Questões de Concursos Recursos e serviços de informação

Acerca da gestão de sistemas de informação, julgue os seguintes itens.

As etapas principais da análise e do projeto de sistemas, no gerenciamento de unidades de informação, são as seguintes: definição dos objetivos; definição dos requisitos dos sistemas; fase de elaboração do projeto; fase de implementação; fase de avaliação.

No armazenamento de materiais de biblioteca, tendo em vista sua conservação, deve-se

Os sistemas de informação devem ser gerenciados de modo eficaz, a fim de que possam proporcionar serviços confiáveis e úteis. O mesmo deve ser feito em relação à gestão de recursos informacionais, no tocante à organização, preservação e manutenção dos suportes de informação. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

A organização de unidades de informação pressupõe uma série de funções básicas, como definição dos planos estratégico e operacional, mobilização e alocação de recursos, definição do processo de trabalho, montagem da infra-estrutura e implantação de produtos e serviços.

Os recursos, produtos e serviços de informação são devidamente identificados na Internet com o nome genérico de

Acerca de automação de processos e serviços em unidades de informação, julgue os itens subseqüentes.

As modificações tecnológicas e as recentes concepções de gerenciamento de recursos de informação têm causado uma quebra no paradigma dos modelos tradicionais de bibliotecas, agilizando o tratamento e a disseminação de informações.

Julgue os itens subseqüentes, relacionados à gestão de recursos e serviços informacionais e ao controle e à avaliação de serviços de informação.

Segundo Denis Grogan, o processo de referência é constituído por oito passos, tendo como ponto inicial o momento em que o usuário reconhece a existência de um problema e se estende até o ponto em que se chega mutuamente ao entendimento de que o problema foi solucionado, pontos esses que correspondem, respectivamente, aos seguintes passos:

O desenvolvimento de serviços de disseminação

De acordo com Nice Figueiredo, no serviço de referênica, a entrevista faz parte da

As tecnologias da informação e da comunicação possibilitaram às bibliotecas universitárias o aperfeiçoamento dos serviços de informação tradicionais e a criação de novos serviços. Acerca desses serviços, julgue os itens subseqüentes.

Nos serviços de pergunta e resposta, as informações são coletadas e formuladas segundo as especificações do usuário, o que implica, em geral, a avaliação e a síntese das informações coletadas.

Caracteriza-se pela comunicação direcionada, de forma individualizada, procurando manter os usuários informados sobre as últimas publicações de acordo com um perfil de interesses, e envolvendo a coleta e análise de informações segundo a sua relevância e a divulgação de dados.

Trata-se do serviço de

As atividades e funções de atendimento, individual ou institucional, às solicitações de informações de mercado, gerenciais e tecnológicas, que necessitam de levantamento detalhado e minucioso para elaboração da resposta. Não cria nem desenvolve uma solução, apenas retrata realidades e conhecimentos disponíveis em documentos, bases de dados que foram objetos de estudo de especialistas e pesquisadores, cabendo ao cliente, com base nas informações recebidas, tirar suas conclusões.

O texto acima refere-se à definição para serviço de

Nas organizações que busquem alcançar produtividade, qualidade e competitividade, a gestão da qualidade em serviços de informação deve

orientar-se pela busca da excelência na prestação de serviços e se concentrar nas questões econômicas, a fim de melhorar a qualidade com redução de custos.

A qualidade de um serviço de busca e recuperação de informações pode ser medida por meio

Com relação aos processos e funções em uma unidade de informação, julgue os itens subseqüentes.

O conhecimento detalhado dos trâmites burocráticos implícitos a cada instituição mantenedora e o conhecimento das dotações orçamentárias, entre outros, são fatores decisivos para o desempenho eficaz da função seleção.

Em sentido amplo, o controle bibliográfico pressupõe um domínio completo sobre materiais que registram o conhecimento, objetivando identificação, localização e obtenção. Isto significa que:

Julgue os itens seguintes, relativos ao planejamento de serviços de disseminação seletiva da informação (DSI).

A análise e tradução dos perfis, uma das etapas do trabalho automatizado de DSI, é feita exclusivamente por descritores, palavras-chave e códigos legíveis pelo sistema.

Tendo em vista que o serviço de referência de uma biblioteca é a porta de entrada para o acesso aos seus recursos informacionais, além de se consubstanciar como o cartão de visita da unidade, julgue os itens que se seguem.

O levantamento do perfil de interesse do usuário é uma providência fundamental na operacionalização do sistema de disseminação seletiva da informação.

Julgue os itens subseqüentes, a respeito de recursos e serviços de informação, especialmente em bibliotecas públicas e escolares, e acerca de geração, comunicação e uso da informação comunitária.

Os estudantes de todas as idades devem poder contar com a biblioteca pública para complementar os recursos que os estabelecimentos de ensino lhes oferecem. As pessoas que estudam por si mesmas talvez dependam inteiramente da biblioteca pública para a satisfação de suas necessidades de informações.