Questões de Concursos Analista de Sistemas Pleno Infra estrutura

Sobre o Sistema operacional Linux são feitas as afirmativas a seguir.

I - Dentre os utilitários do Linux podem ser citados: ps, que lista todos os processos atualmente em execução no sistema; arp, que fornece uma listagem da tabela arp atual; vmstat, que fornece informações tais como o uso da memória e o uso da CPU.
II - Os servidores NIS escravos, os quais recebem versões atualizadas dos mapas do seu servidor NIS mestre, são usados para fornecer informações quando o servidor NIS mestre está desativado e para espalhar a carga de solicitações de modo mais nivelado se necessário.
III - O comando adduser copia os arquivos cujos nomes começam com .(ponto) a partir do diretório /etc/var para o diretório home dos usuários, o qual deve conter arquivos de modelos que cada usuário deve usar, incluindo os arquivos de configuração pessoal, tais como o .profile e .cshrc.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

Considere as afirmativas abaixo sobre gerência de transações e indique a única correta.

Profissionais da área de consultoria de uma empresa podem utilizar seus laptops nos hotéis para obter informações sobre os clientes e horários de viagem. Em diversos casos eles perceberam que, quando um determinado tipo de modem estava instalado nos laptops, a comunicação apresentava problemas, não sendo satisfatória. Foi, então, identificada uma solução temporária para este problema. Além do Gerenciamento de Incidentes, apenas quais processos que estão envolvidos na obtenção de uma solução estrutural?

Os gerentes de rede de uma empresa estão apresentando uma grande carga de trabalho e, com isso, não têm tempo para gerenciar a rede pró-ativamente. Essa grande carga de trabalho é fruto de fatores como a freqüência com que os usuários da rede contatam esses gerentes diretamente. Dos processos ITIL abaixo, o que pode melhorar esta situação é o Gerenciamento de: