Questões de Concursos UNESC

Avalie as afirmações a seguir, sobre capacidade de empatia, para o profissional que atua como recepcionista de uma organização:

I.Um profissional empático dedica total atenção ao que o cliente está falando, permitindo que o cliente se sinta ouvido e compreendido.
II.Demonstrar empatia inclui consideração e validação das emoções do cliente, afirmando que suas preocupações são legítimas e compreensíveis.
III.Um profissional empático ajusta suas respostas e soluções para levar em conta tanto as necessidades práticas quanto as emocionais do cliente, buscando um resultado que satisfaça ambas as dimensões.

Está correto o que se afirma em:

A concepção de homem na filosofia é uma temática que se desenvolve ao longo da história, refletindo as mudanças culturais, sociais e científicas de cada época. Desde a Antiguidade, filósofos se debruçaram sobre a natureza humana, suas capacidades e seu lugar no universo. Na Grécia antiga, por exemplo, a filosofia buscou entender o homem a partir de sua razão, destacando a importância do pensamento crítico e da ética (BITTAR, 2010).

Analise as alternativas abaixo e assinale a que apresenta uma afirmação correta.

A comunicação é um processo essencial para o funcionamento de qualquer organização e para as interações sociais de forma geral. Considerando esse contexto, quais das alternativas a seguir não representam uma importância de comunicação eficaz?

The English vocabulary consists of words with different meanings and contextual uses. Regarding this topic, mark T for the true statements and F for the false ones.

(__)True cognates are words that have similar spelling and meaning in English and Portuguese, such as information.
(__)In English, bored and boring can be used interchangeably to describe people and situations.
(__)In English, actually means "currently" and is synonymous with currently.
(__)The term false friends refers to words that look similar in English and Portuguese but have different meanings, such as pretend and "pretender."

The correct sequence is:

As normas de saúde em vigilância sanitária estabelecem critérios para a fiscalização e controle de produtos, serviços e ambientes que possam impactar a saúde pública, garantindo que estejam em conformidade com os padrões de segurança e qualidade. Essas normas visam prevenir riscos à saúde e proteger a população contra possíveis danos. No contexto da Lei Complementar Municipal nº 5/2013, qual das alternativas abaixo representa a definição adequada de licenciamento sanitário?

A Lei Municipal nº 429, de 21 de outubro de 2019, institui o Serviço de Inspeção Municipal (SIM) para garantir a qualidade dos produtos de origem animal em Balneário Rincão. Assim, avalie as proposições:

I.A lei define que todos os produtos de origem animal comercializados no município devem passar pela inspeção e certificação do SIM.
II.A certificação pelo SIM é opcional e apenas recomendada, não sendo obrigatória para a comercialização de produtos de origem animal.
III.O descumprimento das normas estabelecidas pela lei pode resultar em sanções como multas e interdições de estabelecimentos.

Assinale a alternativa correta:

A NOB-SUS é fundamental para garantir a equidade e a integralidade na assistência à saúde no Brasil. Sobre a Norma Operacional de Assistência à Saúde do SUS (NOAS-SUS), assinale a alternativa correta:

Uma escola pública implementou recentemente um programa de educação inclusiva, integrando alunos surdos e ouvintes na mesma sala de aula. Para promover uma aprendizagem eficaz, a escola contratou um professor de Libras e adotou práticas pedagógicas específicas para atender às necessidades de todos os alunos. Nesse contexto, analise as proposições abaixo e, após, assinale a alternativa correta:

I.A pedagogia tradicional, centrada na figura do professor e do intérprete como detentor do conhecimento, é a abordagem mais eficaz para o ensino de alunos surdos em contextos inclusivos.
II.A utilização de recursos visuais e metodologias ativas é fundamental para promover a aprendizagem significativa de alunos surdos, respeitando suas especificidades linguísticas e culturais.
III.A formação continuada dos professores em Libras e em práticas pedagógicas inclusivas é essencial para garantir a qualidade do ensino em salas de aula com alunos surdos e ouvintes.

Está correto o que se afirma em:

Renato está dirigindo um veículo em área urbana e se aproxima de um cruzamento sem semáforo, onde há vários pedestres aguardando para atravessar na faixa. Qual deve ser a atitude de Renato de acordo com as normas de circulação e conduta previstas no Código de Trânsito Brasileiro?

Um programa de TV que promove encontros entre casais recebeu em um determinado dia 5 mulheres e 7 homens. Então, de quantas maneiras diferentes seria possível formar um casal com um homem e uma mulher neste dia?

Das alternativas a seguir, o agente antimicrobiano que apresenta excelente atividade contra micobactérias, é:

Considere as afirmativas relacionadas aventais de proteção no consultório odontológico, apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)O avental deve ser substituído a cada novo paciente antes de iniciar o atendimento.
(__)Deve-se remover aventais de proteção ao sair de áreas clínicas e essas roupas não devem ser utilizadas em refeitórios, banheiros ou fora do consultório.
(__)É indicado que os trabalhadores levem os aventais de proteção contaminados que utilizaram para lavagem em casa.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

Durante um treinamento sobre direção preventiva, o instrutor apresenta situações que exigem respostas rápidas e assertivas por parte do motorista. Analise as afirmações abaixo e julgue verdadeiro ou falso.

(__)Em cruzamentos sem sinalização, a preferência é do veículo que vier pela direita.
(__)Em situações de atraso, é permitido avançar o sinal vermelho desde que não haja riscos.
(__)A utilização do cinto de segurança é obrigatória para todos os ocupantes do ônibus.
(__)A velocidade deve ser reduzida ao aproximar-se de escolas ou áreas residenciais.

Marque a alternativa correta.

Leia as asserções a seguir:

I.O atendimento diferenciado realizado pelo recepcionista pode melhorar significativamente a experiência do cliente ao adaptar o serviço às necessidades e expectativas individuais de cada visitante.

PORTANTO,

II.Um atendimento diferenciado ajuda a resolver rapidamente quaisquer problemas ou preocupações específicas dos clientes, demonstrando um compromisso com a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

De acordo com o Código de Trânsito Brasileiro, é correto afirmar que deixar de parar o veículo no acostamento à direita, para aguardar a oportunidade de cruzar a pista ou entrar à esquerda, onde não houver local apropriado para operação de retorno é considerado uma infração:

João trabalha em uma central de atendimento e recebeu uma ligação de um cliente insatisfeito com um serviço prestado. Durante a ligação, João manteve a calma, ouviu atentamente o consentimento, demonstrou empatia, e explicou de forma clara como o problema seria resolvido. Quais características de um bom profissional de atendimento foram declaradas nesse caso?

Durante uma ocorrência, o motorista de ambulância se depara com um cruzamento congestionado. Ele precisapriorizar a segurança dos ocupantes e dos demais usuários da via. Qual é a atitude correta a ser tomada por um motorista de ambulância ao enfrentar um cruzamento congestionado, mesmo em situação de emergência?

Uma lanchonete oferece 18 tipos de sanduíche, 10 tipos de suco e 16 tipos de sorvete. De quantas maneiras diferentes é possível montar uma refeição com um tipo de sanduíche, um tipo de suco e um tipo de sorvete?

Os sistemas contábeis representam soluções tecnológicas integradas que automatizam a contabilidade e as tarefas financeiras de uma organização. Assinale a alternativa que corresponde a um exemplo de sistema contábil utilizado em larga escala no Brasil.