Questões de Concursos Recursos e serviços de informação

Considere os dois agrupamentos abaixo referentes a sistemas de recuperação da informação:

I. Sistema push (empurrar; impulsionar).

II. Sistema pull (puxar, arrancar).

a. Busca em bases de dados.

b. Serviço de disseminação seletiva de informações.

c. Prestação de serviço via correio eletrônico.

d. Usuário tem ação pró-ativa.

A correlação correta entre eles é:

Julgue os itens subsecutivos, referentes aos centros de documentação e aos serviços de informação.

No contexto do planejamento em centros de documentação, a aferição da satisfação do usuário é um indicador para a determinação de funções, produtos e serviços dessas unidades.

Julgue os itens subseqüentes, relacionados à gestão de recursos e serviços informacionais e ao controle e à avaliação de serviços de informação.

A avaliação dos serviços de informação deve determinar o que mudar nesses serviços e como mudar, de forma a auxiliar o bibliotecário a realizar as mudanças necessárias. Esssa avaliação deve partir sempre de um problema e ser capaz de verificar se ele pode provocar uma mudança na organização, ou se ele era irrelevante.

Com relação aos serviços de informação comunitária, que se utilizam de diversas fontes para sua geração, informação e uso, julgue os itens subseqüentes.

As informações em forma oral, não publicadas, não devem ser utilizadas como fonte de informação comunitária, por não serem passíveis de avaliação acerca de sua qualidade, veracidade e atualização.

Julgue os itens de 88 a 93, relativos a estudos de usuários.

Para se implantar um serviço de alerta voltado para a disseminação da informação por meio de uma unidade de informação, é necessário definir a relação custo-benefício, antes da implantação de serviços ou da criação de produtos.

O serviço de referência de uma unidade de informação possui diversos serviços dirigidos aos usuários, como notificação corrente, disseminação seletiva de informação e atendimento ao usuário. A respeito desse assunto, julgue os itens seguintes.

Os cinco estados psicológicos identificados nos serviços de referência das bibliotecas, nos quais um usuário pode ser classificado, quando confronta o bibliotecário com uma questão, são: apático, sofisticado, hostil, confiante e crítico.

Para que o Serviço de Referência On Line seja bem sucedido, é necessário que

Com referência aos centros de documentação e serviços de informação, julgue os itens subsequentes.

Em geral, a entrevista de referência deve ser exaustiva proporcionalmente às necessidades informacionais dos usuários dos centros de documentação.

Diante do volume de informação produzida e disponível para acesso, os serviços de disseminação seletiva da informação (DSI) desempenham o importante papel de manter os usuários informados sobre os progressos que ocorrem em sua área de atuação. Sobre a DSI, assinale a opção correta.

Enfocando a gestão de sistemas e unidades de informação na atualidade, julgue os itens abaixo.

I O compromisso do gestor não é com o poder, mas, com o sucesso da missão e com a realização do grupo e dos beneficiários do trabalho desenvolvido.

II O gestor não julga, mas pondera e contribui com informações acerca do andamento dos trabalhos e das chances de sucesso.

III O gestor não controla, mas observa a harmonia e a integração dos trabalhos, assim como a mobilização de recursos necessários.

IV O gestor não manda, mas ajuda o grupo a decidir.

A quantidade de itens certos é igual a

É possível afirmar que o Serviço de Referência surge

Com base em sistemas de informação, julgue os itens que se seguem.

Os sistemas associativos de recuperação da informação são sistemas automatizados que se baseiam em dados estatísticos relevantes, relativos a um valor atribuído a termos constantes de documentos, de acordo com o número de vezes que esses termos ocorrem em um mesmo documento.

Na gestão de unidades de informação, é importante distinguir a diferença entre produtos e serviços. Nesse sentido, sabe-se que

A proposta do Serviço de Referência está relacionada à figura de

Para tornar uma atitude adequada em relação aos produtos e serviços de informação em uma biblioteca universitária orientada para o marketing, a biblioteca deve realizar as atividades