Questões de Concursos: ALEPI Assessor Legislativo Área Administrativa

22 Q849879 | Técnicas de Vendas e Negociação, Comunicação no Atendimento ao Público, ALEPI Assessor Legislativo Área Administrativa, COPESE, 2020

A comunicação é de suma importância para a realização das atividades na organização. Sem uma boa comunicação é difícil conseguir uma administração eficiente. Sobre a comunicação nas organizações, marque a opção INCORRETA.

a) Os documentos escritos permitem aos chefes e subordinados uma recuperação da informação, logo a comunicação pode ser reestabelecida a partir de documentos como atas de reuniões, cartas, relatórios, boletins, memorandos, house-organs e circulares.
b) O jargão representa os termos específicos de cada profissão, no entanto, é visto pelos leigos como uma barreira ao processo de comunicação. Entre profissionais da mesma área, é um meio eficiente de comunicação, uma vez que permite que ideias possam ser compactadas em uma palavra ou frase, representando um poderoso instrumento de comunicação pela precisão e capacidade de síntese que proporcionam.
c) Os textos prolixos são importantes para o bom entendimento da mensagem, pois utilizam palavras de significado expressivo para o contexto da organização.
d) O processo de comunicação enfrenta algumas barreiras, entre elas, a psicológica. Esta se constitui na tendência que as pessoas têm de julgar, avaliar, aprovar ou reprovar qualquer declaração ouvida e interpretá-la dentro do seu quadro de referências, segundo seus valores, experiências e preconceitos.
e) O contato direto entre as pessoas ainda é a melhor forma de comunicação, apesar do grande avanço das telecomunicações. Existem sinais e gestos voluntários e involuntários que somente são percebidos por meio do contato direto, como um olhar, um sorriso, um aceno, e outros.

27 Q851162 | Gestão de Pessoas, Comportamento de Pessoas nas Organizações, ALEPI Assessor Legislativo Área Administrativa, COPESE, 2020

Em relação às habilidades e comportamentos necessários para o bom desempenho no trabalho, marque a opção INCORRETA.

a) Para o bom desempenho das funções no ambiente de trabalho, além das competências técnicas, as pessoas necessitam de competências emocionais.
b) Além do salário e de planos de benefícios, o tratamento humano que valorize a gentileza, a possibilidade de expressar os pontos de vista divergentes, o respeito e o relacionamento sincero são importantes para um ambiente de trabalho cooperativo.
c) A empatia não é importante para a manutenção de um ambiente de trabalho agradável.
d) Uma das formas de demonstrar respeito pelo outro no relacionamento individual ou grupal é ouvindo o que o outro fala. Para saber ouvir não basta apenas estar atento, mas perceber a voz de quem fala, a escolha das palavras, o tom e ritmo e a linguagem corporal.
e) A tolerância a frustração ajuda a construir relacionamentos maduros e honestos nas organizações.

28 Q848811 | Administração Geral, Gestão de processos, ALEPI Assessor Legislativo Área Administrativa, COPESE, 2020

Leia o trecho abaixo para responder à questão.

A Teoria das Decisões nasceu com Herbert Alexander Simon, a partir das ideias do seu livro O Comportamento Administrativo. O processo de tomada de decisão envolve a escolha entre duas ou mais alternativas em função do custo e do benefício a ser alcançado.

Em relação ao processo de tomada de decisão, marque a afirmação INCORRETA.

a) A tomada de decisão pode envolver a resolução de um problema ou a análise de uma oportunidade para a organização. Uma técnica muito usada para se chegar à definição exata do problema ou oportunidade é o brainstorming.
b) As decisões, segundo Simon, podem ser classificadas em: programadas e não programadas. Além destas, existem, ainda, as decisões estratégicas. Estas tendem a ser as mais importantes e são tomadas nos níveis hierárquicos mais altos da organização, com impactos de longo prazo.
c) Alguns erros são frequentes no processo de tomada de decisão, como o uso de atalhos míopes (confiar na informação mais rapidamente disponível ou conveniente); agir sem sistematização (tomar decisões sem um procedimento sistemático) e excesso de confiança no julgamento (não coletar informações fatuais importantes, por acreditar seguramente em suas hipóteses e opiniões).
d) Na escolha da melhor alternativa a ser adotada, é preciso avaliar não só os custos e benefícios econômico-financeiros, mas também, os riscos previsíveis, os benefícios e custos não financeiros, o momento certo (timing) da decisão, as limitações de recursos e a possibilidade de usá-los para solucionar outros problemas ou aproveitá-los em situação mais vantajosa.
e) Um dos inúmeros erros cometidos pelos administradores no processo de tomada de decisão é coletar apenas argumentos que favoreçam o seu ponto de vista.

29 Q851587 | Arquivologia, Interpretação de Textos, ALEPI Assessor Legislativo Área Administrativa, COPESE, 2020

Leia as afirmações abaixo que tratam sobre noções, conceito e objetivos do arquivo e marque a afirmação INCORRETA.

a) A função do arquivo é, também, guardar os documentos e, principalmente, fornecer aos interessados a informação contida no seu acervo de forma rápida e segura.
b) O arquivamento de documentos deve ser realizado de uma única maneira, de forma a garantir a preservação dos mesmos.
c) Os arquivos são os centros ativos de informação nas instituições públicas e privadas que, para cumprirem seus objetivos, precisam estar organizados e estruturados, de forma a evitar erros e repetições desnecessárias, gerar conhecimento para assessorar as tomadas de decisão e dar continuidade ao trabalho.
d) A palavra arquivo, na esfera da Arquivologia, pode ser definida sob duas formas: a que o considera como local onde se guardam documentos e o que o trata como um conjunto orgânico de documentos.
e) As informações arquivísticas, em qualquer instituição pública ou privada, apresentam características contábil/financeira, pessoal e administrativa, organizadas em diferentes espécies documentais.

Questões de Concursos: ALEPI Assessor Legislativo Área Administrativa

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21 Q849791 | Legislação Estadual, Lei Complementar n 13, ALEPI Assessor Legislativo Área Administrativa, COPESE, 2020

22 Q849879 | Técnicas de Vendas e Negociação, Comunicação no Atendimento ao Público, ALEPI Assessor Legislativo Área Administrativa, COPESE, 2020

23 Q848879 | Legislação Estadual, Lei Complementar n 13, ALEPI Assessor Legislativo Área Administrativa, COPESE, 2020

24 Q850055 | Português, Interpretação de Textos, ALEPI Assessor Legislativo Área Administrativa, COPESE, 2020

25 Q858980 | Direito Urbanístico, Leis Municipais, ALEPI Assessor Legislativo Área Administrativa, COPESE, 2020

26 Q854495 | Matemática, Aritmética e Problemas, ALEPI Assessor Legislativo Área Administrativa, COPESE, 2020

27 Q851162 | Gestão de Pessoas, Comportamento de Pessoas nas Organizações, ALEPI Assessor Legislativo Área Administrativa, COPESE, 2020

28 Q848811 | Administração Geral, Gestão de processos, ALEPI Assessor Legislativo Área Administrativa, COPESE, 2020

29 Q851587 | Arquivologia, Interpretação de Textos, ALEPI Assessor Legislativo Área Administrativa, COPESE, 2020

30 Q848531 | Português, Ortografia, ALEPI Assessor Legislativo Área Administrativa, COPESE, 2020