Questões de Concursos: Recursos e serviços de informação

A respeito de serviços para usuários, assinale a opção correta.

a) A finalidade do serviço de referência é permitir que as informações fluam eficientemente entre as fontes informacionais e entre quem delas precisa. É certo que, sem que o bibliotecário aproxime a fonte do usuário, esse fluxo jamais existirá ou existirá de modo ineficiente.
b) O processo de recuperação da informação, manual ou automático, independe das etapas de indexação e de armazenamento.
c) A afirmação de que “o bibliotecário e o usuário devem avaliar juntos o produto da pesquisa e aprová-lo antes de chegar de comum acordo à conclusão de que o processo foi concluído” se refere às seguintes etapas do processo de referência: questão negociada e processo de busca.
d) A lógica booleana de buscas é utilizada na maioria dos sistemas, mas não pode ser usada para ligar termos de linguagens controladas ou de linguagens naturais de indexação, ou de ambas.

Nas seis fases do processo de referência, o usuário está diretamente envolvido em quatro, quais sejam:

a) desenvolvimento da estratégia de busca, negociação, busca da informação e identificação das fontes.
b) condução da negociação, seleção da mensagem, análise do serviço de referência, indexação de questões.
c) seleção da mensagem, negociação das questões, seleção da resposta e renegociação das questões.
d) renegociação, estabelecimento da estratégia de busca, recuperação da informação e seleção da resposta.
e) busca da informação, avaliação do serviço de referência, condução da negociação e negociação.

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