Questões de Concursos FUNIVERSA

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162Q35057 | Técnicas de Vendas e Negociação, Atendimento ao Público, Assistente de Alunos, IFAP, FUNIVERSA

Assinale a alternativa correta no que se refere a atendimento ao público.

✂️ a) Às pessoas que atendam o público restringe-se a responsabilidade social da corporação.
✂️ b) O perfil adequado do atendente, o bom estado de saúde e a competência profissional tornam o serviço de atendimento mais eficiente e contribuem para aumentar a satisfação dos usuários dos produtos ou serviços da instituição.
✂️ c) Para obter eficiência no atendimento ao público, é necessário que o atendente seja preponderantemente um executor de rotinas, o que envolve identificar situações e seguir instruções.
✂️ d) Uma ação que pode ser efetiva para o melhor atendimento do usuário/consumidor é a centralização da autoridade, visto que possibilita garantia de qualidade no processo decisório.
✂️ e) O atendimento ao público pode ser visto como uma atividade rotineira simples de tratamento de informações, marcada por procedimentos administrativos habituais.

163Q42123 | Turismo, Agente Administrativo, EMBRATUR, FUNIVERSA

Considerando alguns dos principais desafios para o desenvolvimento da atividade turística no Brasil, assinale a alternativa correta.

✂️ a) Relativamente ao cenário externo, o Brasil superou antigas deficiências e ocupa, hoje, o lugar que lhe é devido no mercado internacional, ou seja, as primeiras posições como destino turístico global.
✂️ b) No estágio em que se encontra hoje, o turismo brasileiro atingiu o ponto máximo a que poderia chegar em termos de inclusão social e de contribuição para o desenvolvimento do país.
✂️ c) Graças a investimentos de grande porte, ao longo das três últimas décadas, é correto dizer que o turismo brasileiro já consolidou, integralmente, um sistema de informações tecnologicamente sofisticado.
✂️ d) Apesar dos avanços já obtidos, o turismo no Brasil ainda se ressente da concentração territorial, o que salienta a necessidade de que sejam expandidas a descentralização e a interiorização no setor.
✂️ e) Justamente por estarem sob controle de grandes corporações empresariais, as atividades turísticas no Brasil desconhecem maiores dificuldades quanto ao acesso ao crédito para investimentos.

164Q181513 | Engenharia Civil, Materiais de Construção, Engenheiro Civil, CEB, FUNIVERSA

Acerca das características do concreto armado, assinale a alternativa correta.

✂️ a) O que garante o comportamento conjunto do aço e do concreto é a aderência existente entre os dois materiais.
✂️ b) A função do aço é garantir a resistência das peças aos esforços de compressão, pois o concreto tem elevada resistência à tração.
✂️ c) O módulo de elasticidade do concreto não depende da idade do concreto.
✂️ d) A forma dos agregados não afeta a capacidade de trabalho do concreto fresco.
✂️ e) A condição de aderência entre o aço e o concreto não depende da posição das barras na peça de concreto armado.

165Q261714 | Marketing, Segmentação de mercado, Técnico Especializado II, EMBRATUR, FUNIVERSA

Segmentação, no que se refere ao turismo, é o processo de divisão de um mercado global em grupos de consumidores potenciais com necessidades e(ou) características semelhantes, os quais provavelmente exibirão comportamentos de compra semelhantes. De acordo com Kotler e Armstrong (1999), Chisnall (1985), Middleton e Hawkings (1998), é possível se ater a cinco critérios principais, que devem ser aplicados a qualquer segmento, caso possam ser usados ou acionados em marketing. Com base nessas informações, cada segmento deve ser

✂️ a) distinto, mensurável, estratégico, viável e sustentável.
✂️ b) distinto, mensurável, viável, apropriado e sustentável.
✂️ c) genérico, mensurável, viável, apropriado e sustentável.
✂️ d) distinto, estratégico, viável, apropriado e sustentável.
✂️ e) genérico, estratégico, apropriado, viável e sustentável.

166Q12329 | Segurança e Saúde no Trabalho, Auxiliar de Autópsia, SEGPLAN GO, FUNIVERSA

Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de equipamento conjugado de proteção individual.

✂️ a) Capacete para proteção contra impactos de objetos sobre o crânio.
✂️ b) Óculos para proteção dos olhos contra impactos de partículas volantes.
✂️ c) Máscara de solda para proteção dos olhos e da face contra impactos de partículas volantes, radiação ultravioleta, radiação infravermelha e luminosidade intensa.
✂️ d) Meia para proteção dos pés contra baixas temperaturas.
✂️ e) Respirador purificador de ar com peça semifacial filtrante para proteção das vias respiratórias contra poeiras e névoas.

167Q189350 | Microeconomia, Teoria da firma, Advogado, ADASA, FUNIVERSA

Fundamentado na Lei dos Rendimentos Decrescentes, a qual atua no curto prazo e em que há dois fatores de produção, sendo o Fator fixo K (capital) e o Fator variável N (mão-de-obra), é correto afirmar que

✂️ a) quando a Produtividade Média do fator variável mão- de-obra (PMeN) aumenta, atinge o seu ponto de máximo e depois decresce e chega a ter uma produtividade média negativa desse fator variável.
✂️ b) quando a Produtividade Marginal do fator variável mão- de-obra (PMgN) aumenta, atinge o seu ponto de máximo e depois decresce, passando pelo eixo zero de origem e chega a ter uma produtividade marginal negativa desse fator variável.
✂️ c) quando o Produto Total (PT) aumenta, atinge o seu ponto de máximo de produção e depois continua crescendo.
✂️ d) quando a Produtividade Marginal do fator variável mão- de-obra (PMgN) aumenta, atinge o seu ponto de máximo e depois decresce e ao passar pelo eixo zero de origem, a produtividade marginal desse fator variável, torna-se a crescer.
✂️ e) quando o Produto Total (PT) atingir o seu máximo de produção, a Produtividade Marginal do fator variável mão-de-obra (PMgN) é um.

168Q324422 | Pedagogia, Estrutura Educacional Brasileira, Técnico em Educação, SESI DF, FUNIVERSA

Os Parâmetros Curriculares Nacionais (PCN) constituem o primeiro nível de concretização curricular. São uma referência nacional para o ensino; estabelecem uma meta educacional para a qual devem convergir as ações políticas do Ministério da Educação (MEC), assim como as ações educativas de cada sistema de ensino brasileiro. Acerca desse tema, assinale a alternativa correta.

✂️ a) Os PCN apresentam uma estrutura curricular completa e inflexível que impede adaptações para a construção do currículo de um sistema ou mesmo de uma escola, uma vez que, por sua natureza, se impõem como uma diretriz obrigatória.
✂️ b) Os PCN têm como função subsidiar a elaboração ou a revisão curricular dos estados e dos municípios, dialogando com as propostas e experiências já existentes, incentivando a discussão pedagógica interna das escolas e a elaboração de projetos educativos, assim como servir de material de reflexão para a prática de professores.
✂️ c) Os PCN estão situados historicamente na educação brasileira e são princípios atemporais. Sua validade depende de estarem em consonância com a realidade social, não necessitando, portanto, de um processo periódico de avaliação e revisão a ser coordenado pelo MEC.
✂️ d) Os PCN e as propostas dos sistemas de ensino são materiais específicos que subsidiarão a escola na constituição de sua proposta educacional, sem que a mesma explicite os valores e propósitos que orientam o trabalho educacional que se quer desenvolver.
✂️ e) De acordo com os PCN, a programação desenvolvida em sala de aula deve garantir uma distribuição planejada de aulas. Essa responsabilidade é essencialmente de cada professor e não deve ser compartilhada com a equipe da escola por meio da co-responsabilidade estabelecida no projeto educativo.

170Q243537 | Engenharia Civil, Instalações de Esgotos Sanitários, Técnico Engenharia Civil, IPHAN, FUNIVERSA

A respeito de projetos de instalações prediais de esgotamento sanitário, assinale a alternativa correta.

✂️ a) A função primordial de um desconector é permitir a passagem de gases no sentido contrário ao deslocamento do esgoto.
✂️ b) Fecho hídrico é a camada de gases, de nível constante, que veda a passagem de líquidos em um desconector.
✂️ c) Todos os aparelhos sanitários devem ser protegidos por um desconector.
✂️ d) Todos os trechos horizontais previstos no sistema de coleta e transporte de esgoto sanitário devem possibilitar o escoamento dos efluentes por inércia, a partir dos trechos verticais, não precisando de declividade mínima.
✂️ e) Tubo de queda é a tubulação horizontal que recebe efluentes de subcoletores, ramais de esgoto e ramais de descarga.

171Q328237 | Pedagogia, Processo de ensino aprendizagem, Professor de Educação Básica, SEPLAG SEE DF, FUNIVERSA

A proposta do Programa Nacional de Informática Educativa do MEC é utilizar o computador na escola com o objetivo de criar um ambiente de aprendizagem em que o aprendiz processe a informação, agregue-a a seus esquemas mentais e coloque-a para funcionar mediante um desafio ou uma situação-problema. A respeito desse assunto, assinale a alternativa correta.

✂️ a) Para avaliar um software educativo, leva-se em consideração somente a beleza gráfica, em que são criados ambientes graficamente sofisticados.
✂️ b) O computador na escola não deve ser encarado como mais uma possibilidade de representar o conhecimento e buscar novas alternativas e estratégias para se compreender a realidade.
✂️ c) Não é preciso ser educador para conseguir avaliar um software educativo em todas as suas dimensões.
✂️ d) Avaliar um software para uso educativo exige a construção de conhecimentos acerca das teorias de aprendizagens, concepções educacionais e práticas pedagógicas.
✂️ e) Todos os recursos de tecnologia da informação podem ser encarados como software educativo.

173Q388138 | História, Patrimônio, Analista, IPHAN, FUNIVERSA

Assinale a alternativa que não apresenta objetivo das diretrizes da política de fomento do Programa Nacional do Patrimônio Imaterial (PNPI).

✂️ a) Promover a salvaguarda de bens culturais imateriais por meio do apoio às condições materiais que propiciam sua existência, bem como pela ampliação do acesso aos benefícios gerados por essa preservação.
✂️ b) Promover a inclusão social e a melhoria das condições de vida de produtores e detentores do patrimônio cultural imaterial.
✂️ c) Ampliar a participação dos grupos que produzem e permitem manifestações culturais de natureza imaterial nos projetos de preservação e valorização desse patrimônio.
✂️ d) Programar mecanismos para a efetiva proteção de bens culturais imateriais em situação de risco.
✂️ e) Respeitar e proteger direitos difusos ou coletivos relativos à preservação e ao uso do patrimônio cultural imaterial, principalmente no âmbito regional.

175Q218959 | Medicina Legal, Perito Criminal Odontologia, Polícia Civil DF, FUNIVERSA

Durante um desentendimento, Pedro agrediu João com um cassetete no rosto. João, em decorrência dessa agressão, caiu sobre o corte de um machado que estava no chão. Ainda insatisfeito com o resultado, Pedro sacou uma navalha e desferiu três golpes em João, um no rosto e outros dois no abdômen. Finalizando a agressão, deu uma mordida na orelha esquerda de João. Nesse caso, os instrumentos de agressão utilizados por Pedro, na ordem de ocorrência no texto, são classificados, respectivamente, como

✂️ a) contuso, cortocontuso, cortante e cortante.
✂️ b) contundente, cortocontundente, cortante e perfurocortante.
✂️ c) contuso, cortocontundente, perfurocortante e cortante.
✂️ d) contundente, cortante, perfurocortante e cortocontundente.
✂️ e) contundente, cortocontundente, cortante e cortocontundente.

176Q594069 | Química, Professor de Educação Básica, SEPLAG SEE DF, FUNIVERSA

As biomoléculas, considerando-se os arranjos das suas cadeias carbônicas, são a matéria-prima que constitui os seres vivos, sendo a base essencial e fundamental da vida e da saúde. Apresentam uma harmonia e uma afinidade entre as diferentes espécies vivas, os alimentos e o corpo humano. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

✂️ a) Nem todos os aminoácidos possuem ponto isoelétrico.
✂️ b) A combinação de três aminoácidos produz oito configurações de peptídeos.
✂️ c) Nos açúcares, todos os átomos de carbono são quirais.
✂️ d) Os açúcares possuem um carbono anomérico que dá origem a dois diastereoisômeros.
✂️ e) O índice de iodo determina o grau de saturação de um ácido graxo.

177Q1877 | Conhecimentos Específicos, Auxiliar de Autópsia, FUNIVERSA

Roberto estava andando na companhia de Luis que, repentinamente, desmaiou. Rapidamente, Roberto verificou os sinais vitais de Luis, para tentar identificar a gravidade da situação. Uma ação que Roberto provavelmente tenha utilizado para rapidamente identificar um dos sinais vitais de Luis foi

✂️ a) procurar um termômetro, colocar na axila de Luis durante vinte minutos e, então, aferir sua temperatura.
✂️ b) sacudir violentamente Luis, na esperança de que ele recobrasse os sentidos.
✂️ c) colocar comida na boca de Luis, pois este poderia ter desmaiado de fome.
✂️ d) posicionar seu rosto próximo às narinas de Luis, para tentar ouvir ou sentir sua respiração.
✂️ e) posicionar Luis de ponta-cabeça, para aumentar a quantidade de sangue correndo para o cérebro.

179Q266531 | Contabilidade Geral, Custo Das Mercadorias, Analista Contabilidade, IPHAN, FUNIVERSA

Determinada empresa adquiriu, em 20X1, mercadorias para revenda no total de R$ 400.000,00. Durante o período, a receita de vendas alcançou R$ 700.000,00. Sabendo-se que o estoque final era de R$ 30.000,00, o estoque inicial de R$ 20.000,00 e, no período, registraram-se devoluções de compra de R$ 10.000,00 e de vendas de R$ 25.000,00, é correto afirmar que o custo de mercadorias vendidas e o valor, em reais, das mercadorias disponíveis para venda, no período foram, respectivamente, de

✂️ a) 390.000,00 e 420.000,00.
✂️ b) 380.000,00 e 410.000,00.
✂️ c) 380.000,00 e 390.000,00.
✂️ d) 310.000,00 e 340.000,00.
✂️ e) 295.000,00 e 325.000,00.

180Q351543 | Artes, Patrimônio, Analista, IPHAN, FUNIVERSA

O diagnóstico do estado de conservação de um edifício de interesse patrimonial pressupõe a identificação das patologias causadoras da degradação do bem. Tendo em vista que as condições ambientais locais são decisivas para a vida útil do edifício, assinale a alternativa correta.

✂️ a) Quando as condições do meio ambiente local agem sobre os materiais componentes do bem alterando sua composição, tem-se uma degradação de natureza física.
✂️ b) Quando as condições do meio ambiente local exercem estresse mecânico sobre a estrutura dos materiais, tem-se uma degradação de natureza química.
✂️ c) A poluição do ar é um fator que pouco interfere na degradação de um edifício.
✂️ d) A degradação resultante das condições ambientais locais está vinculada a características do ar, da água, da temperatura e dos agentes biológicos.
✂️ e) As variações nos níveis do lençol freático podem causar descoloramento das fachadas e ressecamento das madeiras, enquanto temperaturas elevadas produzem infiltrações ascendentes nas alvenarias.