Questões de Concursos Agente de Suporte Administrativo

Dadas as retas r e s, paralelas distintas e, considerando os pontos A, B, C, D e E sobre a reta r, e os pontos F, G, H, I, J, K, L e M sobre a reta s, o número de triângulos que podem ser obtidos ligando-se esses pontos é igual a:

Na esfera da administração pública, a forma pela qual a autoridade pública expede normas gerais e específicas para seus subordinados ou designa servidores para determinadas funções recebe o nome de __________. A modalidade de comunicação eminentemente interna, utilizada entre unidades administrativas de um mesmo órgão, independente do nível hierárquico em que se encontram e que pode ter caráter meramente administrativo ou empregado na exposição de projetos, ideias e diretrizes recebe o nome de __________.

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas acima:

Durante a execução do serviço público, os funcionários públicos podem se deparar com situações em que se faça necessário realizar atendimento de cidadãos que se dirijam ao órgão. Suponha a seguinte situação: um cidadão se dirigiu até a Prefeitura para buscar informações sobre autorização para comércio ambulante. O servidor consultou a legislação e informou ao cidadão que a atividade não poderia ser autorizada. Diante desta situação, o cidadão NÃO obteve a resposta desejada e, por esta razão ficou visivelmente alterado, passando a ofender o atendente. Neste caso, assinale a alternativa que NÃO apresenta uma técnica correta de atendimento ao público: