Questões de Concursos: Analista de Controle Externo Planejamento e Gestão

No critério cidadãos e sociedade, examinam-se os níveis atuais, as tendências e os referenciais comparativos dos resultados da satisfação e insatisfação dos cidadãos, do atendimento ao universo potencial de cidadãos, da participação no mercado e da imagem da organização.

Na identificação de possíveis riscos do projeto, pode-se utilizar a técnica Delphi para o levantamento de informações.

A ferramenta de análise e melhoria de processos denominada 5W2H é utilizada na identificação das causas dos problemas existentes em um processo.

O sistema de pontuação da avaliação do GESPÚBLICA prevê três dimensões de avaliação dos critérios e respectivos itens: os métodos utilizados, a aplicação desses métodos e os resultados obtidos pela sua aplicação.

As políticas são formas de atuar de uma organização, que refletem os objetivos estratégicos e orientam os gerentes e demais empregados ou servidores em relação às situações que exigem decisão e julgamento.

O modelo de excelência em gestão pública é a representação de um sistema gerencial constituído de sete partes integradas, os chamados critérios, entre os quais se incluem estratégia e planos; informação e conhecimento; e pessoas.

O gerenciamento pelas diretrizes é constituído de dois sistemas: gerenciamento funcional, que cuida da manutenção e melhoria contínua da rotina diária e gerenciamento interfuncional, que cuida da solução dos problemas prioritários da alta administração.

Na linha 11, não haveria prejuízo para os sentidos do texto caso o termo mesma fosse deslocado para antes do substantivo essência, dado o caráter enfático que o termo pronominal adquire no contexto.

O verbo ter, na linha 1, está empregado no sentido de haver, existir, por isso mantém-se no singular, sem concordar com o sujeito da oração vinte aranhas (l.1).

Mantêm-se a correção gramatical e a coerência do texto caso o trecho cujo estágio supremo de perfeição a globalização representa (l.12-13) seja assim reescrito: do qual estágio supremo de perfeição é representado pela globalização.