Início Questões de Concursos Serviço de referencia Resolva questões de Serviço de referencia comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática. Serviço de referencia Ordenar por: Mais populares Mais recentes Mais comentadas Filtrar questões: Exibir todas as questões Exibir questões resolvidas Excluir questões resolvidas Exibir questões que errei Filtrar 41Q601518 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Técnico de Desenvolvimento, Fundação Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada, CESPE CEBRASPEO serviço de referência é definido como uma interface entre a informação e o usuário, mediado pelo bibliotecário de referência. Julgue os itens subseqüentes, relacionados a esse tema. O uso de chat no serviço de referência apresenta semelhanças com a entrevista de referência tradicional, pois simula a interação ao vivo entre bibliotecário e usuário. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 42Q607886 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Bibliotecário, CADE, CESPE CEBRASPEEm relação aos serviços de referência, julgue os itens subsequentes. Os bibliotecários responsáveis pelos serviços de notificação corrente devem conhecer as necessidades de informação e os perfis de interesse dos usuários da biblioteca. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 43Q609119 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Técnico I, Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional, CESPE CEBRASPE, 2018Com relação ao atendimento ao usuário de bibliotecas, julgue os itens seguintes. As ferramentas da Web 2.0 têm reformulado os serviços de referência, tanto no atendimento ao usuário como na geração de produtos e serviços. Nesse contexto, a adoção de redes sociais, por exemplo, pode ser considerada um meio de interação entre biblioteca e usuário. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 44Q607082 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Analista Administrativo, EBSERH, CESPE CEBRASPE, 2018Tendo como referência as normas técnicas da área de documentação, julgue os itens seguintes. Na elaboração da referência bibliográfica de uma obra que tenha sido produzida pela Secretaria de Recursos Hídricos do estado de Pernambuco, como essa entidade tem uma denominação genérica, é necessário que essa denominação seja seguida pelo nome da jurisdição geográfica à qual ela pertence, da seguinte forma: SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS. Pernambuco. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 45Q609521 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Analista, Serviço Federal de Processamento de Dados, CESPE CEBRASPEAcerca de serviços de referência, julgue os itens a seguir. Os serviços de referência virtual podem ocorrer via acesso à base de dados, telefone, e-mail, formulário na Web, videoconferência, chat e páginas de FAQ (frequently asked questions). ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 46Q608754 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Analista Administrativo, TCE ES, CESPE CEBRASPEA oferta de serviços de referência tem sido facilitada em razão da disponibilidade de tecnologias de informação. Assinale a opção em que são apresentadas as ferramentas apropriadas aos serviços de referência. ✂️ a) DSpace / RSS / Gnuteca / SEER ✂️ b) Facebook / Twitter / DSpace / WhatsApp ✂️ c) Skype / DSpace / RSS / Gnuteca ✂️ d) RSS / chatterbots / SEER / correio eletrônico ✂️ e) correio eletrônico / Skype / RSS / chatterbots Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 47Q602233 | Biblioteconomia, Serviço de referenciaUm atendimento completo prestado por um serviço de referência compreende as seguintes etapas: ✂️ a) problema; necessidade de informação; questão inicial; questão negociada; estratégia de busca; processo de busca; resposta; e solução. ✂️ b) questão inicial e resposta. ✂️ c) questão inicial e localização do documento pretendido. ✂️ d) questão inicial; resposta; e estatística do atendimento. ✂️ e) questão inicial; estratégia de busca; resposta; estatística; e feedback dos usuários. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 48Q602592 | Biblioteconomia, Serviço de referenciaConsiderando as funções do bibliotecário de referência, os usuários de informação, a educação dos usuários, informação comunitária e serviços de informação em bibliotecas públicas e escolares, julgue os itens que se seguem. No serviço de referência, o bibliotecário tem de interagir com o usuário para estabelecer quais os serviços ou produtos devem ser oferecidos, bem como oferecer orientação para uso dos recursos informacionais disponíveis. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 49Q609416 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Analista, Serviço Federal de Processamento de Dados, CESPE CEBRASPENo que se refere às referências bibliográficas e suas normas, julgue os itens que se seguem. Ao organizar a lista de referências bibliográficas ao final do texto, é possível optar por não utilizar a ordem alfabética. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 50Q609088 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Analista Administrativo, EBSERH, CESPE CEBRASPE, 2018Julgue os itens a seguir, acerca de informática em bibliotecas. A notação Z39.50 identifica um protocolo de pesquisa e recuperação de informações que possibilita o acesso simultâneo a catálogos de bibliotecas locais e de outras bibliotecas, em âmbito mundial a partir da mesma interface. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 51Q605030 | Biblioteconomia, Serviço de referenciaConsiderando as funções do bibliotecário de referência, os usuários de informação, a educação dos usuários, informação comunitária e serviços de informação em bibliotecas públicas e escolares, julgue os itens que se seguem. A negociação das questões de referência é considerada um dos atos mais complexos da comunicação humana, pois existe um alto nível de ruído na comunicação de pessoa para pessoa, agravado quando uma pessoa tenta descrever não o que sabe, mas o que não sabe. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 52Q607221 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Biblioteconomista, Ministério Público Estadual AL, FGV, 2018Em relação ao serviço de referência virtual, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa. ( ) Acessível em todos os lugares e a todo instante e, geralmente, oferece um serviço gratuito. ( ) Orienta para fontes de informação confiáveis e oferece um serviço personalizado e de qualidade. ( ) Garante a proteção dos dados e das informações, mas não orienta para fontes de informações confiáveis. Assinale a opção que apresenta a sequência correta, segundo a ordem indicada. ✂️ a) F – F – F. ✂️ b) F - V – F. ✂️ c) F- F – V. ✂️ d) V – V – F. ✂️ e) V – V – V. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 53Q609525 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Analista, Serviço Federal de Processamento de Dados, CESPE CEBRASPEAcerca de serviços de referência, julgue os itens a seguir. Na Web, os serviços de alerta oferecidos pelas bibliotecas são distintos da aplicação do serviço feeds RSS. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 54Q608248 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Bibliotecário, CRM MG, FUNDEP UFMGA organização do Serviço de Referência implica no reagrupamento de atividades relacionadas com a mediação, como auxiliar e orientar o usuário na busca da informação pertinente. Sobre o Serviço de Referência, é incorreto afirmar: ✂️ a) A mediação se amplia com a oferta de uma organização temática das coleções. ✂️ b) O acesso à informação é feito segundo o suporte de informação (livros, periódicos, recursos audiovisuais, bancos de dados, etc.). ✂️ c) Uma orientação individualizada aos usuários prestada por um Serviço de Referência representa, certamente, um caminho futuro para as profissões da informação. ✂️ d) A função de mediação visando aos novos serviços de informação implica na aquisição de saberes e competências suplementares. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 55Q607596 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Agente de Fiscalização, TCM SP, FGVNo Serviço de Referência de uma biblioteca especializada, o bibliotecário precisa continuamente avaliar os produtos e serviços informacionais oferecidos diante das demandas apresentadas, assim como considerar a possibilidade de criar outros. Para que essas iniciativas alcancem resultados que, realmente, causem impacto sobre o Serviço de Referência, o bibliotecário precisará desenvolver uma rotina de estudo de: ✂️ a) opinião; ✂️ b) usabilidade; ✂️ c) uso; ✂️ d) comunidade; ✂️ e) usuários. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 56Q606612 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Bibliotecário, CRM MG, FUNDEP UFMG?A expressão ?Serviço de Referência Presencial? designa um lugar físico, um espaço onde as pessoas são recebidas e onde lhes são fornecidas informações, seja este espaço na biblioteca ou no arquivo, em lugar de ou junto com um serviço a distância? (ACCART, 2000). Em relação ao Serviço de Referência, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas. ( ) Responder perguntas substantivas é tarefa a ser executada pelo bibliotecário de referência. ( ) Cabe ao bibliotecário de referência a capacitação dos usuários na utilização das ferramentas apropriadas. ( ) É função do Serviço de Referência realizar pesquisas de informação na presença do usuário ou em seu lugar. ( ) É função do Serviço de Referência confeccionar fichas catalográficas de teses e dissertações dos usuários. Assinale a sequência CORRETA. ✂️ a) V F V F ✂️ b) F V V F ✂️ c) V V V F ✂️ d) V V F F Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 57Q871123 | Biblioteconomia, Serviço de Referência, Auxiliar de Bibliotecário, Prefeitura de Guaraciaba do Norte CE, CONSULPAM, 2024O serviço de referência da informação, conforme Neusa Dias de Macedo (1990), tem cinco linhas de apoio, uma das linhas visa à atualização dos usuários da biblioteca. Assinale a alternativa CORRETA condizente a essa linha: ✂️ a) Comunicação visual/divulgação da biblioteca. ✂️ b) Administração/supervisão do setor de referência. ✂️ c) Alerta e disseminação da informação. ✂️ d) Educação do usuário. Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 58Q865008 | Biblioteconomia, Serviço de Referência, Auxiliar de Biblioteca, Prefeitura de Concórdia SC, FEPESE, 2024O atendimento ao usuário e suas necessidades é a essência do conceito de biblioteca. Assinale a alternativa correta em relação às normas de atendimento ao usuário da biblioteca. ✂️ a) Manter um comportamento rude e impaciente ao lidar com perguntas dos usuários e na recuperação da informação. ✂️ b) Presteza no atendimento e proatividade no auxílio ao usuário na localização do material informacional, bem como na recuperação e alcance da informação desejado. ✂️ c) Prestar um bom atendimento e permitir que os usuários levem os materiais da biblioteca sem registro. ✂️ d) Ignorar as solicitações dos usuários, uma vez que os mesmos têm acesso livre aos materiais da biblioteca, e continuar trabalhando sem interrupções. ✂️ e) Atender ao usuário gentilmente, porém recusar- se a fornecer informações sobre o catálogo online da biblioteca e demais serviços oferecidos. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 59Q871121 | Biblioteconomia, Serviço de Referência, Auxiliar de Bibliotecário, Prefeitura de Guaraciaba do Norte CE, CONSULPAM, 2024A biblioteca é um local que estimula a construção de saberes e, para tanto, oferece diversos serviços, dentre eles está o serviço de referência. Este pode ser definido como: ✂️ a) O setor que promove a indexação do acervo da biblioteca. ✂️ b) O serviço de referência realiza a classificação dos livros e de outros documentos. ✂️ c) A catalogação é o principal objetivo do serviço de referência. ✂️ d) É um dos serviços mais importantes, isso porque diz respeito ao atendimento das necessidades informacionais dos usuários de uma biblioteca. Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 60Q960877 | Biblioteconomia, Serviço de Referência, Biblioteconomia, TRF 2a REGIÃO, CONSULPLANNo contexto da entrevista de referência, numere adequadamente os níveis de necessidades de informação de acordo com a sequência em que se apresentam. ( ) Necessidade consciente. ( ) Necessidade formalizada. ( ) Necessidade negociada. ( ) Necessidade visceral. A sequência está correta em ✂️ a) 1, 2, 3, 4. ✂️ b) 2, 3, 4, 1. ✂️ c) 3, 4, 1, 2. ✂️ d) 4, 1, 2, 3. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 🖨️ Baixar PDF← AnteriorPróximo →
41Q601518 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Técnico de Desenvolvimento, Fundação Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada, CESPE CEBRASPEO serviço de referência é definido como uma interface entre a informação e o usuário, mediado pelo bibliotecário de referência. Julgue os itens subseqüentes, relacionados a esse tema. O uso de chat no serviço de referência apresenta semelhanças com a entrevista de referência tradicional, pois simula a interação ao vivo entre bibliotecário e usuário. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
42Q607886 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Bibliotecário, CADE, CESPE CEBRASPEEm relação aos serviços de referência, julgue os itens subsequentes. Os bibliotecários responsáveis pelos serviços de notificação corrente devem conhecer as necessidades de informação e os perfis de interesse dos usuários da biblioteca. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
43Q609119 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Técnico I, Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional, CESPE CEBRASPE, 2018Com relação ao atendimento ao usuário de bibliotecas, julgue os itens seguintes. As ferramentas da Web 2.0 têm reformulado os serviços de referência, tanto no atendimento ao usuário como na geração de produtos e serviços. Nesse contexto, a adoção de redes sociais, por exemplo, pode ser considerada um meio de interação entre biblioteca e usuário. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
44Q607082 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Analista Administrativo, EBSERH, CESPE CEBRASPE, 2018Tendo como referência as normas técnicas da área de documentação, julgue os itens seguintes. Na elaboração da referência bibliográfica de uma obra que tenha sido produzida pela Secretaria de Recursos Hídricos do estado de Pernambuco, como essa entidade tem uma denominação genérica, é necessário que essa denominação seja seguida pelo nome da jurisdição geográfica à qual ela pertence, da seguinte forma: SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS. Pernambuco. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
45Q609521 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Analista, Serviço Federal de Processamento de Dados, CESPE CEBRASPEAcerca de serviços de referência, julgue os itens a seguir. Os serviços de referência virtual podem ocorrer via acesso à base de dados, telefone, e-mail, formulário na Web, videoconferência, chat e páginas de FAQ (frequently asked questions). ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
46Q608754 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Analista Administrativo, TCE ES, CESPE CEBRASPEA oferta de serviços de referência tem sido facilitada em razão da disponibilidade de tecnologias de informação. Assinale a opção em que são apresentadas as ferramentas apropriadas aos serviços de referência. ✂️ a) DSpace / RSS / Gnuteca / SEER ✂️ b) Facebook / Twitter / DSpace / WhatsApp ✂️ c) Skype / DSpace / RSS / Gnuteca ✂️ d) RSS / chatterbots / SEER / correio eletrônico ✂️ e) correio eletrônico / Skype / RSS / chatterbots Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
47Q602233 | Biblioteconomia, Serviço de referenciaUm atendimento completo prestado por um serviço de referência compreende as seguintes etapas: ✂️ a) problema; necessidade de informação; questão inicial; questão negociada; estratégia de busca; processo de busca; resposta; e solução. ✂️ b) questão inicial e resposta. ✂️ c) questão inicial e localização do documento pretendido. ✂️ d) questão inicial; resposta; e estatística do atendimento. ✂️ e) questão inicial; estratégia de busca; resposta; estatística; e feedback dos usuários. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
48Q602592 | Biblioteconomia, Serviço de referenciaConsiderando as funções do bibliotecário de referência, os usuários de informação, a educação dos usuários, informação comunitária e serviços de informação em bibliotecas públicas e escolares, julgue os itens que se seguem. No serviço de referência, o bibliotecário tem de interagir com o usuário para estabelecer quais os serviços ou produtos devem ser oferecidos, bem como oferecer orientação para uso dos recursos informacionais disponíveis. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
49Q609416 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Analista, Serviço Federal de Processamento de Dados, CESPE CEBRASPENo que se refere às referências bibliográficas e suas normas, julgue os itens que se seguem. Ao organizar a lista de referências bibliográficas ao final do texto, é possível optar por não utilizar a ordem alfabética. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
50Q609088 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Analista Administrativo, EBSERH, CESPE CEBRASPE, 2018Julgue os itens a seguir, acerca de informática em bibliotecas. A notação Z39.50 identifica um protocolo de pesquisa e recuperação de informações que possibilita o acesso simultâneo a catálogos de bibliotecas locais e de outras bibliotecas, em âmbito mundial a partir da mesma interface. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
51Q605030 | Biblioteconomia, Serviço de referenciaConsiderando as funções do bibliotecário de referência, os usuários de informação, a educação dos usuários, informação comunitária e serviços de informação em bibliotecas públicas e escolares, julgue os itens que se seguem. A negociação das questões de referência é considerada um dos atos mais complexos da comunicação humana, pois existe um alto nível de ruído na comunicação de pessoa para pessoa, agravado quando uma pessoa tenta descrever não o que sabe, mas o que não sabe. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
52Q607221 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Biblioteconomista, Ministério Público Estadual AL, FGV, 2018Em relação ao serviço de referência virtual, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa. ( ) Acessível em todos os lugares e a todo instante e, geralmente, oferece um serviço gratuito. ( ) Orienta para fontes de informação confiáveis e oferece um serviço personalizado e de qualidade. ( ) Garante a proteção dos dados e das informações, mas não orienta para fontes de informações confiáveis. Assinale a opção que apresenta a sequência correta, segundo a ordem indicada. ✂️ a) F – F – F. ✂️ b) F - V – F. ✂️ c) F- F – V. ✂️ d) V – V – F. ✂️ e) V – V – V. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
53Q609525 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Analista, Serviço Federal de Processamento de Dados, CESPE CEBRASPEAcerca de serviços de referência, julgue os itens a seguir. Na Web, os serviços de alerta oferecidos pelas bibliotecas são distintos da aplicação do serviço feeds RSS. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
54Q608248 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Bibliotecário, CRM MG, FUNDEP UFMGA organização do Serviço de Referência implica no reagrupamento de atividades relacionadas com a mediação, como auxiliar e orientar o usuário na busca da informação pertinente. Sobre o Serviço de Referência, é incorreto afirmar: ✂️ a) A mediação se amplia com a oferta de uma organização temática das coleções. ✂️ b) O acesso à informação é feito segundo o suporte de informação (livros, periódicos, recursos audiovisuais, bancos de dados, etc.). ✂️ c) Uma orientação individualizada aos usuários prestada por um Serviço de Referência representa, certamente, um caminho futuro para as profissões da informação. ✂️ d) A função de mediação visando aos novos serviços de informação implica na aquisição de saberes e competências suplementares. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
55Q607596 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Agente de Fiscalização, TCM SP, FGVNo Serviço de Referência de uma biblioteca especializada, o bibliotecário precisa continuamente avaliar os produtos e serviços informacionais oferecidos diante das demandas apresentadas, assim como considerar a possibilidade de criar outros. Para que essas iniciativas alcancem resultados que, realmente, causem impacto sobre o Serviço de Referência, o bibliotecário precisará desenvolver uma rotina de estudo de: ✂️ a) opinião; ✂️ b) usabilidade; ✂️ c) uso; ✂️ d) comunidade; ✂️ e) usuários. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
56Q606612 | Biblioteconomia, Serviço de referencia, Bibliotecário, CRM MG, FUNDEP UFMG?A expressão ?Serviço de Referência Presencial? designa um lugar físico, um espaço onde as pessoas são recebidas e onde lhes são fornecidas informações, seja este espaço na biblioteca ou no arquivo, em lugar de ou junto com um serviço a distância? (ACCART, 2000). Em relação ao Serviço de Referência, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas. ( ) Responder perguntas substantivas é tarefa a ser executada pelo bibliotecário de referência. ( ) Cabe ao bibliotecário de referência a capacitação dos usuários na utilização das ferramentas apropriadas. ( ) É função do Serviço de Referência realizar pesquisas de informação na presença do usuário ou em seu lugar. ( ) É função do Serviço de Referência confeccionar fichas catalográficas de teses e dissertações dos usuários. Assinale a sequência CORRETA. ✂️ a) V F V F ✂️ b) F V V F ✂️ c) V V V F ✂️ d) V V F F Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
57Q871123 | Biblioteconomia, Serviço de Referência, Auxiliar de Bibliotecário, Prefeitura de Guaraciaba do Norte CE, CONSULPAM, 2024O serviço de referência da informação, conforme Neusa Dias de Macedo (1990), tem cinco linhas de apoio, uma das linhas visa à atualização dos usuários da biblioteca. Assinale a alternativa CORRETA condizente a essa linha: ✂️ a) Comunicação visual/divulgação da biblioteca. ✂️ b) Administração/supervisão do setor de referência. ✂️ c) Alerta e disseminação da informação. ✂️ d) Educação do usuário. Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
58Q865008 | Biblioteconomia, Serviço de Referência, Auxiliar de Biblioteca, Prefeitura de Concórdia SC, FEPESE, 2024O atendimento ao usuário e suas necessidades é a essência do conceito de biblioteca. Assinale a alternativa correta em relação às normas de atendimento ao usuário da biblioteca. ✂️ a) Manter um comportamento rude e impaciente ao lidar com perguntas dos usuários e na recuperação da informação. ✂️ b) Presteza no atendimento e proatividade no auxílio ao usuário na localização do material informacional, bem como na recuperação e alcance da informação desejado. ✂️ c) Prestar um bom atendimento e permitir que os usuários levem os materiais da biblioteca sem registro. ✂️ d) Ignorar as solicitações dos usuários, uma vez que os mesmos têm acesso livre aos materiais da biblioteca, e continuar trabalhando sem interrupções. ✂️ e) Atender ao usuário gentilmente, porém recusar- se a fornecer informações sobre o catálogo online da biblioteca e demais serviços oferecidos. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
59Q871121 | Biblioteconomia, Serviço de Referência, Auxiliar de Bibliotecário, Prefeitura de Guaraciaba do Norte CE, CONSULPAM, 2024A biblioteca é um local que estimula a construção de saberes e, para tanto, oferece diversos serviços, dentre eles está o serviço de referência. Este pode ser definido como: ✂️ a) O setor que promove a indexação do acervo da biblioteca. ✂️ b) O serviço de referência realiza a classificação dos livros e de outros documentos. ✂️ c) A catalogação é o principal objetivo do serviço de referência. ✂️ d) É um dos serviços mais importantes, isso porque diz respeito ao atendimento das necessidades informacionais dos usuários de uma biblioteca. Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
60Q960877 | Biblioteconomia, Serviço de Referência, Biblioteconomia, TRF 2a REGIÃO, CONSULPLANNo contexto da entrevista de referência, numere adequadamente os níveis de necessidades de informação de acordo com a sequência em que se apresentam. ( ) Necessidade consciente. ( ) Necessidade formalizada. ( ) Necessidade negociada. ( ) Necessidade visceral. A sequência está correta em ✂️ a) 1, 2, 3, 4. ✂️ b) 2, 3, 4, 1. ✂️ c) 3, 4, 1, 2. ✂️ d) 4, 1, 2, 3. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro