declara que

Os serviços da biblioteca pública devem ser oferecidos com base na igualdade de acesso para todos, sem distinção de idade, raça, sexo, religião, nacionalidade, língua e condição social. Serviços e materiais específicos devem ser postos à disposição dos usuários que, por qualquer razão, não possam usar os serviços e os materiais correntes.

Segundo o manifesto, são exemplos destes usuários

Considerando o paradigma centrado na coleção e o paradigma centrado no usuário na prestação de serviços de referência, julgue os itens a seguir.

No paradigma centrado no usuário, a avaliação do serviço de referência privilegia os dados quantitativos relativos ao número de questões respondidas, bibliografias preparadas e obras consultadas.

Acerca da gestão de unidades de informação, julgue os seguintes itens.

Com o uso da tecnologia da informação na gestão das unidades de informação, a diferença entre os processos de editoração primária e secundária torna-se maior, tendo em vista que os conteúdos disponíveis encontram-se mais independentes.

Os critérios de qualidade para avaliar fontes de referência na Internet abrangem informações de identificação, confiabilidade das informações, adequação da fonte e facilidade de uso, entre outros. O critério facilidade de uso inclui a

Julgue os itens a seguir, a respeito do processo de referência.

No processo de referência, a busca de informações para fornecimento de respostas às demandas dos usuários deve-se restringir à realizada apenas em obras de referência.

Julgue os itens subseqüentes, relacionados à gestão de recursos e serviços informacionais e ao controle e à avaliação de serviços de informação.

O gerenciamento organizacional de uma unidade de informação envolve a gestão de serviços e produtos de informação referente ao acompanhamento e controle das atividades e projetos, avaliação da qualidade e produtividade, visando a melhoria permanente da satisfação dos clientes, e a otimização dos recursos materiais, financeiros e humanos utilizados.

Em serviços de informação, autores como Barter Jr (1994) têm salientado que, a despeito de toda a revolução tecnológica e de instrumentos cada vez mais avançados para o controle e disponibilização de informações, o importante é o investimento

A escassez de recursos é frequentemente apontada como uma das principais razões para a avaliação contínua de bibliotecas e outros tipos de unidades de informação, de modo que estas possam garantir sua sobrevivência. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

Julgue os itens a seguir referentes à gestão de sistemas de informação e de recursos e serviços informacionais.

A atuação do gestor de uma unidade de informação assume duas dimensões: estratégica e operacional. A primeira busca a execução e o desenvolvimento dos trabalhos efetuados pelo grupo, a fim de garantir sua eficiência e harmonia entre os diversos focos de ação.

A respeito de centros de documentação e serviços de informação, julgue os itens subsequentes.

No processamento da informação condensada, os registros bibliográficos que contêm os elementos representativos do documento são processados manual ou automaticamente, o que possibilita a obtenção de diversos produtos, em que a informação é reordenada e organizada para facilitar sua recuperação.

O marketing em unidades de informação é um conjunto de técnicas que contribuem para a visibilidade dos produtos e serviços oferecidos. Acerca desse tema, julgue os próximos itens.

Assinale a opção que relaciona corretamente conceito ou técnica de gestão de qualidade total com a situação que descreve sua aplicação em serviços de informação.