Questões de Concursos - Auxiliar Operacional Serviços Diversos

Assinale o comportamento que representa uma prática adequada no atendimento ao público.

a) Ignorar as solicitações do público para evitar possíveis conflitos.
b) Demonstrar empatia, ouvir atentamente as necessidades do público e buscar soluções.
c) Falar de forma ríspida e impessoal, mantendo distância emocional.
d) Desviar a atenção do público para assuntos pessoais durante o atendimento.

Assinale a prática que está alinhada com as noções básicas de manutenção predial.

a) Ignorar vazamentos de água até que se tornem problemas mais sérios.
b) Realizar inspeções regulares para identificar e corrigir pequenos problemas antes que se agravem.
c) Utilizar materiais de baixa qualidade na reparação de estruturas.
d) Deixar acumular sujeira e detritos nos sistemas de ventilação.

Assinale corretamente um dever típico do Agente de Serviços Gerais em um ambiente corporativo.

Assinale a ação que é apropriada ao lidar com vazamentos e infiltrações em um edifício.

a) Ignorar os vazamentos pequenos, pois eles não representam riscos significativos.
b) Investigar a origem do vazamento e realizar reparos adequados assim que identificado.
c) Utilizar apenas vedantes temporários em vez de realizar reparos permanentes.
d) Aumentar a pressão da água nas tubulações para minimizar os vazamentos.

Assinale corretamente a abordagem que é mais apropriada para a resolução de demandas simples no ambiente de trabalho.

a) Procrastinar o atendimento, dando prioridade a questões mais complexas.
b) Agir de maneira precipitada, sem avaliar completamente a demanda.
c) Transferir a responsabilidade para outros departamentos, evitando lidar com demandas simples.
d) Identificar a demanda, avaliar rapidamente a situação e tomar medidas imediatas.

Assinale corretamente uma prática que é uma medida apropriada para manter a limpeza em um ambiente de trabalho.

a) Deixar papéis e materiais espalhados na mesa de trabalho.
b) Armazenar produtos de limpeza em locais de difícil acesso.
c) Limpar regularmente as superfícies de trabalho com produtos desinfetantes.
d) Ignorar o descarte adequado de resíduos, deixando lixo acumulado no escritório.

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