A aplicação de O&M é fundamental para empresas que
desejam se tornar mais competitivas, pois melhora a
qualidade dos serviços, reduz desperdícios e facilita a
adaptação a mudanças no mercado. Além disso, no
setor público, O&M contribui para uma gestão mais
eficiente e transparente, beneficiando tanto os servidores
quanto os cidadãos. Avalie as afirmações a seguir sobre
os principais aspectos de O&M:
I. Estuda como as atividades são realizadas dentro da
organização, identificando gargalos e oportunidades de
melhoria.
II. Cria procedimento operacionais padrões (POP) para
garantir consistência e qualidade na execução das
tarefas.
III. Melhora a alocação de recursos humanos, financeiros
e materiais para otimizar o desempenho organizacional.
Diante dessas afirmações, está correto o que se afirma
em: