Cada vez mais a Administração pública vem sendo instada a atuar de forma eficiente, eficaz e efetiva, com foco no cliente cidadão. Nem sempre, contudo, atinge simultaneamente esses objetivos. Por exemplo, quando consegue usar racionalmente os recursos colocados à sua disposição e, ao mesmo tempo, cumprir determinado objetivo fixado, mas não atende, plenamente, às expectativas do cidadão em relação à ação governamental correspondente, pode-se dizer que a atuação administrativa
✂️ a) foi apenas eficiente, porém não se mostrou eficaz, pois não atingiu seu objetivo final. ✂️ b) pautou-se pela efetividade, descurando, contudo, da eficácia, que é a vinculação com as expectativas da sociedade. ✂️ c) mostrou-se eficiente, pelo uso racional dos recursos e eficaz, pelo atingimento do objetivo fixado, porém não foi alcançada a efetividade. ✂️ d) foi efetiva, porquanto materializou um resultado mensurável, carecendo, contudo, de eficiência e eficácia. ✂️ e) não atendeu a nenhum desses preceitos, posto que o cliente cidadão restou desatendido em suas expectativas.