Questões de Concursos Recursos e serviços de informação

Julgue os itens a seguir, que se referem ao marketing em unidades de informação.

Mensurabilidade, como um dos elementos da segmentação de mercado eficaz, refere-se ao grau de informação sobre as características específicas do mercado da unidade de informação.

Quanto à gestão de unidades de informação e ao marketing, julgue os itens subseqüentes.

O gerenciamento operacional de uma unidade de informação é a gestão de serviços e produtos de informação referente ao acompanhamento e controle das atividades e projetos, avaliação da qualidade e produtividade, visando a melhoria permanente da satisfação dos clientes e a otimização dos recursos materiais, financeiros e humanos utilizados.

Em marketing , o produto deumserviço de informação é o conjunto de bens e serviços que são oferecidos para o conforto material e cultural do cliente. Assinale os canais para a promoção desses produtos.

O objetivo do serviço de referência é:

Acerca do profissional da informação, julgue os itens subseqüentes.

Segundo Motta, especialistas dos sistemas de informação são aqueles que planejam, desenvolvem, coordenam e controlam programas de informação, a nível geral.

A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguintes.

A melhoria da resposta ao usuário, em um processo de referência, independe do quanto o usuário é claro e objetivo ao formular a sua demanda por informação.

Uma série de falhas pode ocorrer em todas as fases do processo de referência, prejudicando, em última instância, o objetivo final da biblioteca, qual seja, satisfazer a necessidade de informação do seu usuário. Basicamente, essas falhas envolvem fatores humanos e técnicos que diretamente interferem no serviço de referência, por exemplo,

No planejamento de espaços físicos para unidades de informação, principalmente no caso de construção de um novo edifício, deve-se ter a preservação dos materiais como um dos critérios a ser considerado desde o início do processo. Assim, devem ser evitadas as chamadas zonas de risco, tais como aquelas

No que se refere à gestão de unidades, serviços e sistemas de informação, julgue os itens que se seguem.

Pessoas podem ser consideradas um tipo de recurso nos sistemas de informação. Nesse sentido, podem ser divididas em especialistas — analistas de sistemas, web designers, bibliotecários ou arquivistas — e usuários finais.

O elemento mais importante na organização de um programa de manutenção de acervos que, quando bem concebido, permite a uma instituição desenvolver projetos de modo coerente e sistemático, utilizar recursos limitados de maneira eficiente e alcançar resultados positivos, é o:

O marketing em unidades de informação é um conjunto de técnicas que contribuem para a visibilidade dos produtos e serviços oferecidos. Acerca desse tema, julgue os próximos itens.

O serviço de referência de uma unidade de informação pode dispor de instrumentos auxiliares de buscas informatizadas, denominados sistemas especialistas, que assumem algumas das funções do bibliotecário, apresentando resultados úteis através de mecanismos semelhantes aos da inteligência humana.

PORQUE

Um sistema especialista para o serviço de referência de uma unidade de informação incorpora a capacidade de encontrar as respostas nas situações em que soluções algorítmicas não sejam aplicáveis.

Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que

O serviço de referência digital procura transpor o serviço de referência tradicional para o ambiente digital. No que diz respeito a esse tipo de serviço, julgue os próximos itens.

No tocante à educação do usuário, o serviço de referência virtual aproxima-se do conceito de Web 2.0, uma vez que utiliza, prioritariamente, blogs e wikis para promover a produção de conteúdo colaborativo.

Os sistemas de recuperação da informação que oferecem maior liberdade na fase de entrada de dados (a indexação) exigem maior esforço na etapa de saída (a recuperação) do que sistemas que são mais rígidos na fase de entrada. É exemplo de sistema mais flexível na fase de indexação

Com relação aos serviços de referência, julgue os itens que se seguem.

Mesmo diante de um volume crescente de informação digital, a disseminação seletiva da informação torna-se menos importante, uma vez que os usuários têm a sua disposição mecanismos que contribuem para que eles estejam permanentemente informados a respeito daquilo que lhes interessa.

A respeito da gestão da rotina diária das unidades de informação, assinale a opção correta.

A compatibilidade é um dos problemas a serem solucionados para que os sistemas de informação possam intercambiar dados. A respeito de compatibilidade entre sistemas de informação, julgue os itens a seguir.

Compatibilidade é sinônimo de similaridade ou de equivalência absoluta entre sistemas de informação bibliográfica.

Profissionais com vasto conhecimento dominam e traduzem várias línguas, manuseia com propriedade várias fontes de informação, é hábil em tomar decisões. Podemos assim denominar o profissional que trabalha em uma biblioteca no setor de: