No Plantão do Serviço Social de um hospital público, a assistente
social Carmen atende Júlia, uma senhora de 52 anos em situação
de rua, que solicita atendimento médico. Júlia não possui
nenhum documento de identificação, e Carmen explica-lhe que
sem documentos o atendimento não será possível. Júlia insiste
que não se sente bem e precisa de atendimento médico,
recusando-se a sair da sala enquanto sua demanda não for
atendida. Diante do impasse, Carmen chama a segurança do
hospital para que esta remova Júlia do local.
A conduta de Carmen está:
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