Questões de Concursos AOCP

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144Q46292 | Administração Geral, Assistente Administrativo, UFS, AOCP

Qualidade é uma palavra que faz parte do dia a dia e desempenha um papel importante em todos os tipos de organizações e em muitos aspectos da vida das pessoas. Na administração, o enfoque da qualidade nasceu para resolver, em primeiro lugar, o problema da uniformidade. Há muitas definições para a ideia da qualidade. A seguir, são apresentadas algumas definições de qualidade, numeradas de 1 a 6, conforme a ideia do que a qualidade representa, listados na segunda coluna. Relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

1. Qualidade é o padrão mais elevado de desempenho em qualquer campo de atuação.
2. Qualidade é a utilização de materiais ou serviços raros, que custam mais caro.
3. Qualidade é a definição de como o produto ou serviço deve ser.
4. Qualidade é o grau de identidade entre o produto ou serviço e suas especificações.
5. Qualidade é a produção de produtos ou serviços idênticos.
6. Qualidade é a ausência de deficiências.

( ) Especificações.
( ) Regularidade.
( ) Excelência.
( ) Valor.
( ) Adequação ao uso.
( ) Conformidade.

✂️ a) 4 – 2 – 6 – 1 – 3 – 5.
✂️ b) 3 – 2 – 5 – 6 – 1 – 4.
✂️ c) 4 – 5 – 3 – 1 – 6 – 2.
✂️ d) 1 – 2 – 4 – 6 – 3 – 5.
✂️ e) 3 – 5 – 1 – 2 – 6 – 4.

145Q8599 | Pedagogia, Professor de Educação Infantil, IBC, AOCP

Quanto à organização espaço-tempo, assinale a alternativa correta.

✂️ a) São comuns e ocorrem de forma simultânea com todas as criança, em função de sua faixa etária.
✂️ b) Devem ser muito bem planejados para que a criança com deficiência visual tenha desejo de mover-se, de explorar o mundo, de fazer diferenciações em diferentes planos: no seu próprio corpo, no espaço, nos objetos e nas ações.
✂️ c) O espaço do parque e das atividades recreativas, o espaço lúdico, as trilhas, o tanque de areia, os brinquedos do parque e demais espaços externos devem ser evitados pelas crianças com deficiência visual.
✂️ d) A exploração, tanto do espaço externo quanto do interno, só deve ocorrer se a criança estiver de mãos dadas com um adulto vidente.
✂️ e) Devem ser evitados momentos nos quais a criança fique sozinha.

148Q99055 | Marketing, Analista Marketing, PRODEB, AOCP

O relacionamento com clientes é fundamental para a sobrevivência de uma empresa. Desta forma, estratégias de relacionamento são constantemente aplicadas e implementadas. Em alguns casos, o diferencial de um produto/serviço pode estar condicionado apenas ao fator relacionamento. Analise as assertivas e assinale a alternativa correta.

I. O programa de pós-venda é importante para o estabelecimento do relacionamento com o cliente.
II. Conhecer o cliente é " sine qua non" para alcançar a excelência na qualidade de atendimento.
III. O contato do cliente com a empresa deve ser uma experiência de encanto e superação de expectativas.
IV. É fato notório que, quando os clientes estão malogrados com uma empresa, voltam e dispõem de maiores investimentos pelo valor adicional que recebem no atendimento.
V. Os motivos peculiares de cada cliente precisam ser aferidos pela empresa, que por sua vez, irá atendê-los.

✂️ a) Apenas I, ll, lll e V estão corretas.
✂️ b) Apenas I, ll e IV estão corretas.
✂️ c) Apenas ll e V estão incorretas.
✂️ d) Apenas I, lll, IV e V estão corretas.
✂️ e) Apenas IV e V estão incorretas.

149Q8580 | Conhecimentos Específicos, Direitos Difusos e Coletivos, Professor de Educação Infantil, IBC, AOCP

De acordo com a Lei nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996 que estabelece as diretrizes e bases da educação nacional, com relação a educação especial, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. Entende-se por educação especial, para os efeitos desta Lei, a modalidade de educação escolar, oferecida preferencialmente na rede regular de ensino, para educandos portadores de necessidades especiais.

II. Haverá, quando necessário, serviços de apoio especializado, na escola regular, para atender às peculiaridades da clientela de educação especial.

III. O atendimento educacional será feito em classes, escolas ou serviços especializados, sempre que, em função das condições específicas dos alunos, não for possível a sua integração nas classes comuns de ensino regular.

IV. A oferta de educação especial, dever constitucional do Estado, tem início na faixa etária de zero a seis anos, durante a educação infantil.

✂️ a) I, II, III e IV.
✂️ b) Apenas II, III e IV.
✂️ c) Apenas I e II.
✂️ d) Apenas III e IV.
✂️ e) Apenas I, II e III.

151Q703754 | Administração Geral, Analista Censitário, IBGE, AOCP, 2019

A Teoria Geral dos Sistemas possibilitou ao profissional de administração desenvolver meios de análise e diagnóstico a partir de uma abordagem globalizante. Quais foram alguns dos instrumentos que a Teoria Geral dos Sistemas proporcionou o desenvolvimento no contexto administrativo?

✂️ a) Agrupamento departamental para soluções especializadas, fluxos de problemas tendo em vista os objetivos finais, métodos voltados para promoção e estruturas organizacionais dependentes.
✂️ b) Agrupamento de partes autônomas independentes para operações, fluxos de sistemas tendo em vista os subsistemas, métodos voltados para controles e estruturas departamentalizadas.
✂️ c) Agrupamento para efetivação, fluxos de informações tendo em vista o controle operacional, métodos voltados para publicização e estruturas de cargos e salários por tempo de emprego
✂️ d) Agrupamento para coordenação, fluxos de comunicação tendo em vista a tomada de decisão, métodos voltados para objetivos e estruturas organizacionais dinâmicas e definidamente interdependentes.
✂️ e) Agrupamento para tarefas, fluxos de materiais ininterruptos na produção, métodos voltados para construção de ambientes climatizados e estruturas desenhadas para acomodar processos independentes.

152Q118570 | Sistemas Operacionais , Processo ou Ciclo de Compras, Analista de Sistemas Desenvolvimento de Sistemas, BRDE, AOCP

Sobre estados de processos em Sistemas Operacionais, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. Um processo, em um sistema multiprogramável (multitarefa), não é executado todo o tempo pelo processador. Durante sua existência, ele passa por uma série de estados. Basicamente, existem três estados em que um processo pode se encontrar no sistema.

II. Execução (running), um processo é classificado como running quando aguarda uma oportunidade para executar, ou seja, esperando que o sistema operacional aloque a UCP para sua execução.

III. Pronto (ready), um processo é dito neste estado quando está sendo processado pela UCP. Em sistemas com apenas um processador, somente um processo pode estar pronto em um dado instante de tempo.

IV. Espera (wait), neste estado um processo aguarda algum evento externo ou por algum recurso para poder prosseguir seu processamento. Como exemplo, podemos citar o término de uma operação de entrada/saída ou a espera de uma determinada data e/ou hora para poder continuar sua execução.

✂️ a) Apenas I.
✂️ b) Apenas I e III.
✂️ c) Apenas I e IV.
✂️ d) Apenas II, III e IV.
✂️ e) I, II, III e IV.

153Q161614 | Auditoria, Auditor, TCE PA, AOCP

A respeito dos objetivos da auditoria interna e da auditoria independente, é correto afirmar que

✂️ a) o objetivo da auditoria interna é apoiar a administração da entidade no cumprimento dos seus objetivos, enquanto o da auditoria independente é a elaboração de relatório com respectiva emissão de parecer sobre as demonstrações contábeis.
✂️ b) a auditoria interna se preocupa em avaliar os métodos de rotina e procedimentos, além das técnicas de supervisão e conferência utilizada pela contabilidade, enquanto a auditoria externa cuida de revisar, conciliar e conferir os lançamentos e demonstrações contábeis.
✂️ c) a atuação, tanto da auditoria interna como auditoria independente não difere na essência quanto às suas tribuições, uma vez que os objetos da avaliação são sempre os registros, normas de escrituração e a contabilidade.
✂️ d) a auditoria interna tem por objetivo verificar a segurança dos controles financeiros e de supervisão dos controles de qualidade da entidade, enquanto a auditoria externa se preocupa com os pareceres a respeito das demonstrações contábeis.
✂️ e) a essência da auditoria independente é a execução das técnicas de auditoria por meio do mapeamento dos pontos fortes e fracos do controle interno enquanto a auditoria interna tem foco na revisão da qualidade e avaliação dos processos de gerenciamento de riscos de controle.

154Q163012 | Administração Financeira e Orçamentária, Auditor, TCE PA, AOCP

O Planejamento financeiro, segundo Gitman, é um aspecto importante das atividades da empresa porque oferece orientação para a direção, a coordenação e o controle das providências tomadas pela organização para que atinja seus objetivos. Dois elementos essenciais do processo de planejamento financeiro são o planejamento de caixa e o planejamento de resultados. O primeiro envolve a elaboração do orçamento de caixa. O segundo exige a elaboração de demonstrações projetadas. Tanto o orçamento de caixa quanto as demonstrações projetadas são úteis para fins de planejamento financeiro interno; também são comumente requisitados por fornecedores atuais e futuros de recursos financeiros. O orçamento de caixa, ou previsão de caixa, é uma demonstração que apresenta as entradas e as saídas de caixa planejadas da empresa, que a utiliza para estimar suas necessidades de caixa no curto prazo, com especial atenção para o planejamento do uso de superávits e a cobertura de déficits. A esse respeito seguem informações necessárias à resolução da questão:
O saldo de caixa estimado de uma empresa para o final de dezembro é de R$ 15.000,00 e a empresa deverá receber em janeiro R$ 159.000,00 e em fevereiro R$ 63.000,00, provenientes de vendas realizadas nos meses anteriores. Informa-se que as vendas da empresa se comportam, quanto ao recebimento, com 20% à vista, 50% com o prazo de 30 dias e 30% com o prazo de 60 dias, inexistindo inadimplência devido rigorosos critérios de concessão de crédito adotados. Para o trimestre de planejamento, são previstas vendas de R$ 150.000,00 em janeiro, R$ 160.000,00 em fevereiro e 170.000,00 em março. Com relação aos desembolsos, incluem os pagamentos das compras aos fornecedores, salários e encargos aos trabalhadores, tributos diversos e outras despesas operacionais. As informações apuradas na empresa revelam que será pago em janeiro o valor de R$ 102.000,00 referente a compras realizadas em meses anteriores. As previsões de compras para o período de planejamento são de R$ 80.000,00 em janeiro, R$ 90.000,00 em fevereiro e R$ 100.000,00 em março. Quanto ao prazo de pagamentos, a empresa pratica pagar 15% das compras à vista e o restante em 30 dias. As demais despesas, incluindo salários e encargos, inclusive 13º salário e 1/3 de férias, além de tributos e outras despesas operacionais, são pagas no mês de incidência e foram previstas em R$ 68.000,00 para janeiro, R$ 68.800,00 para fevereiro e R$ 69.600,00 para março.

✂️ a) Saldo final de caixa previsto para janeiro é de R$ 22.000,00, para fevereiro é de R$ 41.700,00 e para março é de R$ 39.600,00.
✂️ b) Saldo final de caixa previsto para janeiro é de R$ 7.000,00, para fevereiro é de R$ 19.700,00 e para março é de R$ 2.100,00 negativos.
✂️ c) Saldo final de caixa previsto para janeiro é de R$ 89.700,00 negativos, para fevereiro é de R$ 70.000,00 negativos e para março é de R$ 72.100,00 negativos.
✂️ d) Saldo final de caixa previsto para janeiro é de R$ 92.000,00, para fevereiro é de R$ 181.700,00 e para março é de R$ 249.600,00.
✂️ e) Saldo final de caixa previsto para janeiro é de R$ 140.300,00, para fevereiro é de R$ 230.000,00 e para março é de R$ 297.900,00.

156Q7711 | Informática, Técnico de Tecnologia da Informação, Colégio Pedro II, AOCP

Em relação a conceitos de Hardware e Software, assinale a alternativa correta.

✂️ a) PCI-Express é um barramento de entrada mais rápido que os tradicionais slots AGP, estes slots são utilizados exclusivamente para conexão do HD (Hard Disk) e drive leitor de CD/DVD na placa mãe do computador
✂️ b) Software é a parte lógica do computador como, por exemplo, placa de vídeo
✂️ c) O processador de texto Microsoft Word e a planilha eletrônica Microsoft Excel são exemplos de Software Aplicativo.
✂️ d) O Sistema Operacional Windows 7 é um exemplo de Software Livre e tem seu código fonte acessível
✂️ e) Memória ROM e Memória RAM são softwares responsáveis por gerenciar a comunicação entre computador e Sistema Operacional

157Q8592 | Pedagogia, Professor de Educação Infantil, IBC, AOCP

Sobre o desenvolvimento da inteligência, segundo PIAGET, assinale a alternativa correta.

✂️ a) O desenvolvimento da inteligência ocorre através do processo de maturação psicológica.
✂️ b) O processo de aprendizagem envolve a assimilação e a equilibração.
✂️ c) Na medida em que participamos ativamente dos acontecimentos, assimilamos fisicamente as informações sobre o ambiente físico e social e transformamos o conhecimento adquirido em formas de agir sobre o meio.
✂️ d) Uma das formas de aprendizagem, mais restrita, equivale ao próprio desenvolvimento da inteligência. Esse desenvolvimento é um processo espontâneo e contínuo que inclui maturação, experiência, transmissão social e desenvolvimento do equilíbrio.
✂️ e) Outra forma de aprendizagem é limitada à aquisição de novas respostas a situações específicas ou à aquisição de novas estruturas para algumas operações mentais específicas.

158Q457192 | Direito Empresarial e Comercial, Arrendamento Mercantil, Analista Financeiro, DESENBAHIA, AOCP

Em relação ao arrendamento mercantil, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. É o negócio jurídico realizado entre pessoa, na qualidade de arrendadora, e pessoa física ou jurídica, na qualidade de arrendatária, e que tenha por objeto o arrendamento de bens adquiridos pela arrendadora, segundo especificações da arrendatária e para uso próprio de outro.

II. Entende-se por vida útil do bem o prazo durante o qual se possa esperar a sua efetiva utilização econômica.

III. Serão consideradas como custo ou despesa operacional da pessoa jurídica arrendatária as contraprestações pagas ou creditadas por força do contrato de arrendamento mercantil.

IV. As operações de arrendamento mercantil podem ser dos tipos financeiro e operacional.

✂️ a) Apenas II, III e IV.
✂️ b) Apenas I, II e IV.
✂️ c) Apenas I e III.
✂️ d) Apenas II e IV.
✂️ e) I, II, III e IV.

160Q455608 | Direito do Trabalho, Trabalho noturno, Analista Judiciário, Tribunal Regional do Trabalho 1a Região, AOCP, 2018

Henrique foi contratado pela Loja de Conveniência Aki Tem Tudo, que funciona 24 horas, para exercer a função de atendente no horário das 21h de um dia às 6h do outro, com 1 hora de intervalo para repouso e alimentação. Diante dessa realidade contratual, é correto afirmar que

✂️ a) Henrique terá direito ao pagamento do adicional noturno de 20% sobre o valor da hora normal, devendo ser considerada a hora reduzida de 52 minutos e 30 segundos, além de horas extras noturnas. É devido o adicional respectivo e a computação da hora reduzida das 22h até as 5h. O adicional noturno integrará a base de cálculo das horas extras prestadas em período noturno, vez que laboradas em condições de maior desgaste físico e mental. O adicional noturno, porque pago com habitualidade, integra o salário do empregado para todos os efeitos.
✂️ b) Será devido a Henrique o pagamento do adicional noturno de 20% sobre o valor da hora normal, devendo ser considerada a hora reduzida de 52 minutos e 30 segundos, além de horas extras noturnas. É devido o adicional respectivo e a computação da hora reduzida das 22h até as 5h. O adicional noturno integrará a base de cálculo das horas extras prestadas em período noturno, vez que laboradas em condições de maior desgaste físico e mental. Adicional noturno e adicional horas extras, porque pagos com habitualidade, integram o salário do empregado para todos os efeitos.
✂️ c) Henrique terá direito ao pagamento do adicional noturno de 20% sobre o valor da hora normal, devendo ser considerada a hora reduzida de 52 minutos e 30 segundos. É devido o adicional respectivo e a computação da hora reduzida das 22h até as 6h. É devida uma hora extra normal, sem considerar, para o cálculo respectivo, o adicional noturno. Adicional noturno e adicional horas extras, porque pagos com habitualidade, integram o salário do empregado para todos os efeitos.
✂️ d) Será devido a Henrique o pagamento do adicional noturno de 20% sobre o valor da hora normal, devendo ser considerada a hora reduzida de 52 minutos e 30 segundos, além de horas extras noturnas. É devido o adicional respectivo e a computação da hora reduzida das 22h até as 6h. O adicional noturno integrará a base de cálculo das horas extras prestadas em período noturno, vez que laboradas em condições de maior desgaste físico e mental. Adicional noturno e adicional horas extras, porque pagos com habitualidade, integram o salário do empregado para todos os efeitos.
✂️ e) Henrique terá direito ao pagamento do adicional noturno, de 20% sobre o valor da hora normal, devendo ser considerada a hora reduzida de 52 minutos e 30 segundos, além de horas extras noturnas. É devido o adicional respectivo e a computação da hora reduzida das 22h até as 6h. O adicional noturno não integrará a base de cálculo das horas extras. Adicional noturno e adicional horas extras, porque pagos com habitualidade, integram o salário do empregado para todos os efeitos.

Questões de Concursos AOCP

Resolva questões de AOCP comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática.

141Q383462 | Biologia, Biomedicina, Biomédico, HUJB UFCG PB, AOCP, 2017

142Q337447 | Matemática, Engenheiro de Segurança do Trabalho, EBSERH, AOCP

143Q5354 | Raciocínio Lógico, Inspetor de Alunos, Prefeitura de Seropédica RJ, AOCP