Questões de Concursos - Telefonia e Videoconferência

21 Q782215 | Engenharia de Telecomunicações, Telefonia e Videoconferência, Engenheiro de Telecomunicações, CEB DF, EXATUS PR

Tendo como base o conhecimento de Sinalizações Telefônicas, assinale a alternativa CORRETA:

a) A Sinalização de Linha trata da troca de informações, mostrando o estado da linha dos troncos entre o assinante e a primeira central telefônica.
b) A forma da sinalização ao longo da rota poderá ser do tipo “extremo a extremo” (end-to-end) ou “enlace por enlace” (link-by-llink).
c) A Sinalização entre Registradores trata da troca de informações entre centrais telefônicas e é um tipo de Sinalização por Canal Comum (CCS).
d) A Corrente de Toque (CT) é o sinal enviado ao terminal chamador apos a ocupação do circuito de linha associado, para que se inicie a marcação dos algarismos do telefone chamado ou o acesso à programação de um serviço suplementar.

22 Q781445 | Engenharia de Telecomunicações, Telefonia e Videoconferência, Técnico Judiciário, TRT 24a, FCC

Para localizar fornecedores de produtos e serviços, devese consultar as listas de

a) endereços.
b) assinantes.
c) classificados.
d) guia de ruas.
e) guia de ceps.

23 Q782227 | Engenharia de Telecomunicações, Telefonia e Videoconferência, Técnico Judiciário, TRT 24a, FCC

Ligações telefônicas para fora do estado são realizadas na seguinte seqüência:

a) código da operadora + DDD da localidade de destino + n° do telefone.
b) 00 + código da operadora + DDD da localidade de destino + n° do telefone.
c) 0 + código da operadora + DDD da localidade de destino + n° do telefone.
d) 0 + código da operadora + n° do telefone + DDI da localidade.
e) 00 + código da operadora + DDI da localidade de destino + n° do telefone.

24 Q781821 | Engenharia de Telecomunicações, Telefonia e Videoconferência, Técnico Judiciário, TRT 4a, FCC

A empresa "X" precisa se comunicar com a empresa "Y" localizada em Alegrete, interior do Estado do Rio Grande do Sul.

Para esta operação, deve-se digitar

a) 015 + 51 + n° desejado.
b) 021 + 55 + n° desejado.
c) 81 + 55 + n° desejado.
d) 101 + 51 + n° desejado.
e) 9090 + 54 + n° desejado.

25 Q781895 | Engenharia de Telecomunicações, Telefonia e Videoconferência, Técnico, DPE RS, FCC

O instrumento utilizado por técnicos em telefonia, constituído de ponteira para conexão de fios em bloco de engate rápido, tesoura para corte de excesso de condutor, espátula para remoção de condutores de bloco e espátula para retirada de bloco do bastidor é

a) o alicate de crimpar.
b) a máquina Eriband.
c) o alicate de bico meia cana.
d) o alicate de pressão.
e) a ferramenta de inserção.

26 Q781871 | Engenharia de Telecomunicações, Telefonia e Videoconferência, Técnico Judiciário, TRT 24a, FCC

Interurbanos a cobrar são feitos seguindo a seqüência:

a) 00 + código da operadora + DDD da localidade de destino + n° do telefone.
b) 090 + código da operadora + DDD da localidade de destino + n° do telefone.
c) 09 + código da operadora + DDI da localidade de destino + n° do telefone.
d) 90 + código da operadora + DDD da localidade de destino + n° do telefone.
e) 00 + código da operadora + DDI da localidade de destino + n° do telefone.

27 Q781560 | Engenharia de Telecomunicações, Telefonia e Videoconferência, Técnico Ministerial, MPE PE, FCC

A sinalização decádica usada para codificar os números telefônicos são do tipo

a) NRZ.
b) HDB-3.
c) RS-232.
d) PAR-45.
e) DTMF.

28 Q781677 | Engenharia de Telecomunicações, Telefonia e Videoconferência, Técnico Judiciário, TRT 24a, FCC

O call center eletrônico é um sistema que possibilita

a) tarifação das ligações.
b) mapeamento de rotas.
c) atendimento pessoal dos clientes.
d) teleconferências.
e) reconhecimento de voz.

29 Q781638 | Engenharia de Telecomunicações, Telefonia e Videoconferência, Técnico Judiciário, TRT 24a, FCC

São, dentre outros, procedimentos corretos no atendimento de reclamações:

a) apressar o cliente, transferir a ligação e tratar o cliente pelo nome.
b) ouvir com atenção, anotar os tópicos principais e dar retorno.
c) tratar o cliente pelo nome, demonstrar interesse e deixar o cliente aguardando para se acalmar.
d) apressar o cliente, anotar os tópicos principais e dizer que o problema é do outro setor.
e) transferir a ligação, dizer que o problema é do outro setor e dar retorno.

30 Q782151 | Engenharia de Telecomunicações, Telefonia e Videoconferência, Técnico Judiciário, TRT 24a, FCC

O sistema que permite que três ou mais pessoas conversem ao mesmo tempo ao telefone chama-se

a) contato.
b) transferência.
c) conferência.
d) comunicação.
e) interlocução.

Questões de Concurso Telefonia e Videoconferência

Prepare-se para a prova com questões de concursos públicos. Milhares de questões resolvidas e comentadas com gabarito para praticar online ou baixar o PDF grátis!