Os modelos de controle de qualidade são fundamentais para a produção de bens e
serviços. A escolha do modelo adequado depende das necessidades específicas e dos objetivos
de melhoria da organização. Abaixo estão listados cinco modelos de gestão de qualidade e
cinco características ou enfoques específicos de cada modelo. Relacione cada modelo com sua
característica correspondente:
Modelo de controle de qualidade:
I. Controle Estatístico de Processo (CEP)
II. Six Sigma
III. Lean Manufacturing
IV. ISO 9001
V. Total Quality Management (TQM)
Características:
( ) Foco na eliminação de desperdícios e na melhoria contínua, utilizando ferramentas como
5S, Kaizen e Just-In-Time (JIT).
( ) Implementação de um sistema de gestão da qualidade conforme um padrão internacional,
enfatizando processos documentados e melhorias contínuas.
( ) Utilização de uma abordagem estruturada baseada em dados para reduzir defeitos e
variabilidade nos processos, conhecida como DMAIC - Define (Definir), Measure (Medir),
Analise (Analisar), Improve (Melhorar) e Control (Controlar).
( ) Aplicação de ferramentas estatísticas para monitorar e controlar variações em processos
de produção em tempo real.
( ) Envolvimento de todos os funcionários na busca pela melhoria contínua em todos os
aspectos da organização.
Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo:
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