Questões de Concursos Relações Pessoais

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5Q847963 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Analista Clínico, Prefeitura de Gravatá PE, ADM TEC, 2020

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

✂️ a) O servidor público deve compreender que o seu papel é, direta ou indiretamente, promover a prestação de serviços necessários aos cidadãos. Assim, esse profissional deve sempre visualizar o bem comum como um elemento norteador da sua conduta profissional.
✂️ b) Ao atender o usuário dos serviços da organização, o servidor púbico deve evitar esclarecer as suas dúvidas ou prestar informações.
✂️ c) A todo momento, devem os servidores públicos municipais trabalhar em desfavor da qualidade dos serviços oferecidos aos cidadãos.
✂️ d) Em uma instituição municipal, quem pratica o atendimento deve evitar demonstrar gentileza ao lidar com o usuário dos serviços públicos.

8Q849763 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Auxiliar Administrativo, Prefeitura de Gravatá PE, ADM TEC, 2020

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

✂️ a) Em uma instituição pública, todas as informações são sigilosas. Assim, é dever do servidor público resguardar tais informações e impedir que os dados sobre qualquer ação pública sejam de conhecimento dos cidadãos.
✂️ b) É esperado que o servidor público tenha consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos e que a sua função exige que esse profissional busque realizar uma adequada prestação dos serviços à população.
✂️ c) Ter domínio da norma culta da língua portuguesa é um fator prejudicial à qualidade do atendimento ao cidadão em uma instituição pública, pois a norma culta torna a comunicação incompreensível a qualquer indivíduo.
✂️ d) No atendimento a um cidadão, o servidor público deve evitar utilizar uma linguagem clara ou fazer perguntas que permitam ao usuário dos serviços expor de forma clara suas necessidades ou demandas para a organização.

9Q847680 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Prefeitura de Delmiro Gouveia AL Professor de Geografia, ADM TEC, 2020

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

✂️ a) A ética, como expressão única do pensamento correto, conduz à ideia da universalidade moral, ou ainda, à forma ideal universal do comportamento humano, expressa em princípios válidos para todo pensamento normal e sadio. Dessa forma, a ética é o conjunto de normas socialmente estruturadas que definem como a natureza funciona e como os seres vivos interagem entre si.
✂️ b) Sendo um produto histórico e social, a ética ilumina a consciência humana, à medida que sustenta e dirige as ações do homem, norteando a conduta individual e social e definindo o que é virtude, o que é bom ou mal. A ética é, portanto, atemporal e sua definição independente dos indivíduos ou da sociedade, pois é um conceito natural.
✂️ c) O servidor que trabalha em harmonia com a estrutura organizacional, respeitando seus colegas e cada concidadão que utiliza os serviços ali prestados, está colaborando com os demais servidores, pois sua atividade pública é responsável pelo adequado funcionamento da entidade onde trabalha e seus serviços são úteis à sociedade.
✂️ d) A esfera privada da vida dos servidores públicos não possui qualquer relação com a sua atuação profissional. Assim, um indivíduo que assume uma função pública pode, a qualquer momento, realizar atos contrários à moral, à ética ou às leis, inclusive contribuindo para comportamentos discriminatórios, desde que o faça fora do seu local de trabalho.

11Q850442 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Prefeitura de Araçoiaba PE Assistente Social, ADM TEC, 2020

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

✂️ a) O servidor público deve ser cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção no exercício do seu trabalho. Deve, também, respeitar a capacidade e as limitações individuais de todos os usuários do serviço público, nunca demonstrando preconceito ou distinção de raça, sexo, nacionalidade ou de qualquer outro tipo.
✂️ b) Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços públicos e aperfeiçoar o processo de comunicação e contato com os cidadãos são atitudes incongruentes com a função de um servidor público no âmbito da instituição.
✂️ c) No exercício do direito de greve, todos os servidores públicos devem manter-se desatentos em relação às exigências específicas da defesa da vida e da segurança coletiva. Assim, é possível garantir que os cidadãos estarão amparados em relação aos serviços públicos essenciais.
✂️ d) O trabalho do servidor público é regido por princípios éticos que se materializam na prestação dos serviços de forma incongruente e despropositada, conforme determinam os princípios constitucionais da Administração Pública.

14Q849126 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista PE Fisioterapeuta, ADM TEC, 2020

Analise as afirmativas a seguir:

I. Uma reclamação registrada por um cidadão significa um risco para a instituição e para os serviços públicos ofertados, pois sempre causa a abertura de um processo administrativo que leva à exoneração do servidor responsável.

II. Utilizar trajes incompatíveis com o ambiente profissional é um fator favorável ao bom atendimento em uma instituição pública, sendo recomendável que os servidores públicos adotem essa atitude.

Marque a alternativa CORRETA:

✂️ a) As duas afirmativas são verdadeiras.
✂️ b) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
✂️ c) A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
✂️ d) As duas afirmativas são falsas.

15Q851133 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Administrador, Prefeitura de Gravatá PE, ADM TEC, 2020

Analise as afirmativas a seguir: I. Ser cortês, ter disponibilidade, urbanidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações individuais de todos os usuários do serviço público, promovendo a ampla distinção de raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, religião, cunho político e posição social, abstendo-se, dessa forma, de causar-lhes dano moral, são deveres fundamentais do servidor público municipal. II. Entre os deveres fundamentais do servidor público, pode-se incluir o de resistir a todas as pressões de superiores hierárquicos, de contratantes, interessados e outros que visem obter quaisquer favores, benesses ou vantagens indevidas em decorrência de ações imorais, ilegais ou aéticas e denunciá-las.
Marque a alternativa CORRETA:

✂️ a) As duas afirmativas são verdadeiras.
✂️ b) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
✂️ c) A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
✂️ d) As duas afirmativas são falsas.

16Q848307 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Cispar PR Auxiliar Administrativo, FAFIPA, 2020

A organização do ambiente de trabalho é extremamente importante e pode influenciar na produtividade do funcionário. Sobre o tema, assinale a opção INCORRETA:

✂️ a) É necessário manter a ordem no local de trabalho, sendo assim, deve haver regras como usou, guarde e sujou, limpou.
✂️ b) Não é necessário atentar-se quanto à saúde física, mental e ambiental no local de trabalho.
✂️ c) A limpeza é fundamental no ambiente de trabalho.
✂️ d) Os materiais devem estar dispostos de forma a melhorar o fluxo do trabalho.
✂️ e) O que não está sendo utilizado deve ser guardado ou descartado.

17Q849603 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista PE Nutricionista, ADM TEC, 2020

Analise as afirmativas a seguir:

Marque a alternativa CORRETA:

✂️ a) As duas afirmativas são verdadeiras.
✂️ b) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
✂️ c) A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
✂️ d) As duas afirmativas são falsas.

19Q848519 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Médico Veterinário, ADM TEC, 2020

Analise as afirmativas a seguir:

Marque a alternativa CORRETA:

✂️ a) As duas afirmativas são verdadeiras.
✂️ b) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
✂️ c) A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
✂️ d) As duas afirmativas são falsas.

20Q980481 | Atendimento ao Público, Relações Pessoais, Inspetor de Alunos, Prefeitura de Itatiba SP, VUNESP, 2025

Em relação ao trato diário com pais de alunos ou responsáveis legais, é fundamental que o inspetor de alunos assuma uma postura

✂️ a) amigável, tratando os responsáveis como colegas de seu convívio social.
✂️ b) profissional, respeitando os limites da relação e mantendo a cordialidade.
✂️ c) distante e indiferente, para evitar aproximação ou relações pessoais com eles.
✂️ d) formal, utilizando prioritariamente termos técnicos e formais durante toda a interação.
✂️ e) descontraída, deixando pais e responsáveis à vontade para fazerem qualquer tipo de cobrança.

Questões de Concursos Relações Pessoais

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1Q848232 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões SP Recepcionista, ABCP, 2020

2Q831801 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Prefeitura de Jacinto Machado SC Auxiliar Administrativo, PS Concursos, 2021

3Q836120 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Prefeitura de Palhoça SC Assistente Administrativo, IESES, 2021

4Q848108 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Câmara de Divino MG Auxiliar Administrativo, GUALIMP, 2020

5Q847963 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Analista Clínico, Prefeitura de Gravatá PE, ADM TEC, 2020

6Q656769 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, FCC, 2020

7Q656840 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, FCC, 2020

8Q849763 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Auxiliar Administrativo, Prefeitura de Gravatá PE, ADM TEC, 2020

9Q847680 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Prefeitura de Delmiro Gouveia AL Professor de Geografia, ADM TEC, 2020

10Q849685 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Prefeitura de Araçoiaba PE Assistente Social, ADM TEC, 2020

11Q850442 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Prefeitura de Araçoiaba PE Assistente Social, ADM TEC, 2020

12Q851581 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Assistente Administrativo, Prefeitura de Gravatá PE, ADM TEC, 2020

13Q839374 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Prefeitura de Catanduvas PR Assistente Administrativo, FAUEL, 2021

14Q849126 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista PE Fisioterapeuta, ADM TEC, 2020

15Q851133 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Administrador, Prefeitura de Gravatá PE, ADM TEC, 2020

16Q848307 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Cispar PR Auxiliar Administrativo, FAFIPA, 2020

17Q849603 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista PE Nutricionista, ADM TEC, 2020

18Q851434 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Prefeitura de Araçoiaba PE Técnico de Enfermagem, ADM TEC, 2020

19Q848519 | Técnicas de Vendas e Negociação, Relações Pessoais, Médico Veterinário, ADM TEC, 2020

20Q980481 | Atendimento ao Público, Relações Pessoais, Inspetor de Alunos, Prefeitura de Itatiba SP, VUNESP, 2025