Questões de Concursos Serviço de referencia

Assinale a alternativa que apresenta exclusivamente atividades relacionadas ao atendimento ao usuário em serviços de informação.

Conforme Accart (2012), em âmbito universitário, o serviço de referência favorece o acesso aos recursos informacionais por meio de

Qual é a importância da mediação de leitura no contexto dos serviços de referência em bibliotecas:

O trabalho de referência inclui transações de referências, em que pessoal da biblioteca recomenda, interpreta e avalia recursos da informação para ajudar os outros a satisfazer a determinadas necessidades de informação. Quanto aos tipos de questões com os quais lida um serviço de referência, assinale a alternativa correta.

Macedo (1990) conceitua cinco linhas básicas de configuração do setor de referência. Há uma delas em que cabe ao bibliotecário dar treinamento e coordenadas, bem como supervisionar o setor de referência, visando à sua otimização, organização e administração, de forma cooperativa. Trata-se do(a):

É correto afirmar que, em uma biblioteca, o serviço de referência é o setor responsável por

O serviço de referência tem por função atender a necessidade de informação do usuário. A difusão de informações ou de documentos distribuídos a pessoas ou entidades, a partir de um ponto central de armazenamento, denomina-se:

De acordo com a concepção de Serviço de Referência e Informação (SRI), assinale a alternativa que apresenta o que caracteriza esse serviço em uma biblioteca.

Analise as duas afirmações abaixo, relativas ao Serviço de Referência.

I. As tendências futuras realmente apontam para o serviço de referência e informação on-line sugerindo cada vez mais a utilização de recursos tecnológicos para a disseminação de informações a bases de dados computadorizadas, que já estão ocasionando o cancelamento de assinaturas de periódico, substituídas por base de dados on-line, pagas conforme a frequência e o uso, e a implementação de vídeo texto e tele texto, o oferecimento de disseminação seletiva da informação on-line.
II. A proporção crescente das fontes de informação tradicionais do bibliotecário de referência que se apresentam na forma de base de dados informatizadas, ao lado de inúmeras ferramentas novíssimas, disponíveis para buscas numa variedade de novas formas, representa um progresso do serviço de referência.

É correto afirmar que

Na implantação de um serviço de referência virtual, o bibliotecário deve considerar aspectos normativos, legais, técnicos e organizacionais. No que tange ao caráter normativo, o Guidelines for implementing and maintaining virtual reference services, é oferecido pela:

A comunicação visual desempenha um papel crucial na organização e divulgação da informação nas bibliotecas. Assinale a alternativa incorreta sobre a aplicação da comunicação visual em serviços de referência.

Assinale a alternativa correta que descreve a diferença entre a entrevista de referência tradicional e a entrevista de referência online.

Na biblioteca, o usuário tem expectativa de ser atendido com atenção e acolhimento. Nesse contexto, a entrevista de referência dependerá:

Os oito passos que constituem o processo de referência, propostos por Grogan (2001), são complementados pela etapa considerada a mais importante para o usuário. No entanto, porque ocorre fora do controle do bibliotecário, essa etapa não compõe o processo e envolve:

No processo de disseminação da informação, a comunicação visual é fundamental. Neste sentido, a importância da comunicação visual nos serviços de referência é: