Questões de Concursos UNESC

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322Q918900 | Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade, Recepcionista, Prefeitura de Balneário Rincão SC, Unesc, 2024

Em um atendimento telefônico, é importante adotar práticas que garantam a qualidade do serviço prestado ao cliente. Qual das alternativas abaixo melhor descreve uma conduta adequada para um atendimento telefônico eficiente?

✂️ a) Falar de forma clara e tranquila, se apresentar, ouvir com atenção o cliente e fornecer respostas diretas e precisas.
✂️ b) Evitar transferir a chamada para outros departamentos, tentando resolver todas as questões, mesmo sem ter o conhecimento adequado.
✂️ c) Atender rapidamente, sem se preocupar em pedir o nome do cliente ou entender o motivo da ligação.
✂️ d) Utilizar sempre uma linguagem formal e cheia de termos técnicos, sem considerar o nível de entendimento do cliente.
✂️ e) Interromper o cliente quando necessário, para acelerar o atendimento e reduzir o tempo de espera de outras chamadas.

324Q918931 | Contabilidade Pública, Contabilidade Pública, Técnico em Contabilidade, Prefeitura de Balneário Rincão SC, Unesc, 2024

A parte IV do Manual de Contabilidade Aplicada ao Setor Público − MCASP, trata do Plano de Contas Aplicado ao Setor Público - PCASP. Analise dos itens abaixo, quais correspondem a objetivos do PCASP:

I.Contribuir para a adequada tomada de decisão e para a racionalização de custos no setor público.
II.Controlar a exclusividade de informações sobre a gestão fiscal e controle social.
III.Permitir a elaboração das Demonstrações Contábeis Aplicadas ao Setor Público (DCASP) e dos demonstrativos do Relatório Resumido de Execução Orçamentária (RREO) e do Relatório de Gestão Fiscal.

Após análise, assinale a alternativa correta.

✂️ a) Os itens I, II e III estão corretos.
✂️ b) Apenas os itens II e III estão corretos.
✂️ c) Apenas os itens I e II estão corretos.
✂️ d) Apenas os itens I e III estão corretos.
✂️ e) Apenas o item III está correto.

325Q1075470 | Legislação de Trânsito, Sinalização de Trânsito, Motorista I, Prefeitura de Macieira SC, Unesc, 2024

Cláudio está dirigindo em uma estrada e encontra uma placa de sinalização vertical indicando "Proibido Ultrapassar". De acordo com o Código de Trânsito Brasileiro (CTB), o que Cláudio deve fazer ao ver essa sinalização?

✂️ a) Aumentar a velocidade para ultrapassar rapidamente e sair da área de proibição.
✂️ b) Respeitar a sinalização e não realizar ultrapassagens até que a placa permita.
✂️ c) Realizar ultrapassagens apenas se o veículo à frente estiver muito lento.
✂️ d) Não respeitar a sinalização e realizar ultrapassagens em qualquer lugar.
✂️ e) Ignorar a placa, pois ela é apenas uma recomendação, não uma obrigatoriedade.

326Q1066856 | Administração Pública, Processo Organizacional Na Administração Pública, Analista Administrativo, Câmara de Três Barras SC, Unesc, 2025

A dinâmica da Administração Pública envolve o uso sistemático de funções administrativas inter-relacionadas, como planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação, que são indispensáveis para alcançar os objetivos institucionais com legitimidade, economicidade e transparência.Com base nos fundamentos do processo organizacional no setor público, assinale a alternativa correta:

✂️ a) A comunicação na administração pública deve ser vertical e descendente, evitando o excesso de fluxos horizontais que geram conflito entre setores.
✂️ b) A etapa de controle permite comparar o desempenho real com os objetivos previamente estabelecidos, possibilitando ajustes no planejamento e na execução de ações administrativas.
✂️ c) A direção na administração pública deve prescindir de flexibilidade, pois a obediência estrita às normas jurídicas exclui qualquer margem para a liderança estratégica.
✂️ d) A função de planejamento se restringe à elaboração de planos plurianuais, não sendo utilizada na definição de metas operacionais de curto prazo.
✂️ e) A avaliação é uma função isolada que ocorre apenas após o encerramento do ciclo orçamentário e não interfere nos ciclos seguintes.

327Q875628 | Segurança e Saúde no Trabalho, Fundamentos da Saúde Ocupacional, Auxiliar de Serviços Gerais, Câmara de Cocal do Sul SC, Unesc, 2024

Existem algumas razões para se criar ou manter um problema, que pode se transformar em um acidente de trabalho, julgue-os:

I. Quando o sindicato dos trabalhadores é atuante em favor dos funcionários nas causas trabalhistas.

II. Quando não se conhecem os riscos da atividade a ser realizada.

III. Quando existe uma situação mal resolvida sobre um problema, mas que nunca tenha gerado um acidente de trabalho.

Qual ou quais dessas situações que podem se transformar em um acidente de trabalho? Marque a alternativa CORRETA.

✂️ a) I, II e III.
✂️ b) I e III, apenas.
✂️ c) II e III, apenas.
✂️ d) III, apenas.
✂️ e) I e II, apenas.

330Q865169 | Português, Interpretação de Textos, Auxiliar de Serviços Gerais, Câmara de Cocal do Sul SC, Unesc, 2024

Aviso Importante:

Por favor, lembre-se de manter a porta fechada enquanto o ar condicionado estiver ligado.

Razões para manter a porta fechada:

1.Eficiência energética: Manter a porta fechada ajuda a reter o ar frio dentro do ambiente, permitindo que o ar condicionado funcione de forma mais eficiente, reduzindo assim o consumo de energia.

2.Conforto térmico: Fechar a porta garante que o ambiente permaneça fresco e agradável, criando um ambiente mais confortável para todos os presentes.

3.Manutenção do equipamento: O funcionamento constante do ar condicionado com a porta aberta pode sobrecarregar o sistema, levando a problemas de desempenho e aumentando a necessidade de manutenção.

Portanto, pedimos a colaboração de todos para garantir que a porta permaneça fechada enquanto o ar condicionado estiver em operação. Agradecemos pela compreensão e cooperação (autoria própria).

Considerando o texto fornecido, qual das seguintes alternativas é verdadeira?

✂️ a) Manter a porta aberta durante o uso do ar condicionado não afeta o conforto térmico do ambiente, pois o equipamento é capaz de compensar essa perda.
✂️ b) Fechar a porta durante o uso do ar condicionado não tem influência sobre a eficiência energética do equipamento, pois a principal fonte de consumo é o próprio funcionamento do aparelho.
✂️ c) O funcionamento constante do ar condicionado com a porta aberta não causa impacto na manutenção do equipamento, pois o sistema é projetado para operar em diferentes condições.
✂️ d) Abrir a porta enquanto o ar condicionado estiver em funcionamento pode aumentar a eficiência do equipamento, proporcionando uma circulação de ar mais ampla.
✂️ e) Manter a porta fechada enquanto o ar condicionado estiver ligado contribui para a eficiência energética, o conforto térmico e a manutenção adequada do equipamento.

331Q1075465 | Legislação de Trânsito, Normas Gerais de Circulação e Conduta, Motorista I, Prefeitura de Macieira SC, Unesc, 2024

João está dirigindo em uma avenida movimentada quando se aproxima de um cruzamento com uma placa de Dê a Preferência. Segundo as normas de trânsito do Código de Trânsito Brasileiro (CTB), qual deve ser a atitude correta de João ao se deparar com essa sinalização?

✂️ a) Ignorar a placa e seguir normalmente se o fluxo de veículos estiver baixo.
✂️ b) Sinalizar com a buzina e acelerar para passar o cruzamento o mais rápido possível.
✂️ c) Parar completamente o veículo, mesmo que não haja tráfego no cruzamento.
✂️ d) Reduzir a velocidade e apenas parar se houver outros veículos no cruzamento.
✂️ e) Sinalizar com a buzina e parar.

333Q918909 | Atendimento ao Público, Conceito de Comunicação, Recepcionista, Prefeitura de Balneário Rincão SC, Unesc, 2024

Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona sobre a comunicação:

Primeira coluna

1.Emissor.
2.Mensagem.
3.Canal.
4.Receptor.
5.Feedback.

Segunda coluna

(__)O conteúdo que está sendo comunicado.
(__)Quem recebe e interpreta a mensagem.
(__)O meio pelo qual a mensagem é transmitida (oral, escrita, visual).
(__)A resposta do receptor à mensagem, confirmando se ela foi compreendida.
(__)Pessoa ou entidade que envia uma mensagem.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

✂️ a) 4, 2, 3, 1 e 5.
✂️ b) 2, 1, 5, 3 e 4.
✂️ c) 1, 4, 5, 3 e 2.
✂️ d) 5, 3, 4, 2 e 1.
✂️ e) 2, 4, 3, 5 e 1.

334Q1069696 | Filosofia, Pensamento Pós Moderno, PSS, Prefeitura de Macieira SC, Unesc, 2024

No século XIX, o pensamento filosófico experimentou transformações significativas com o surgimento de diversas correntes que moldaram o debate intelectual da época. Entre elas, destaca-se o idealismo alemão, que propunha que a realidade é um processo dinâmico, em constante mudança, impulsionado por contradições internas. Essa abordagem filosófica, representada por um de seus principais expoentes, enfatizava a dialética como um método para entender o desenvolvimento da ideia e da realidade ao longo do tempo (MORRIS, 2015).

Qual das alternativas abaixo sintetiza adequadamente as correntes filosóficas e seu impacto no pensamento contemporâneo?

✂️ a) O idealismo, ao contrário das correntes emergentes, permaneceu irrelevante para o desenvolvimento das ciências sociais e da filosofia contemporânea.
✂️ b) O materialismo histórico e o existencialismo surgiram como respostas ao idealismo, enfatizando a importância das relações econômicas e a condição humana, respectivamente, influenciando profundamente a política e a filosofia moderna.
✂️ c) O existencialismo foi uma corrente que se afastou totalmente das preocupações sociais e políticas, focando apenas nas questões individuais.
✂️ d) O existencialismo e a filosofia analítica se concentraram exclusivamente em questões metafísicas, sem levar em consideração a dimensão social das relações humanas.
✂️ e) A filosofia analítica se dedicou a explorar o significado dos sentimentos humanos, deixando de lado questões lógicas e conceituais.

335Q1014675 | Libras, Educação dos Surdos, Libras, Prefeitura de Três Barras SC, Unesc, 2024

Acerca do exame de proficiência em Libras, é correto afirmar que:

✂️ a) A certificação de proficiência em Libras habilitará o professor para a função docente, mas não o instrutor.
✂️ b) O exame de proficiência em Libras deve ser promovido, anualmente, pelo Ministério da Educação e instituições de educação superior por ele credenciadas para essa finalidade.
✂️ c) O exame de proficiência em Libras deve ser realizado por banca examinadora de amplo conhecimento em Libras, não se exigindo que seja constituída por docentes surdos.
✂️ d) O exame de proficiência em Libras deve ser realizado por banca examinadora de restrito conhecimento em Libras, constituída por docentes surdos e linguistas de instituições de educação superior.
✂️ e) O exame de proficiência em Libras deve ser promovido, semestralmente, pelo Ministério da Educação e instituições de educação superior por ele credenciadas para essa finalidade.

337Q1014676 | Libras, Educação dos Surdos, Libras, Prefeitura de Três Barras SC, Unesc, 2024

Acerca do atendimento educacional especializado, é correto afirmar que uma de suas funções é:

✂️ a) Substituir a escolarização realizada na sala de aula comum.
✂️ b) Oferecer apenas suporte emocional aos alunos, sem foco nas necessidades educacionais específicas.
✂️ c) Proporcionar atividades de entretenimento para os alunos com necessidades específicas.
✂️ d) Desenvolver programas de enriquecimento curricular, ensino de linguagens e códigos específicos de comunicação e sinalização, e tecnologia assistiva.
✂️ e) Fornecer exclusivamente serviços de estimulação precoce para crianças de zero a três anos.

338Q1028292 | Raciocínio Lógico, Problemas Lógicos, Professor de Matemática, Prefeitura de Três Barras SC, Unesc, 2024

Ana, Bruna e Carla são irmãs e cada uma tem uma profissão diferente, que pode ser médica, professora ou engenheira e um carro de cor distinta entre preto, azul e vermelho, não necessariamente nesta mesma ordem. Observe as dicas abaixo:

Bruna, que não é médica, tem um carro azul.
A médica não possui um carro preto.
A irmã que é professora não tem um carro vermelho.
Carla não é professora. Ana tem um carro preto.
A professora não tem carro azul.

De acordo com as informações dadas, é CORRETO afirmar que:

✂️ a) Ana é médica e tem um carro preto; Bruna é engenheira e tem um carro azul; Carla é professora e tem um carro vermelho.
✂️ b) Ana é professora e tem um carro preto; Bruna é engenheira e tem um carro azul; Carla é médica e tem um carro vermelho.
✂️ c) Ana é médica e tem um carro azul; Bruna é professora e tem um carro preto; Carla é engenheira e tem um carro vermelho.
✂️ d) Ana é professora e tem um carro preto; Bruna é médica e tem um carro azul; Carla é engenheira e tem um carro vermelho.
✂️ e) Ana é engenheira e tem um carro preto; Bruna é médica e tem um carro azul; Carla é professora e tem um carro vermelho.

339Q1075459 | Legislação de Trânsito, Sinalização de Trânsito, Operador de Máquinas Médias e Pesadas, Prefeitura de Macieira SC, Unesc, 2024

As normas gerais de circulação e conduta para operadores de maquinários pesados são fundamentais para garantir a segurança e a eficiência no ambiente de trabalho. Essas regras incluem a obediência a sinais de trânsito específicos para máquinas pesadas, a utilização de equipamentos de proteção individual (EPIs) e a comunicação constante com a equipe. Além disso, é essencial que os operadores realizem inspeções regulares nas máquinas para identificar possíveis falhas e sigam os limites de velocidade e outras diretrizes estabelecidas para evitar acidentes e promover um ambiente de trabalho seguro. Sobre o assunto, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):

(__)Não é necessário usar equipamentos de proteção individual (EPIs) o tempo todo, apenas em situações de alto risco, já que a maioria dos canteiros de obras não apresenta grandes perigos.
(__)Operadores de maquinários pesados devem sempre seguir as normas de sinalização específicas para máquinas pesadas, garantindo assim a segurança de todos no canteiro de obras e prevenindo acidentes.
(__)A realização de inspeções regulares nas máquinas é opcional, dependendo do tempo disponível do operador, pois as máquinas modernas raramente falham sem aviso prévio.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento esteja correta:

✂️ a) F, V, F.
✂️ b) V, F, F.
✂️ c) V, V, V.
✂️ d) F, F, F.
✂️ e) F, F, V.

340Q1075463 | Legislação de Trânsito, Condução de Escolares, PSS, Prefeitura de Macieira SC, Unesc, 2024

Carlos é motorista de uma van escolar e está transportando crianças para a escola. Qual medida de segurança ele deve adotar durante o trajeto?

✂️ a) Garantir que todas as crianças estejam utilizando cintos de segurança adequados à idade e estatura.
✂️ b) Parar apenas nas esquinas mais movimentadas, para evitar atrasos no trajeto.
✂️ c) Deixar as crianças sentarem no banco da frente, utilizando o cinto de segurança do motorista.
✂️ d) Não utilizar o cinto de segurança para crianças acima de 8 anos.
✂️ e) Permitir que as crianças fiquem em pé durante o trajeto, desde que não ultrapassem a capacidade do veículo.